Relatório de Estágio
Por: JonathanSS10 • 29/11/2018 • Relatório de pesquisa • 5.997 Palavras (24 Páginas) • 94 Visualizações
UNIVERSIDADE DE MOGI DAS CRUZES
JONATHAN SILVA DOS SANTOS
ESTÁGIO CURRICULAR
RELATÓRIO DE ATIVIDADES
Mogi das Cruzes, SP
2018
UNIVERSIDADE DE MOGI DAS CRUZES
JONATHAN SILVA DOS SANTOS
ESTÁGIO CURRICULAR
RELATÓRIO DE ATIVIDADES
[pic 1]
Professor Fausto Mori Viana
Mogi das Cruzes,SP
2018
UNIVERSIDADE DE MOGI DAS CRUZES
ACET – Área de Ciências Exatas e de Tecnologia
Engenharia de Produção
DISCIPLINA – ESTÁGIO SUPERVISIONADO
RELATÓRIO DE ATIVIDADES
Aluno: Jonathan Silva Dos Santos RGM: 11141102740
Empresa: BANCO MERCANTIL DO BRASIL S.A.
Período do estágio: 24/08/2017 à 24/08/2018
Engenheiro responsável: ___________________ ________________
Nome CREA
Assinaturas
________________________ ________________________
Aluno Eng° responsável
AGRADECIMENTOS
Agradeço a Deus por dar a sabedoria necessária para este grande passo em minha vida, tendo força e fé para superar as dificuldades enfrentadas ao longo destes dez semestres, até minha última chance de mostrar que um dia farei a diferença entre muitos.
Agradeço aos meus pais, que me deram apoio e incentivo nas horas difíceis. Sou grato também aos meus amigos, que não me deixaram ser vencido pelo cansaço. Obrigado a minha namorada, que me estimulou durante todo e compreendeu minha ausência pelo tempo dedicado aos estudos. Agradeço as pessoas que me cercam que muitas vezes me deram um incondicional apoio emocional e financeiro, levando sempre em consideração minhas limitações.
A todos do Mercantil do Brasil, que me proporcionaram conhecimento e aprimoramento das minhas atividades como membro da equipe do PA ítalo Adami, e ao engenheiro Vinícius Miranda que me instruiu e colaborou para o desenvolvimento das minhas tarefas diárias.
RESUMO
Com o objetivo de descrever a rotina de uma forma detalhada das atividades realizadas durante o período de estágio supervisionado na empresa MERCANTIL DO BRASIL S.A. Onde a mesma proporciona ao estagiário a oportunidade de vivenciar na pratica todo o conhecimento acadêmico que foi adquirido na universidade, em sala de aula. O estagiário entende que o fator imprevisto está, em alguns momentos presente, diferente da teoria, dando assim a possibilidade de tomar decisões importantes para a identificação e solução de problemas.
LISTA DE FIGURAS
Figura 1: Primeira sede Mercantil do Brasil9
Figura 2: O BMMG10
Figura 3: A identidade Mercantil do Brasil10
Figura 4: Reconhecimento no setor bancário e financeiro11
Figura 5: Rede de agências11
Figura 6: Caixas das agências do Mercantil12
Figura 6: Modelo leilão INSS13
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO 12
2. HISTÓRICO 12
2.1. MISSÃO 12
2.2. VISÃO 12
2.3. VALORES 12
2.4. O MERCADO 12
2.5. ÁREAS FUNCIONAIS 12
2.6. PRINCIPAIS ÁREAS DE ATUAÇÃO 12
2.7. PRINCIPAIS CLIENTES 12
2.8. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 12
2.9. ORGANOGRAMA COMERCIAL 12
2.10. ÁREA COMERCIAL 12
3. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS 12
4. CONCLUSÃO 12
5. REFERÊNCIAS 125
- INTRODUÇÃO
Este trabalho irá descrever as atividades exercidas dentro da empresa, objetivando o aprendizado das funções no dia-a-dia que complementam o ensino compreendido em sala de aula.
As atividades serão descritas da seguinte forma neste relatório:
- Descrição das atividades do PA Ítalo Adami;
- Desempenho das atividades.
Meu estágio foi realizado na área Comercial. No banco Mercantil do Brasil S.A., no PA ítalo Adami, onde prestamos atendimento aos clientes do banco mercantil, no período das 10h00minh às 16h00minh, onde o principal objetivo do estágio nesta área é tirar duvidas dos clientes dar um atendimento com excelência e ajudar o banco a ser tornar o melhor banco com melhor atendimento e custo beneficio.
Objetivo geral: Dar um atendimento com excelência a todos os clientes e conhecer profundamente os produtos oferecidos pelo banco.
Objetivos específicos: Através de um bom atendimento poderemos destacar o Banco Mercantil do Brasil S.A. como uma das melhores instituições financeiras do Brasil e com isso aumentar a carteira de clientes.
- HISTÓRICO
O Banco Mercantil do Brasil S.A. é um banco múltiplo, privado, mineiro, de médio porte, que atua no mercado financeiro nacional há 75 anos. Sua sede está situada na capital Belo Horizonte, na Rua Rio de Janeiro, 654. Atua nos segmentos financeiros, de investimento, de crédito ao consumidor, de câmbio, de arrendamento mercantil, de distribuição de valores e de intermediação de títulos e valores mobiliários.
...