ATPS - Processos Gerenciais RH

Etapa 1

Passo 1

CAPÍTULO 7

1 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

1.1 - CARACTERÍSTICAS

1 – É um projeto de longo prazo.

2 – Está voltado para as relações entre a empresa e seu ambiente de tarefa.

3 – Envolve a empresa como um todo.

O planejamento estratégico é um conjunto de decisões acerca dos fatores que afetam a empresa por longos períodos de tempo. É genérico, portanto necessita ser desdobrado em planos táticos e operacionais.

1.2 - ETAPAS

São sete as etapas que envolvem o planejamento estratégico:

1 – Determinação dos objetivos.

É a determinação das pretensões ou propósitos da empresa, como por exemplo, diminuir os custos de produção sem alterar a qualidade do produto. Os objetivos da empresa podem ser agrupados em 4 categorias: lucro, expansão da empresa, segurança, autonomia.

2 – Análise ambiental externa.

É a maneira pela qual a empresa busca conhecer as necessidades, oportunidades, recursos, dificuldades, ameaças, e contingências que estão a sua volta. Deve abranger o ambiente geral (fatores tecnológicos, políticos, econômicos, legais, sociais, demográficos e ecológicos) e o ambiente de tarefa (clientes, fornecedores, concorrentes e agências regulamentadoras). Pode ser feita através de pesquisas e análises, estudos de previsão, espionagem e sistemas de informação gerencial.

3 – Análise organizacional interna.

É a maneira pela qual a empresa examina seus recursos, sejam financeiros, mercadológicos, produtivos ou humanos, para dessa maneira, identificar suas forças e fraquezas e explorar as oportunidades. A análise organizacional deve levar em conta: missão e visão organizacional, recursos empresariais disponíveis, competências atuais e potenciais, estrutura organizacional, tecnologia, pessoas e cultura organizacional.

4 – Formulação de alternativas.

É a definição das alternativas estratégicas que levarão a empresa a alcançar os objetivos propostos. Pode ser feita dentro de padrões rotineiros ou altamente criativos, utilizando estratégias ativas (agressivas) ou passivas (defensivas).

5 – Elaboração do planejamento.

É a maneira pela qual a estratégia será colocada em prática. A estratégia vai definir “o que fazer”, enquanto que o planejamento irá definir o “como fazer”. Deve envolver todos os níveis da empresa e deve ser resultante do trabalho em equipe da organização. O planejamento estratégico precisa considerar alguns fatores, conhecidos como os sete “S”: staff, style, skill, systems, structure, shared values, superordinated goals.

6 – Implementação e Execução.

É a parte da execução, de colocar os planos em ação. Sem uma execução adequada, a estratégia não acontece, por isso, requer organização, intensa coordenação, incentivo às pessoas, controles, acompanhamento e liderança estratégica por parte de executivo principal e tática e operacional por parte dos gerentes e supervisores. Para implantar com sucesso o planejamento, a empresa deve seguir estes passos: participação das pessoas, comunicação intensiva, preparação prévia do pessoal, reforço contínuo, avaliação sistemática, recompensas por resultados.

7 – Avaliação dos resultados.

É o acompanhamento dos resultados alcançados de maneira contínua. Segundo o sistema de avaliação criado por Kaplan e Norton (Balanced Scorecard – BSC) existem 4 perspectivas a serem consideradas na avaliação dos resultados: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento.

CAPÍTULO 8

2 - PLANEJAMENTO TÁTICO

2.1 - CARACTERÍSTICAS

1 – É um processo permanente e contínuo.

2 – É sempre voltado para o futuro.

3 – Se preocupa com a racionalidade de tomada de decisões.

4 – Seleciona dentre as alternativas um determinado curso de ação.

5 – É sistêmico.

6 – É iterativo.

7 – É uma técnica de alocação de recursos.

8 – É uma técnica cíclica.

9 – É uma função administrativa que interage diretamente com as demais.

10 – É uma técnica de coordenação.

11 – É uma técnica de mudança e de inovação.

Planejamento tático é o conjunto de decisões tomadas com relação aos níveis mais baixos da hierarquia, os níveis departamentais.

2.2 - PROCESSO DECISÓRIO

Representa, basicamente, a escolha do caminho a se tomar e envolve no mínimo seis elementos: tomador da decisão, objetivos, sistema de valores, cursos de ação, estados da natureza e consequências.

As decisões são respostas a alguma adversidade ou necessidade a ser satisfeita. O processo decisório pode ser descrito em quatro fases:

1 – Definição e diagnóstico do problema.

Envolve a obtenção de dados a respeito do problema, suas causas e seu diagnóstico.

2 – Procura de soluções alternativas mais promissoras.

Envolve a busca por caminhos alternativos que pareçam mais promissores quanto à resolução do problema.

3 – Análise e comparação das alternativas.

Fase na qual as soluções alternativas são analisadas e comparadas, a fim de verificar se serão viáveis.

4 – Escolha da melhor alternativa como um plano de ação.

É a escolha de um novo caminho a se seguir, implicando no abandono de um antigo.

Quanto à sua forma, podemos distinguir dois tipos de decisões, as programáveis (tomadas de acordo com regras