Resenha critica

                                                           RESENHA CRITICA

Indicadores de desempenho para a qualidade total

A qualidade é hoje uma das principais estratégias competitivas ligada a produtividade e melhoria de resultados e no aumento de lucros através da redução de perdas e do desperdício, a preocupação com indicadores de qualidade era notada a décadas. Pesquisadores relatam um significativo aumento da problemática medição do desempenho de resultados na implementação da Gestão Qualidade Total. Apesar do reconhecimento da importância da gestão pela qualidade total, muitas organizações ainda medem o desempenho sem considerar as mudanças decorridas pela adoção da tal sistema de gestão, com base na adoção da gestão pela qualidade e nas quatros fase da evolução do conceito de qualidade nota-se que o planejamento de resultados financeiros junto com o planejamento estratégia de mercado pesquisa e desenvolvimento as empresas são recompensadas pelos resultados ora desejados.

O conceito de satisfação não só do cliente, mas de todos envolvidos no processo da “matéria prima ao cliente”

A evolução e o investimento em métodos, técnicas tem sim alcançado com melhorias significativas, contudo não nota-se grandes mudanças relacionadas diretamente a sociedade, mas já os empregados podem ser considerados no ambiente corporativo e na inovação em treinamentos e melhor aprendizado, passando assim por melhorias continuas, tornando assim as novos gerações capazes de definir sua postura e autonomia.

Concluo que a GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL consiste em uma administração estratégica orientada a criar a consciência de qualidade para todos os processos de organização no geral, ou seja as pessoas e empresas que buscam qualidade devem criar uma mentalidade positiva as mudanças.

‘’ Qualquer melhoria seja ela pequena ou grande de curto ou a longo prazo é bem-vinda’’

Quebrando paradigmas toda a inovação deve ser reconhecida, testada e se possível aplicada o desempenho eficaz na busca de metas e missões.  

 

AUTOR DA PESQUISA; Roberto Antônio Martins e Pedro Luiz de Oliveira Costa Neto

Referências bibliográficas

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