Roteiro de planejamento de marketing

                        

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DISCIPLINA: ESTRATÉGIAS MERCADOLÓGICAS

PROF.: MS. EDUARDO MAGNANI ASENCIO

ESTUDO DE CASO - O PLANEJAMENTO DE MARKETING

Caracterização da Organização

A caracterização da organização deverá contemplar os seguintes sub-itens a saber^[1]:

Histórico da organização:

• Apresentação da empresa
• Evolução da empresa desde a sua fundação até o presente, pontuando os eventos de maior importância
• Evolução dos produtos até o momento atual

Descrição legal:

• Razão social
• Tipo da empresa (pequena, média, micro, sociedade anônima)
• Localização da empresa
• Setor ao qual ela pertence
• Segmento em que atua

Conceito básico do negócio:

• Visão, missão, valores e objetivos da empresa

Apresentação dos departamentos:

• Como a organização está estruturada: apresentar o organograma e a descrição explicativa do organograma
• Identificação e descrição das tecnologias aplicadas pela empresa no desenvolvimento de suas principais ofertas (se for o caso)
• Apresentação e descrição dos principais processos (se for o caso)

Políticas de gestão de pessoas:

• Política de atração, remuneração, retenção de pessoas
• Política de participação nos lucros, ou outras (especificar)

Características da organização e produtos ou serviços oferecidos:

• Descrição das vantagens competitivas da organização
• Histórico da qualidade na organização – descrever a existência de programas de qualidade: quais programas, objetivos, momento da implantação, departamentos envolvidos, resultados alcançados etc. (se for o caso)
• Envolvimento com a comunidade, ações sociais, ações para preservação ambiental etc.
• Detalhes dos produtos ou serviços oferecidos: descrição, principais características, o que os diferencia de outros produtos ou serviços disponíveis no mercado.

Análise do Ambiente Externo (macroambiente)

A análise dos fatores externos do ambiente refere-se à verificação dos fatores incontroláveis pela organização, como por exemplo, política, economia, leis, cultura, demografia, tecnologia etc., apesar de incontroláveis devem ser conhecidos para possibilitar o estabelecimento das estratégias baseadas em oportunidades e/ou estratégias de defesa.

Tendo em vista o panorama atual e a tendência de evolução de cada cenário macroambiental, é possível identificar oportunidades para novos lançamentos de produtos, ou criação de diferenciais tendo em vista, por exemplo, oportunidades como a estabilização da economia e uma política financeira e monetária com juros e dólar em queda os quais seriam favoráveis à importação de insumos de qualidade superior a valores mais acessíveis; tendências de mudança do comportamento dos consumidores alvo podem apresentar oportunidades para o desenvolvimento de uma característica que atenda às novas necessidades de um público com novas preocupações, entre outros.

O que são exatamente Oportunidades e Ameaças dos fatores externos?

Oportunidades - resultado da análise do impacto de cada força do ambiente diretamente na sua organização, que possa trazer uma vantagem competitiva à empresa. E também que represente uma possibilidade de melhorar a sua rentabilidade ou o volume de negócios.

Ameaças - resultado da análise do impacto de cada força do ambiente diretamente na sua organização que impeça a implementação de uma estratégia, que dificulte alcançá-la, aumente os seus riscos ou os recursos necessários, reduza a rentabilidade ou os resultados esperados.

Análise dos cenários macroambientais

Como exemplo, sequem alguns dos aspectos que podem ser analisados em cada cenário  macroambiental:

Cenário Político / Econômico:

• PIB
• Juros
• Taxa cambial (dólar)
• Privatizações
• Preço do petróleo
• Crises internacionais
• Eleições
• Taxa de desemprego
• Poder aquisitivo

Exemplos de Oportunidades:

- Aumento das vendas dos supérfluos em função do aumento do poder aquisitivo da classe média.

- Possibilidades de parcerias com empresas multinacionais, atraídas pela estabilização econômica e baixos juros.

Exemplos de Ameaças:

- A estabilização da economia cria cenário adequado para novos entrantes, aumentando a concorrência (maior qualidade por menor preço).

- Caso a política econômica apresente no futuro um aumento dos juros, haverá impacto negativo com relação às compras realizadas junto aos fornecedores em função do aumento do custo de crédito, impactando também nos financiamentos realizados pelo consumidores finais.

- Diminuição do poder de compra do consumidor em função do aumento da taxa de desemprego, a empresa deverá estabelecer uma estratégia de desenvolvimento de uma linha de produtos mais acessível.

Cenário Legislativo (leis/regulamentações):

• Reforma tributária
• Código de Defesa do Consumidor
• CLT
• Lei de Informática
• Previdência
• Salário Mínimo
• Acordos Internacionais

Exemplos de Oportunidades:

- Menor carga tributária direta e em “cascata” trará vantagens significativas à empresa, possibilitando direcionar investimentos em pesquisas para o desenvolvimento de novos produtos.

- Menor custo sobre folha de pagamento, possibilitando desenvolver um novo programa de incentivos aos funcionários melhorando a satisfação interna.

Exemplos de Ameaças:

- Nova regulamentação que incentiva importações causará impacto negativo aos produtos da organização tendo em vista os altos custos de produção levando a preços pouco competitivos.