Plano de Marketing - Salão de Beleza

4. Plano de Marketing 

4.1. Descrição do Setor         

4.1.1. Limitações e entraves do Setor 

Diante das mudanças realizadas pelo governo, foi criada em janeiro de 1999 a ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) com o intuito de proteger e promover a saúde, garantindo a segurança de produtos e serviços. Assim foi criada a Lei nº 9.782 – compete o controle, fiscalização e regularização de todos os bens ou serviços que envolvam qualquer tipo de risco a saúde humana. Por isso os salões de beleza devem estar devidamente regularizados.

Uma matéria, publicada em 28 de outubro de 2010, Jornal Correio Povo do Paraná, tece comentários alertando as pessoas sobre o risco de contaminação pelas hepatites do tipo B e C nos Salões de Beleza. Fala ainda que: “A Vigilância Sanitária fornece autorizações de funcionamento”. Caso o salão seja aprovado, há um certificado que comprova a autorização de funcionamento. Para ter a garantia de estar em um estabelecimento regularizado, o consumidor poderá questionar em qualquer momento se o salão de beleza possui o certificado dado pela vigilância sanitária. Em Curitiba, por exemplo, o salão que for flagrado descumprindo normas de funcionamento recebe multas que podem variar de R$ 133 a R$ 4 mil. A ANVISA solicita os seguintes documentos para regularização: Copiada Exigência; via original do Comprovante de Pagamento Taxas de Fiscalização de Vigilância Sanitária – GRU e Autorização de Funcionamento de Empresa – AFE. O prazo para a obtenção da regularidade é de aproximadamente 60 dias após a solicitação da vistoria e o pagamento das taxas. As microempresas pagam uma da taxa de fiscalização de vigilância sanitária de R$ 500,00. Outra dificuldade do ramo de beleza é encontrar profissionais qualificados. Para Mirian Gasparim (2008), o grande problema do setor, não é a grande concorrência, mas sim a falta de mão-de-obra qualificada.

4.1.2. Tamanho e taxa de crescimento do Setor (Valores) 

Com a ação do governo em aumentar o poder de compra das classes mais baixas, o aumento do consumo de itens de beleza tem aumentado gradativamente; fazendo com que os fabricantes do setor de higiene e beleza. O segmento, que triplicou nos últimos dez anos, tem atraído centenas de pequenos empresários.

As elevadas taxas de crescimento, o setor já conta com mais de 1600 empresas, que trabalham para agradar e conquistar o gosto das mulheres, principais responsáveis pela ampliação desse mercado. Dessas, apenas 15 são de grande porte e que juntas faturaram cerca de R$40 bi. "A mulher no Brasil tem muito conhecimento nesse setor, tanto que ela é vista no exterior como especialista da área de cosméticos", afirma Amália Sina, presidente da Sina Cosmético.

É evidente que o público feminino desperta o interesse dos empreendedores que apostam no ramo da beleza, e a cada ano que passa tende de acrescer muito mais.

4.1.3. Segmentação 

Este ramo da beleza, mais especificamente de salão de beleza, esta em fase de crescimento, devido à politicas dos governos, que no Paraná facilitou a vida dos pequenos empreendedores desburocratizando os procedimentos para aberturas de novas empresas. O setor de beleza é o que mais cresce atualmente. Os salões oferecem serviços personalizados e de acesso fácil, mesmo havendo uma ampla de concorrentes, o ramo da beleza representa um dos segmentos de serviços que podem se apresentar de forma diferenciada, atingindo classes específicas. A classe de consumidores mais explorado em Curitiba é a do sexo feminino.  A segmentação será atingir, de forma organizada e clara, a classe de mercado segundo a faixa etária, renda, grau de instrução, modo de vida, aspirações e com rendas superiores a três salários mínimos e que tenham hábitos de ler revistas, jornais, acesso a TV e internet. A segmentação de mercado é essencial para o sucesso das estratégias de marketing.

O fato é que nem todos os clientes são idênticos, é uma afirmação óbvia. Mesmo querendo o mesmo serviço, sempre haverá variações significativas em relação a como, quando, onde, porque e quem terá a preferência, quando se trata de serviços. O preço que os variados clientes estão dispostos a pagar também é levado em conta, e se atenderá as suas necessidades individuais.

Para que a empresa racionalize sua proposição e maximize seus lucros, os clientes que partilham características semelhantes podem ser agrupados em segmentos de mercado, para fins de marketing. Basta uma única característica para que exista um segmento, assim todos os homens formam um segmento e todas as mulheres formam outro.

A esse respeito Kotler (2000, p.278) diz:

Um segmento de mercado consiste em um grande grupo que é identificado a partir de suas preferências, poder de compra, localização geográfica, atitudes de compra e hábitos de compra similares. Por exemplo, uma empresa automobilística pode identificar quatro segmentos gerais: compradores de automóveis que desejam basicamente um meio de transporte, alto desempenho, luxo ou segurança. A segmentação é uma abordagem que fica entre o marketing de massa e o marketing individual. Supõe-se que os compradores de determinado segmento tenham preferências e necessidades muito similares. Porém, sempre existirão diferenças entre dois compradores.

Todavia, como já foi dito acima, a segmentação de mercado norteia os planos de marketing, facilitando a identificação do perfil do público alvo, o que querem quanto podem pagar, comportamento e finalidade das suas vontades, sejam elas rotineiras ou pura vaidade.

4.1.4. Características do Setor primário e secundário 

O ramo de beleza tem crescido nos últimos tempos, um dos fatores para tal crescimento, é a facilidade de montar o negócio propriamente dito, este não exige que o futuro empreendedor tenha grandes habilidades, estudo ou mesmo muito dinheiro.

Para abrir um salão de Beleza simples, não é necessário ter muitos empregados, apenas os profissionais referentes as tarefas das quais o salão atenderá e um administrador, este deve exercer apenas esta função, uma vez que este será responsável pelo financeiro, recursos e infraestrutura e demais detalhes que dirão respeito ao funcionamento do salão. Claro que a partir do momento que o empreendimento vá crescendo, será necessário um bom planejamento ou consultorias especializadas. E considerando que o público alvo, está cada vez mais independente e antenado com o mundo moderno, será indispensável à figura do Salão de Beleza, seja nos bairros, seja nos grandes centros. O perfil das mulheres atualmente é de uma vaidade constante e notável, sendo que está sempre manterá o hábito de frequentar um Salão de Beleza no mínimo uma vez ao mês.

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