Recrutamento e seleção

Recrutamento e Seleção

Nossa empresa tem grande foco o desenvolvimento e treinamento de funcionários de organizações que tem como objetivo principal atendimento ao publico visando objetivos como: atender as necessidades dos clientes sem conflitar com os interesses da empresa, focar na solução para o problema do cliente tornando assim um atendimento humanizado, gentil e encantador.

Os funcionários passaram por um processo de treinamento enfatizando sempre o nosso objetivo principal a satisfação dos clientes das organizações. Pois um cliente insatisfeito comenta a sua insatisfação com outras pessoas tornando assim a imagem de uma empresa negativa para a sociedade.

Para um bom profissional de atendimento é necessário adquirir conhecimento técnico, conceitos  e teorias, é o saber colocado em pratica, são atitudes como agir junto a clientes internos e externos, superiores e subordinados.

Em nosso treinamento destacamos as seguintes intens:

    Habilidades do profissional de atendimento

• Condução do processo de atendimento
• Relacionamento interpessoal
• Negociação
• Administração de conflitos
• Dinamismo
• Percepção
• Comunicação

Atitude do profissional de treinamento

• Empatia
• Prontidão
• Flexibilidade
• Proatividade
• Gentileza
• Atenção
• Comprometimento com : empresa e seus valores, sua carreira e sua vida!

 

Primeira etapa do treinamento:

• Desenvolver um bom relacionamento com o cliente
• Criar uma primeira impressão positiva
• Ouvir o cliente

Dicas para iniciar o atendimento:

• Saudar o cliente
• Olhar pra ele
• Perguntar seu nome
• Adotar os procedimentos de identificação
• Confiança na forma de falar
• Usar linguagem clara assertiva

Essas serão alguns dos pontos focais da proposta da nossa empresa de Treinamento e Desenvolvimento o alvo em organizações que tem por sua base atendimento ao publico.

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