ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS – OS ASPONES

UNIVERSIDADE DO ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE – UERN

ESCOLA DE GOVERNO CARDEAL DOM EUGÊNIO DE ARAÚJO SALES

CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DO CAPITAL HUMANO

PATRÍCIA CARVALHO VIANA GRISI

ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS – OS ASPONES

Prof. Jean Henrique Costa

NATAL/RN

28/04/2018

1. Mostrar o objeto principal do conflito:

A série apresenta o cotidiano de uma repartição pública, onde servidores não tinham metas a serem cumpridas, relatavam que a FMDO (Fichário  Ministerial de documentos obrigatórios), não se tinha o que fazer. O conflito principal é quando um novo chefe, Selton Melo é encaminhado e tenta realizar um trabalho de mais eficiente, mas seus subordinados não conseguem obter êxito até porque por se tratar de um setor de arquivos, há um tempo o governo federal não encaminha trabalho, alegando diminuição de custos. Retrata bem a realidade de algumas repartições.

1. Identificar se há elementos tangentes ao conflito(objeto acessório)

Apelos sexuais no ambiente de trabalho; memorandos incompreensíveis que geravam dúvidas e conflitos entre a equipe; os fatos que ocorrem dentro do setor envolvendo rotinas de trabalho e conflitos; fofocas, intrigas.

1. Mostrar os envolvidos, caracterizando rapidamente o perfil da personalidade de cada membro.

         ANETE (Marisa Orth) – Chefe do departamento até a chegada de Tales (Selton Mello). Entrou para o serviço público em busca de estabilidade financeira. Divorciada duas vezes, tenta disfarçar a solidão com um mau-humor constante. Não gosta de Tales, mas sempre que os dois se esbarram há um clima de atração.
         CAIO (Pedro Paulo Rangel) – Trabalhou na Casa da Moeda e está conformado com o cargo que ocupa há anos. Hipocondríaco, vive tendo alergias respiratórias e crises de depressão.
         LEDA (Andréa Beltrão) – Estagiária da repartição. É uma pessoa discreta que acredita na função de “consertar” as pessoas. Tem um envolvimento com Tales (Selton Mello), seu novo chefe. 
         MOIRA (Drica Moraes) – Sofre com sua baixa auto-estima e vive tentando agradar os outros. Dona de um temperamento desligado, tem ideias românticas e delirantes.
         TALES (Selton Mello) – O novo chefe da repartição. Forma um triângulo amoroso com Anete (Marisa Orth) e Leda (Andréa Beltrão). É completamente metódico e tem um relacionamento complicado com os colegas de trabalho.

1. Mostrar os fatores predominantes(causas) dos conflitos.

Clima organizacional totalmente fora de suas competências;

Servidores que não trabalham com motivação alguma.

Identidade do superior hierárquico de forma repressiva; Mudanças de chefia causando conflitos.

1. Caracterizar o ambiente organizacional.

Falta de organização no ambiente, uma cultura organizacional baseada num faz de conta, não havia parâmetros no atendimento, clima baseado em insinuações e intrigas.

1. Apontar a etapa atual do conflito geral, com base nas fases possíveis.

            A etapa atual do conflito se originou a partir da chegada do novo chefe que trouxe algumas mudanças ao ambiente organizacional que na verdade estava totalmente fora de um clima que apresentasse uma estrutura “saudável”, falta de comunicação, a forma como se convocava para reuniões através de memorandos que eram incógnitas, gerando conflitos na comunicação dos profissionais.

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