PROPOSTA D AVALIAÇÃO DE FORNECEDORES, ESTUDO DE CASO.

INSTITUIÇÃO EDUCACIONAL CECÍLIA MARIA DE MELO BARCELOS

FACULDADE ASA DE BRUMADINHO

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

JULIANA MARIA DE QUEIROZ

PROPOSTA DE AVALIAÇÃO DE FORNECEDORES PARA O SETOR DE COMPRAS: Estudo de caso XXXXXXXX.

BRUMADINHO

2010

JULIANA MARIA DE QUEIROZ

PROPOSTA DE AVALIAÇÃO DE FORNECEDORES PARA O SETOR DE COMPRAS: Estudo de caso XXXXXXXXX.

Monografia apresentada à Faculdade Asa de Brumadinho como requisito parcial para obtenção do título de bacharel em Administração de Empresas.

Área: Administração de materiais

Prof. Orientadora: Helena Queiroz

BRUMADINHO

2010

JULIANA MARIA DE QUEIROZ

PROPOSTA DE AVALIAÇÃO DE FORNECEDORES PARA O SETOR DE COMPRAS: Estudo de caso XXXXXXXXXX.

Trabalho de conclusão de curso aprovado como requisito parcial para obtenção do

Título de______________________ em _____________, Curso de ____________ ,

da Instituição Educacional Cecília Maria de Melo Barcelos.

Orientador: ________________________________________________

Prof.

________________________________________________

Prof.

________________________________________________

Prof.

BRUMADINHO, _______DE__________DE 2010.

DEDICATÓRIA

Dedico este trabalho a todos que apóiam e incentivam meu crescimento pessoal e profissional. Em especial, dedico àqueles que sentiram minha falta durante os momentos em que eu estava ausente em função dos estudos e construção deste trabalho, principalmente meus filhos Pedro Augusto e Manuela.

AGRADECIMENTOS

A Deus,

pois sem ele nada seria possível.

A minha família que está sempre

ao meu lado, lutando pela minha felicidade

e me ajudando a superar todos os obstáculos da vida.

Ao meu irmão,

pelo exemplo de profissional dedicado

que nos momentos de insegurança me transmitiu

confiança para prosseguir e demonstrou que eu era capaz.

A todos os professores,

a qual tive oportunidade de receber conhecimentos

que contribuíram para meu crescimento pessoal e profissional.

Agradeço ao gestor, colegas do setor de compras e o diretor de operações

da XXXXXXX pela fundamental colaboração para a realização deste trabalho.

Os meus amigos e companheiros desta jornada,

principalmente o Danilo pelas trocas de conhecimentos a

Ilanise pelo carinho dedicado, a Lili pela companhia de todas as horas.

“ Não se pode vencer no mercado de hoje, usando processos de ontem”

(James Harrington)

RESUMO

O objetivo geral do presente estudo é desenvolver uma proposta de avaliação de fornecedores para o setor de compras da empresa XXXXXXX. O levantamento bibliográfico divide-se em três partes: a primeira, retrata a logística de fornecedores, a segunda aborda a gestão de compras e a terceira, avaliação de fornecedores com critérios e modelos de avaliações. A metodologia utilizada foi uma pesquisa descritiva, com abordagem qualitativa. Quanto aos meios, caracteriza-se como pesquisa bibliográfica e um estudo de caso realizado na empresa XXXXXXX. Os instrumentos de pesquisa utilizados foram entrevistas em profundidade e observação participante. Foram realizadas três entrevistas com o gestor de compras, a auxiliar de compras e o diretor de operações. Ao final do estudo, apresentam-se sugestões e propostas para avaliação dos fornecedores da empresa. Verificou-se que a implantação da avaliação dos fornecedores no setor de compras iniciará a utilização de novas práticas e procedimentos a fim de elevar a eficiência dos processos e alavancar os resultados. Com isto, a empresa poderá obter maior garantia da qualidade das suas fontes supridoras, bem como atender aos requisitos e diretrizes definidas pela ISO.

Palavras-chave: