Estudo de Caso do aplicativo para Smartphone “Whatsapp”
Por: TatiellyOliveira • 9/12/2015 • Pesquisas Acadêmicas • 2.862 Palavras (12 Páginas) • 340 Visualizações
ESCOLA DE ARTES, CIÊNCIAS E HUMANIDADES
UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO
TRABALHO SEMESTRAL – PARTE I
Disciplina: Marketing de Serviços | Prof.° Dr.° Miguel Hemzo
Estudo de Caso do aplicativo para Smartphone “Whatsapp”
Membros:
Amanda Gehwer
Bruno Azevedo
Camila Barros
Eric Lorensatto
Erick Massao
Gustavo Perez
Jaqueline Isshiki
Tatielly de Oliveira
Thiago Ochiro
Vinicius Sansana
São Paulo, novembro de 2013
SUMÁRIO
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- Objetivo
Este trabalho tem como objetivo analisar a estratégia de precificação e posicionamento do aplicativo Whatsapp Messenger frente ao atual mercado competitivo de aplicativos de comunicadores instantâneos para smartphones.
- Justificativa
Aplicativos comunicadores instantâneos para smartphones estão em um de seus melhores momentos, invadindo cada vez mais o mercado da tecnologia e informação. O crescimento desse tipo de aplicativo vem seguido de um crescimento do mercado mobile no país, que é impulsionado pelo aumento das vendas de aparelhos smartphones.
Segundo pesquisa realizada pela consultoria IDC, no Brasil, a venda de smartphones atingiu 8 milhões de vendas só no segundo trimestre de 2013, obtendo um número 110% superior comparado ao ano de 2012. Segundo Leonardo Munin, analista de mercado da IDC, tal crescimento se deu pela “ampliação da oferta de produtos em diferentes faixas de preço, o aumento das promoções e a maneira como os aparelhos estão sendo expostos tanto na operadora como no varejo.”
No mundo, o mercado de aplicativos movimentará em média US$ 29,5 bilhões até o fim de 2013, com expectativa de crescimento de US$ 38 bilhões até 2015 (dados das consultorias Gartner, MarketsandMarkets e Forrester Research).
O aplicativo WhatsApp, em especial, possui uma política contra a venda de espaço publicitário para aumentar a receita da companhia. Dessa forma, atualmente a receita da empresa vem da cobrança de $0,99 anuais de cada usuário, após experimentação gratuita de um ano.
Sendo assim, visualiza-se a relevância de tal estudo de caso para ampliar os conhecimentos sobre este mercado promissor e a participação da Whatsapp neste universo.
- Revisão Bibliográfica
- Os Smartphones e Aplicativos Móveis
O smartphone pode ser considerado um telefone inteligente com tela (SANTAELLA, 2005), se levarmos em consideração sua tradução do inglês smart que significa “inteligente”.
Pode-se também, trabalhar com o termo a partir da utilização no mercado como um argumento de vendas, no sentido de que tais aparelhos são mais do que simples celulares, eles incorporam características inerentes aos computadores pessoais, como utilização de sistema operacional, acesso à internet sem fio, acesso a ferramentas de mídias sociais, capacidade de sincronização de dados com outros dispositivos, câmera de vídeo e foto, possibilidade de instalação de softwares dos mais variados tipos e utilização de aplicativos de uso pessoal ou para entretenimento (baixados diretamente no aparelho), conhecidos como apps.
Apps, Aplicativos ou até Aplicações, são softwares que têm por objetivo ajudar o usuário a fazer determinadas tarefas, funções ou simplesmente passar o tempo lendo notícias ou jogando. Os aplicativos já existem há muito tempo, mas somente com a popularização dos smartphones e mais tarde dos tablets é que o termo tornou-se conhecido (LUCCA, 2013, p.6).
Aplicativos são programas que executam tarefas específicas para utilização em máquinas. Exemplos de aplicativos de software incluem planilha eletrônica, sistemas de banco de dados, sistemas de editoração eletrônica, programas de desenvolvimento de software e jogos (BROOKSHEAR, 1997). Os aplicativos são construídos com um objetivo específico, ou seja, podemos dizer que estes se destinam a auxiliar o usuário naquilo a que se propõe.
Os aplicativos para smartphones serão denominados neste trabalho como Aplicativos Móveis. Eles podem ser divididos em duas grandes categorias: os Aplicativos Móveis Web e os Aplicativos Móveis Nativos. Os Aplicativos Móveis Web podem ser definidos como website especiais, construídos para mobiles, mas com a mesma tecnologia e linguagem de programação de um website normal. O acesso é realizado através de um navegador de web, sem a necessidade de instalação no dispositivo. A definição de Aplicativos Móveis Nativos está descrita separadamente no próximo item por ser o foco do trabalho.
- Aplicativos Móveis Nativos
Os Aplicativos Nativos são softwares desenvolvidos para executar em uma plataforma específica. Os arquivos resultantes da compilação do aplicativo devem ser instalados diretamente no sistema operacional, tais como apresentação, processamento e armazenamento de dados.
É possível a manipulação de dados off-line, ou seja, armazenados em um banco de dados no próprio aparelho, o que permite ao aplicativo continuar funcionando mesmo em localidades onde não há acesso a internet. O hardware presente no dispositivo pode ser melhor utilizado, como o telefone, câmera, microfone, bluetooth e acelerômetro, pode tornar-se mais útil, fácil e interativo com esses tipos de aplicativos. Outro ponto positivo é a melhor experiência com o usuário, ao se desenvolver nativamente pode-se explorar recursos mais avançados aos usuários, como a tela sensível ao multi-toque e efeitos visuais dos componentes da aplicação. Em geral os jogos para smartphones são desenvolvidos com esta finalidade.
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