RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO

Tatiana Araujo Santos Nogueira

B8708A-7

11/2016

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TATIANA ARAUJO SANTOS NOGUEIRA – B8708A-7

RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO

Relatório de Estágio apresentado ao Instituto de Ciências Sociais e Comunicação da Universidade Paulista, como parte dos requisitos necessários para a obtenção do título de Bacharel em Administração de Empresas.

Orientador: Givaldo César Borzillo

SÃO JOSÉ DO RIO PRETO

2016

SUMÁRIO

Introdução...............................................................................................................1

I Perfil da Organização        

1        Instituição, Tipo, Atividade e Porte        6

2        Produtos e Clientes        6

3        Serviços Associados        6

4        Força de Trabalho        6

5        Principais insumos        7

II Descrição dos Macro-processos da Organização        8

1        Principais Processos de negócio – Processos Chave        8

2        Principais Processos de Apoio – da organização        8

III Descrição dos processos do Setor de Trabalho        9

1        Denominação do setor de trabalho        9

2        Principais processos e sequência de atividades        9

3        Produtos resultantes dos processos        9

4        Clientes dos produtos resultantes (internos ou externos)        9

5        Necessidades e expectativas dos clientes dos produtos resultantes        9

6        Insumos vindos de fornecedores (internos ou externos)        10

7        Práticas usadas para eficiência e eficácia dos processos principais do setor de trabalho        10

IV Modelagem / Mapeamento dos Processos        11

1        Macroprocesso da organização        11

2        Mapa do Principal Processo da Organização        12

3        Mapa do Principal Processo do Setor de Trabalho        13

V Análise e Avaliação do desempenho dos Processos        14

1        Análise e avaliação do desempenho do processo principal do negócio da organização.        14

    1.1. Objetivos da organização x objetivos do processo principal do negócio.................................................................................................................14

   1.2. Indicadores de desempenho do processo principal do negócio.................................................................................................................14

2        Análise e avaliação do desempenho do processo principal do setor de trabalho..        15

    2.1. Objetivos da organização x objetivos do processo principal do negócio.................................................................................................................15

   2.2. Indicadores de desempenho do processo principal do negócio.................................................................................................................15

Conclusão        16

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Introdução

Foi fundada em 11 de Janeiro de 1979 pelos proprietários Antônio Guapo, Hélio Souza, e Luís Guapo.

Inicialmente com um quadro de quinze funcionários e 03 sócios, trabalhando em modernas instalações. Com dedicação, esforço de todos envolvidos e grande profissionalismo, se tornou grande empresa, reconhecida nacionalmente.

Em seu início produzia enxovais (cama e mesa), e buscando ampliar novos mercados, investiu em outros segmentos, destinados à produção de confecções de roupas infantis e adultas, visando atender as necessidades e exigências modais da atualidade.

Em 2004 – O sócio Hélio P. Souza retira-se do quadro societário, ficando os irmãos Antônio e Luiz Guapo.

No ano de 2008 – Sr. Luiz decide sair da empresa ficando apenas o Sr. Antônio Guapo junto com seus familiares.

Após seus 33 (trinta e três) anos de experiência, conta com um quadro de funcionários com 369 colaboradores contratadores, e cerca de 350 terceirizados, que participam de várias empresas faccionistas na região, que são parceiras no processo produtivo, responsáveis por 30% do processo de costura.

A venda aos clientes é efetuada por mais de 60 profissionais de Vendas, altamente especializados, treinador e motivados, que atendem as principais regiões do Brasil e alguns países vizinhos como Bolívia, Paraguai e Uruguai. A empresa já efetuou exportações para Líbano, Angola e Estados Unidos.

As instalações estão em prédios próprios com mais de 11.500 m²de área construída, contendo a gestão administrativa, financeira e operacional.

Utiliza maquinário de ponta, com tecnologia avançada e busca constantemente estar atualizada, tendo um processo continuo de investimentos na área produtiva.

        I Perfil da Organização

1. Instituição, Tipo, Atividade e Porte

Nome da Organização: Heanlu Indústria de Confecções Limitada

        

Tipo: Indústria de Confecções

Atividade Principal: Confecção de peças de vestuário exceto roupa intima

        

Porte (segundo os critérios do BNDES): Médio Porte

1. Produtos e Clientes

A empresa atua no ramo do vestuário com roupas em geral, calças, camisetas,    saias, casacos, shorts, bermudas.

Clientes-alvo da organização são jovens e jovens senhoras.

O consumidor dos nossos produtos é um pulseio versátil, exigente com o estilo de roupa que busca cada vez mais a satisfação de estar usando uma roupa dentro da tendência da moda atual.