Atps Processos Gerenciais

Etapa 2:

Passo 2 :

Segundos dados do IBGE 24% das empresas que abrem fecham no primeiro ano de vida por falta de má administração, o que nos indica que a maior parte dos empreendedores abrem as empresas mais não buscam conhecimento e novas formas de crescerem o que vem posteriormente interferir no futuro da empresa.

Hoje em dia para quem abre uma empresa tem que aprender a lidar com o risco, pois não há atividade empresarial onde não haja risco, para que diminua esse risco é necessário que o empreendedor conheça o ramo onde atua, saiba os concorrentes, tenha mais conhecimento em geral do negocio.

Dentre alguns conhecimentos necessários citamos alguns abaixo:

- Conhecimento da Atividade exercida;

-Conhecer os tipos de clientes com qual você esta trabalhando;

- Conhecer os concorrentes;

- Conhecer os fornecedores.

Temos todos certeza que conhecer é o melhor caminho para o sucesso é planejar o futuro da empresa , mesmo que o empresário não conheça muito sobre a área que se deseja abrir planejar e conhecer pode ser o caminho correto dentre eles :

- Buscar oportunidade

-Correr sempre riscos calculados;

-Buscar sempre mais informações;

-Planejamento e monitoramento sistemáticos constantes.

Passo 3:

1.0 – Analise SWOT:

Pontos fortes:

- Local do estabelecimento;

- Produtos conhecidos mundialmente;

- Higiene no local;

- Flexibilidade no Horário de trabalho;

- Produtos e equipamentos ótimos;

- Ambiente agradável;

Pontos Fracos:

- Equipe não qualificada;

- Não temos produtos nacionais;

- Falta de planejamento para médio e longo prazo.

- Falta de participação efetiva da dona que legalmente constituem a empresa nas suas atividades do dia-a-dia.

Ameaças:

- Novos concorrentes;

-Conceitos novos e inovadores;

- Mudanças das tendências;

Oportunidades:

- Alta aceitação no ramo;

- Clientes fixos;

- A busca de novas tecnologias,

- Capacitação dos funcionários.

2.0 – Publico Alvo:

O públicoalvo são todos os tipos de consumidores sendo predominantes as mulheres, sem nenhuma distinção de raça, idade ou classe social.

3.0 – Organograma da empresa:

A única contratação será de um auxiliar administrativo para auxiliar nas funções administrativas da empresa como compra de produtos, pagamentos.

4.0 – Uso de Tecnologias:

Sem duvidas nenhuma que as empresas de hoje precisam e devem contar com as tecnologias já existentes para a melhoria de toda a sua prestação de serviços para isso temos algumas ideias de implementações de algumas tecnologias como:

- Site: um site traz credibilidade a uma empresa e também é uma forma de ser um cartão de visita eletrônico, além disso o site da B.O.N.I.T.A vai contar com a função de marcar as horários online, uma caixa de mensagens de melhoria, valores dos serviços prestados.

- Um e-mail: Para com que as mensagens de melhoria sejam entregues e os horários marcados via internet.

- Uma pagina no Facebook: é comum com que todas as empresas já tenham um perfil nessa rede social e ela será uma ótima aliada para divulgação dos serviços, postagens de promoções.

5.0 – Estratégias de ação:

Entrevistamos 5 mulheres na rua e perguntamos a elas:

- Quais são os serviços que vocês mais procuram num salão de beleza?

- Quantas vezes você frequenta um salão de beleza?

-O que te leva a ficar cliente fixa de um salão?

- O que você não tolera em um salão?

Chegamos a conclusão de que as mulheres buscam mais serviços de corte de cabelo, de pintar os cabelos, luzes, e manicure. Porem alguns delas procuram serviços de estética , e em relação a quantidade de vezes que elas se deslocam a um salão e entre 4 ou 5 vezes no mês o que indica que a procura cresceu muito nesses últimos dias , e o que leva elas a ficarem fies a um salão e o atendimento que elas tem dentro do salão , ou seja a forma como são atendidas conta muito para que sejam clientes de um único salão , elas não toleram de jeito nenhum um ambiente com falta de higiene , preços abusivos , o uso de produtos fora do padrão considerado por lei.

Como estratégias vamos primeiramente treinar toda a equipe para que elas todos os profissionais estejam capacitados para o melhor atendimento.

Vamos implantar as tecnologias sugeridas acima, e contar com uma nova divulgação além da internet, com panfletagem em pontos estratégicos, divulgação de novas promoções em sites de compra coletiva, e na parte administrativa a divisão das tarefas entre a proprietária e a nova funcionaria que iremos contratar para toda a parte administrativa da empresa.

Passo 4 :

RELATORIO:

No mundo organizacional, a ferramenta essencial é o “conhecimento”, pode se tomar umaatitude mais passiva e buscar adaptar mudanças, inovações, transformações.

Porem é necessário saber como as mudanças estão afetando a empresa, e quais as possíveis