O Estudo de Caso ZYW

Questões:

1. Observe com atenção o público-alvo da “ZYW” e responda:

a) Por que é importante fidelizar esse público? (VALOR 0,5 PONTO)

Em vista que o público-alvo o qual a marca de refrigerantes atinge é composto

majoritariamente por jovens, classificados como "Nativos Digitais" e as ações adotadas

para captar a atenção do mesmo foram direcionadas para o âmbito digital. A fidelização

é altamente importante, visto que o público está presente e absorvendo conteúdo na

internet, tornando-se a principal forma de contato com esse consumidor, que deixa de

apresentar uma característica passiva, transformando-se em um colaborador consolidado

pela marca. Assim, difundindo a mesma e o seu conteúdo, tendo como resultado a

fidelização dos atuais consumidores, além da imersão de novos.

B) Que ações digitais poderiam ser feitas para fidelizar esse público? (VALOR 0,5

PONTO)

A inserção da marca em jogos digitais, além da criação de um jogo próprio vinculado

com o produto, onde o consumidor necessita apontar o celular para o QR Code do

produto, permitindo que o mesmo desfrute de novos itens, como roupas e acessórios.

Além da liberação de fases inéditas. Uma campanha onde o consumidor convide um

amigo, onde ao realizar o cadastro, ele será recompensado com um presente virtual. A

criação de jingles e vídeos virais para campanhas digitais. A criação de páginas oficiais

nas principais redes sociais da atualidade como Twitter, Facebook, Instagram e

Youtube, permitindo a segmentação das ações e a interação imediata com o público. O

uso de digital influencers para a capacitação de diferentes públicos de mesma faixa

etária e divulgação do produto.

C) Que ferramentas de comunicação digitais você sugeriria para a marca utilizar?

(VALOR 0,5 PONTO)

Redes sociais como: Site próprio, Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, Twitch e

Tumblr e Jogos digitais como Free Fire, Pokémon Go, League of Legends e Overwatch.

D) Como a empresa deveria utilizar essas ferramentas de comunicação digitais?

(VALOR 0,5 PONTO)

A empresa faria uso das ferramentas de comunicação digitais de forma que a mesma

consiga atingir e conversar com o público-alvo de forma mais próxima e direta, assim,

permitindo uma interação, mesmo que visual (se tratando de algumas redes sociais),