Tcc Turismo glbt na cidade de São Paulo

CENTRO UNIVERSITÁRIO IBERO AMERICANO – UNIBERO

Fernanda Piva

Maite Corregiari

Monique Duarte

Turismo Receptivo Em São Paulo: Como está sua estrutura para o público Glbt

São Paulo

 2009

Fernanda Piva

Maite Corregiari

Monique Duarte

Turismo Receptivo em São Paulo: Como está sua estrutura para o público Glbt.

Trabalho de conclusão de curso apresentado ao Centro Universitário ibero Americano – UNIBERO Campus Brigadeiro, como exigência parcial para obtenção de grau de bacharel em Turismo.

Orientador: Paulo Jorge de Oliveira Carvalho

São Paulo

 2009 

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO        

1. TURISMO        

1.1 Turismo Receptivo Em São Paulo        

1.2 Hospitalidade        

2. TURISMO GLBT        

2.1 Exclusão ou Inclusão?        

3. ANALISE DA PESQUISA DE CAMPO        

BIBLIOGRAFIA E WEBGRAFIA        

ANEXOS        

INTRODUÇÃO

O tema escolhido para elaboração deste trabalho de conclusão de curso foi a estrutura do turismo receptivo para o publico GLBT,esta opção justifica-se por ser um segmento em ascensão no mercado, pois o Brasil está a caminho de se tornar um destino gay internacional, entretanto ainda sofre preconceitos e os equipamentos turísticos como receptivos, hotéis, restaurantes e todos os setores  que entram em contato com o cliente carecem de capacitação, pois a sociedade ainda tem dificuldades em aceita-los, por isso, surge a segmentação deste publico.

Primeiramente, é preciso compreender o que é o que envolve o turismo para então explicar a segmentação de mercado.

Segundo Vaz:

Turismo é uma atividade econômica que mobiliza mais de 50 setores produtivos de bens e serviços, requerendo o trabalho de inúmeras categorias técnicas e profissionais. Compreende ações de Poder Publico, ao qual compete cuidar da oferta natural, como reservas ecológicas e o meio ambiente em geral e oferecer um sistema básico de infra-estrutura, vias de acesso, saneamento e planejamento urbano. Incorpora os serviços de dezenas de tipos de organizações que integram e complementam o produto turístico: hotéis e restaurantes; centros de entretenimento e cultura, como teatros e parques temáticos; centros de reunião, como salões de convenções e espaços para feiras e exposições; empresas de serviço receptivo, para programas e excursões locais e muitas outras. Finalmente, inclui as transportadoras e as organizações que formulam e comercializam os pacotes turísticos, como as operadoras e as agências de viagens”. (2000, p.07)

        Dito isso, percebe-se que o turismo é multidisciplinar, envolve varias áreas e campos do conhecimento.

        Devido ao desenvolvimento das localidades e dos empreendimentos turísticos, o mercado passa a se segmentar, pois sente a necessidade de melhor atender seus clientes criando pacotes específicos, levando em conta a faixa etária, condição social, afinidades e até mesmo orientação sexual.

Como já foi citado mais a cima, o preconceito aos gays gerou a segmentação deste publico, pois estes se sentem envergonhados de se expor em locais heterossexuais e por vezes são alvos de agressões. Por ser uma questão relativamente recente no país muitas informações estão disponibilizadas na internet.

A questão norteadora deste trabalho é: Será que é necessário equipamentos voltados exclusivamente para o turista GLBT?   Será que segmentar este mercado não gera uma exclusão por parte dos próprios homoeróticos?

Este trabalho tem como objetivo mostrar a importância deste segmento para o turismo, pois os turistas gays gastam mais que os turistas heterossexuais, viajam mais, pois não têm dependentes (filhos) na maioria das vezes, responder a estas perguntas e identificar os equipamentos utilizados por eles, analisar a estrutura do receptivo e traçar o perfil do turista Gay em São Paulo.

A metodologia utilizada foi a pesquisa bibliográfica, que segundo Gil (2002 p.44) consiste em pesquisa e estudo em material, como livros e artigos científicos já publicados.Assim, foram realizadas pesquisas em livros, artigos e sites relacionados sobre o assunto e o tema.

Para auxiliar nas pesquisas e resolver a problemática do trabalho, foram feitos questionamentos ao público alvo.

O turismo como setor terciário  tem grande e significativa participação na economia do país, Segundo o site do Ministério do Turismo (MTUR), em 2007 o turismo gerou 2,6 % do PIB Brasileiro e uma receita anual de R$ 39 bilhões. Esses 85% correspondem à receita do turismo doméstico, e os 15% restantes ao turismo internacional. Em 2008, mais de 5 milhões de estrangeiros visitaram o país, gerando US$ 5,78 bilhões. Já em 2009 o turismo, obteve um crescimento de 20% no inicio do ano. As viagens internacionais registraram uma queda em mercados importantes para o setor, o gasto dos turistas estrangeiros foi de US$ 492 milhões, este numero representa a segunda maior arrecadação da historia.  

1. TURISMO

A palavra turismo e turista já haviam sido mencionadas em documentos no século XVII na Inglaterra, dando a entender que a palavra era de origem inglesa, entretanto o estudioso Arthur Haulot  através de uma pesquisa  descobriu que a palavra tur era de origem Hebraica e que aparece na bíblia com um significado de viagem de reconhecimento. (BARRETO; 1997 p. 43)

Conforme o Capítulo XII, versículo 17, cita que “Moisés enviou um grupo de representantes ao país de Canaã para visitá-los e informar-se a respeito de suas condições topográficas, demográficas e agrícolas”.  (ANDRADE; 2000 p. 15).

...