Marketing esportivo como forma de fortalecimento da marca
Por: samsung2017 • 21/2/2017 • Monografia • 9.320 Palavras (38 Páginas) • 381 Visualizações
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ANDREY DE OLIVEIRA DUARTE
LUIZ GUSTAVO SILVA DE FREITAS
Estratégias de marketing digital parA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DA NORT ACADEMIA
São José
2016[pic 3]
ANDREY DE OLIVEIRA DUARTE[pic 4]
LUIZ GUSTAVO SILVA DE FREITAS
Estratégias de marketing digital parA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DA NORT ACADEMIA
Projeto de Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado ao Curso de Publicidade e Propaganda da Faculdade Anhanguera São José/SC.
Orientadora: Geni Querino
São José
2016[pic 5]
ANDREY DE OLIVEIRA DUARTE[pic 6]
LUIZ GUSTAVO SILVA DE FREITAS
Estratégias de marketing digital parA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DA NORT ACADEMIA
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Anhanguera Educacional como requisito parcial para a obtenção do título de graduado em Publicidade e Propaganda.
Aprovado em: __/__/____
BANCA EXAMINADORA
Prof(ª). Titulação Nome do Professor(a)
Prof(ª). Titulação Nome do Professor(a)
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RESUMO[pic 8]
O objetivo deste trabalho é destacar a importância que o marketing digital tem no sucesso de uma organização. A construção de um bom relacionamento entre o cliente e a empresa é fundamental. Os clientes devem ser avaliados para identificar a melhor forma e os melhores meios de comunicação para atingir os objetivos. Foram definida as melhores estratégias digitais e a escolha dos meios de comunicação para diminuir a rotatividade de clientes.
Palavras-chave: Marketing; Publicidade; Cliente; Comunicação;
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ABSTRACT[pic 10]
The aim of this study is to highlight the importance of digital marketing has any success of an organization. Building a good relationship between the customer and the company is critical. Customers can be identified to know better and where to communicate with them (client). We sought to assess how best digital networks and a choice of media to reduce a customer turnover. It is believed to good communication should decrease a customer turnover, achieving keeps them.
Key-words: Marketing; Advertising; Client; Communication;
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SUMÁRIO[pic 12]
1. INTRODUÇÃO 7
1.1 Problema de Pesquisa 8
1.2 Objetivos do Trabalho 9
1.2.1 Objetivo Geral: 9
1.2.2 Específicos: 9
1.3 JUSTIFICATIVA 9
1.4 ESTRUTURA DO TRABALHO 10
2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 11
2.1 HISTÓRIA DO MARKETING 11
2.2 MARKETING NO BRASIL 12
2.3 MARKETING 13
2.3.1 Necessidades e desejos 15
2.4 COMPOSTO MERCADOLÓGICO 15
2.4.1 Preço 16
2.4.2 Praça 16
2.4.3 Produto 16
2.4.4 Promoção 17
2.5 Marketing do sec. XXI 17
2.6 Marketing Digital 18
2.6.1 Comunicação 20
2.6.2 Alcance Global 20
2.6.3 Interatividade 20
2.6.4 Métricas 20
2.6.5 Tempo real 20
2.6.6 Segmentação 20
2.6.7 Blogs 21
2.6.8 SEM (Search Engine Marketing) 21
2.6.9 SEO (Search Engine Optimization) 21
2.6.10E-mail 21
2.6.11Redes Sociais 21
2.7 FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES 22
2.7.1 Porque os clientes trocam de marca 23
3. METODOLOGIA 27
4. ESTUDO DE CASO 42
5. RESULTADOS E DISCUSSÃO 44
6. CONSIDERAÇÕES FINAIS 40
7. REFERÊNCIAS 41
8. REFERÊNCIAS DIGITAIS 43
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INTRODUÇÃO
O marketing digital tem um papel fundamental na divulgação de produtos/serviços, aproximação da marca com o cliente, além de ser um meio barato e de rápido retorno. O papel do marketing é de tentar captar a atenção, criar o desejo de uso de um produto ou serviço em possíveis consumidores, clientes, mercado e opinião pública em geral. Muitas vezes a empresa é lembrada pela publicidade que veiculou. Essa lembrança na mente dos consumidores auxilia no momento da definição de compra.
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