Concorrentes do mercado

5. DESCRIÇÃO DA CONCORRÊNCIA

A empresa deve preocupar-se com os concorrentes para o sucesso do negócio, principalmente nos dias atuais, devido à forte capacidade dos rivais.

Para compreender como agir frente à concorrência é preciso ter clara a visão geral do negócio, identificando os pontos fortes e os que precisam ser melhorados. Após este primeiro estágio, há a percepção de como a empresa “encara” os concorrentes – se estes possuem mais vantagens competitivas ou se a própria organização está melhor situada em seu setor que os adversários.

Nesta fase a empresa precisa efetuar uma análise criteriosa dos pontos positivos dos concorrentes, as vantagens competitivas destes em relação à organização. Conforme informações obtidas por meio de sites das empresas concorrentes identificou-se as seguintes: Mckinsey, DOM Strategy Partners, Lederman Consulting & Education Call Center e Conquist Consultoria Empresarial. Desta forma, abordaremos os pontos mais fortes e informações relevantes das nossas principais concorrentes:

DOM Strategy Partners – inovação na forma de atendimento ao cliente, priorização da satisfação do cliente, valorização do cliente (no sentido de tratar especialmente todos), comprometimento com prazos e qualidade na entrega. Oferece treinamentos e capacitação para os funcionários após análise estratégica. Endereço: Av. Alexandre Dumas, 1562, 2º andar, Cj.23 – Chácara Santo Antônio – São Paulo. Valor da consultoria: Depende da demanda, podendo ser por hora ou pelo lucro, sendo em média R$150,00/hora.

Lederman Consulting & Education Call Center – organização voltada para controlar situações complicadas com o cliente. O foco desta empresa é manter o controle emocional acima de tudo, e com isso foca em treinamentos, reciclagens nos pontos de melhorias identificados nas consultorias. Suas principais funções são: ajudar o cliente na montagem, rearranjo e modernização da área de vendas, no Marketing pela Web e visualização da empresa na Web (quando se utilizam ferramentas de busca – Google, Bing, por exemplo – e o nome da empresa aparece de forma espontânea ou patrocinada.).Endereço: Rua Itajobi, 60, Consolação – São Paulo. Valor da Consultoria: cobrado pela identificação de melhorias, o valor do treinamento e capacitação , sendo em média R$1.500,00 por pessoa treinada.

Reconhecendo os pontos fortes dos concorrentes, a organização já consegue delinear o que é preciso para atender os clientes, ou seja, o que pode ser oferecido de forma inovadora e se há algo viável de se praticar que os rivais oferecem, mas que pode ser superado pela empresa, por esta possuir vantagem competitiva.