Estudo De Caso Mafre

STUDO DE CASO – A MAPFRE S.A. NO MUNDO E NO BRASIL

A MAPFRE S.A. é líder do mercado segurador da Espanha, país-sede da Organização, o Grupo MAPFRE está presente em todos os principais países da América Latina, Estados Unidos, Portugal, Turquia e Filipinas com participação mundial expressiva nos segmentos de seguros, resseguros, financeiros e de serviços. No Brasil, a atuação da MAFPRE Seguros teve início em 1992, com a aquisição da Vera Cruz Seguradora S.A.. Atualmente é um dos mais importantes do mercado segurador brasileiro. Tem por objetivo um maior crescimento de forma sustentável, produzir mais com os mesmos recursos. Em busca de maior eficiência, desenvolvem projetos sustentáveis e inovadores que permitem reduzir os gastos, manterem sempre a qualidade dos serviços e do atendimento oferecidos aos clientes, suas ações tem por objetivo fazer que seja cada vez mais reconhecida como uma seguradora diferente. Ciente da importância de manter um relacionamento transparente e integrado com os stakeholders faz parte de sua postura ética divulgar seus resultados de acordo com as diretrizes internacionais da GRI (Diretrizes qualitativas e quantitativas para mensuração, avaliação e comunicação de práticas da organização nos âmbitos econômico, social e ambiental) que mantém a série histórica de indicadores de responsabilidade social em linha com o Instituto Ethos e o Ibase (Instituto Brasileiro de Análises Sociais e Econômicas), prova de que as iniciativas socioambientais estão cada vez mais integradas à estratégia e à operação dos negócios, em especial no Brasil, reforçando o comprometimento com o Pacto Global. O Relatório de Sustentabilidade divulgado anualmente reflete os avanços alcançados nos âmbitos econômico, social e ambiental. Para a MAPFRE, a Responsabilidade Social Corporativa é um compromisso voluntário estratégico que significa procurar a obtenção de seus objetivos empresariais cumprindo rigorosamente as suas obrigações contratuais e legais em todos os países onde o Grupo opera, aplicando critérios de equidade nas relações com seus grupos de interesse e contribuindo para a satisfação das necessidades presentes e futuras da sociedade. Assume o respeito aos direitos reconhecidos pela Declaração Universal dos Direitos Humanos e nos dez princípios do Pacto Global. Em atuação socialmente responsável sustenta-se nos princípios institucionais e empresariais estabelecidos no seu Código de Boa Governança e no Princípio de Atuação Ética e Socialmente Responsável. Conforme figura 1.

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