A Gestão de Tempo Comportamento do Consumidor

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Comportamento do consumidor

Realizamos a pesquisa (em anexo no fim do documento) com 71 participantes sobre o produto Banco Digital.

Escolhemos essa frente pois é uma área em grande crescimento e evolução. Um assunto muito atual é um produto promissor.

Dentre os pesquisados, 49,3% são mulheres e 45,1% são homens.

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72,5% são jovens de 18 a 25 anos, demonstrando assim que são o maior público consumidor de bancos digitais hoje, indo de encontro com pesquisas do mercado.

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Hábitos de consumo

Dentre as 70 respostas que tivemos:

• 54,3% utilizam o Banco Digital de 1 a 3 vezes na semana;
• 20% de 4 a 6 vezes na semana;
• 25,7% usam 7 vezes ou mais.
  

Com esses dados concluímos que o uso dos bancos digitais é mais para o básico, como transferências, pagamento de contas e recebimento de salários do que um uso aprofundado.

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Objetivos

O objetivo de 46,6% dos pesquisados são todas as funções que os bancos digitais apresentam, desde Pagamento de boletos online, recebimento de salário, compras online, preguiça de frequentar agencias bancárias ou o fato de os Caixas eletrônicos serem pouco facilitados.

Outros 32,9% usam apenas para pagamento de boletos online, onde não precisam imprimir boleto e se encaminhar ate uma agencia ou lotérica para pagamento.[pic 7]

Influências

45,2% dos entrevistados optou pelo banco digital pela facilidade e comodidade de ter tudo na palma da mão;

39,7% escolheram por indicações de amigos;

12,3% escolheram por influência de propagandas.

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O que o consumidor busca no consumo do serviço ou produto

A grande maioria dos pesquisados, cerca de 42,5% busca o não pagamento de taxas bancárias;

26% a facilidade de ter tudo na tela do celular.

A praticidade e a mudança do banco tradicional para um atual com valores diferentes, conquista consumidores a cada dia que passa.

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O processo de decisão de compra

61,6% dos pesquisados decidiram migrar para o banco digital por não ter pagamentos de taxa (na maioria das opções) é isso influencia muito da decisão final de compra e assinatura.

Outro ponto importante é a nova onda de investimentos, com a facilidade de investir o dinheiro que está parado em conta, tornou a decisão ainda mais assertiva.

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Influenciadores

Os maiores influenciadores na hora da decisão de compra/ abertura de conta, são os amigos e as facilidades de simplificação da conta.

Motivações.

A maior motivação, de 54,8% é a não cobrança de taxa.

A facilidade de ter tudo na palma da mão e não precisar enfrentar filas no banco, são motivadores grandes.

Também temos uma quantidade maior de usuários que optaram pelo banco digital pela facilidade e confiança, uma vez que não precisam sair com dinheiro vivo no bolso para nada.

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