RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO
Por: beatriz1995 • 3/4/2017 • Trabalho acadêmico • 2.257 Palavras (10 Páginas) • 545 Visualizações
UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS[pic 1]
RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO
Beatriz Rodrigues dos Santos
RA: B84684-4
2016
Beatriz Rodrigues dos Santos B84684-4[pic 2]
RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO
Relatório de Estágio apresentado ao Instituto de Ciências Sociais e Comunicação da Universidade Paulista, como parte dos requisitos necessários para a obtenção do título de Bacharel em Administração de Empresas.
Orientador: Carolina M dos Santos
Ribeirão Preto
2016
Lista de Ilustrações:
Figura 01: Macroprocesso
Figura 02: Mapeamento de processo da empresa
Figura 03: Mapeamento do processo do setor de trabalho
Figura 04: Fachada da empresa
Figura 05: Crachá de identificação
SUMÁRIO
Lista de Ilustrações: ....................................................................................................3
Introdução ...................................................................................................................5
I Perfil da Organização ................................................................................................6
Instituição, Tipo, Atividade e Porte ..............................................................................6
Produtos e Clientes .....................................................................................................6
Serviços Associados ...................................................................................................7
Força de Trabalho .......................................................................................................7
Principais insumos ......................................................................................................7
II Descrição dos Macroprocessos da Organização .....................................................7
Principais processos de negócio Processos-Chave: Produção e Manufatura .........7[pic 3]
Principais Processos de Apoio da organização...........................................................8
III Descrição dos Processos do Setor de Trabalho .....................................................8
Denominação do setor de trabalho .............................................................................8
Principais processos e sequência de atividades .........................................................8
Produtos resultantes dos processos ...........................................................................9
Clientes dos produtos resultantes (internos ou externos) ...........................................9
Necessidades e expectativas dos clientes dos produtos resultantes ..........................9
Insumos vindos de fornecedores (internos ou externos) ...........................................10
Práticas usadas para eficiência e eficácia dos processos principais do setor de trabalho .....................................................................................................................10
IV Modelagem / Mapeamento dos Processos ...........................................................11
Macroprocesso da organização ................................................................................11
Mapa do Principal Processo da Organização............................................................11
Mapa do Principal Processo do Setor de Trabalho ...................................................13
Fluxograma ...............................................................................................................14
V Análise e Avaliação do desempenho dos Processos.............................................15
Análise e avaliação do desempenho do processo principal do negócio da organização...............................................................................................................15
Análise e avaliação do desempenho do processo principal do setor de trabalho. ....16
Conclusão .................................................................................................................17
Imagens ....................................................................................................................18
Introdução
O presente relatório de estágio é elaborado no âmbito da disciplina estágio curricular, com vista à conclusão do curso superior de administração de empresas da Universidade Paulista UNIP Campus Ribeirão Preto.[pic 4]
O estagio iniciou-se em Março/2015 até o presente momento, realizado no Banco do Brasil, localizado em Ribeirão Preto, onde a aluna desenvolve atividades no setor Reclamatória Trabalhista.
Serão relatadas neste documento as atividades existentes na empresa e praticadas pela aluna no período em questão.
O Estágio Supervisionado é uma atividade de aprendizagem profissional, social e
cultural que se desenvolve através da participação do estudante em situações reais de trabalho da sua futura área de atuação profissional, onde ele executa atividades relacionadas à sua área de formação profissional. O estágio pode ser desenvolvido em empresas privadas, públicas, órgãos da administração pública, instituições de ensino e de pesquisa, sempre sob a supervisão de um responsável no local do estágio e de um professor orientador designado pela Coordenação.
O objetivo do estágio supervisionado é desenvolver habilidades e competências de conteúdo prático em complemento aos conteúdos teóricos do curso, permitindo ao aluno uma interação com seu universo de atuação profissional.
I Perfil da Organização
Instituição, Tipo, Atividade e Porte Nome da Organização: Banco do Brasil Tipo: Serviços e operações bancárias
Atividades Principais: O Banco do Brasil fornece um amplo leque de serviços bancários a uma base diversificada de clientes pessoas físicas e jurídicas.
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