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ESTUDO DE CASO COM FOCO NA ÁREA DE MARKENTING

Por:   •  8/10/2013  •  5.892 Palavras (24 Páginas)  •  198 Visualizações

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ESTUDO DE CASO COM FOCO NA ÁREA DE MARKETING

Trabalho apresentado ao Curso de Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas de Marketing, Pesquisa de Mercado, Análise Contábil, Mercado de Capitais, Negociação.

Prof. Fabiano Galão, Henry Nonaka, Vânia Machado, Gisleine Fregoneze, Karen Manganotti, Lissandro Falkowiski.

Itabuna

2013

SUMÁRIO

1 Introdução ......................................................................................3

2 Desenvolvimento ...........................................................................4

3 Conclusão ......................................................................................17

Referências ........................................................................................18

3

1 INTRODUÇÃO

Fazer um estudo de caso de duas empresas é aparentemente muito fácil. Mais podemos nos enganar bastante com tudo, pois é necessário que estejamos bem atentos a todos os detalhes da empresa.

As empresas que escolhemos foram de ramos diferentes, o que nos tomou um pouco mais de estudo, pois estamos tratando de diferentes formas de trabalhar com os clientes, metas e objetivos.

Aparentemente é muito fácil, desenvolver este estudo, porém foi necessário o conhecimento em diversas áreas como Marketing, Pesquisa de Mercado, Análise Contábil, Mercado de Capitais e Negociação.

A seguir será possível observar todo o estudo de caso feito em cima das empresas Formandus Eventos e Itão Supermercados, ambas localizadas na cidade de Itabuna-Ba.

4 EMPRESA 1

Formandus Eventos e Formaturas Ltda, localizada na cidade de Itabuna-Ba, empresa de pequeno porte.

Etapa 1: Entrevista

A) A empresa possui um Banco de Dados de Clientes?

Sim. A Empresa possui um banco de dados que conta atualmente com cerca de 10.000 clientes cadastrados. O Banco de dados, proporciona todos os dados necessários dos estudantes que fizemos a formatura, ele também oferece ajudas, proporcionando a todos da empresa as informações que precisar. Utilizamos o banco de dados para criarmos laços de relacionamento com nossos clientes.

B) Como a empresa determina os preços do produto?

O Cálculo de preços dentro da empresa tem por base as projeções do mercado e os tipos de clientes que iremos atender. Não podemos esquecer que também dependemos de fatores como concorrência, fornecedores, etc.

C) Quais atividades de comunicação a empresa realiza?

A Formandus Eventos anuncia em alguns jornais e revistas da região, além de utilização de outdoor e telões digitais em pontos estratégicos da cidade. Possui site onde nossos clientes podem participar interativamente falando direto com os diretores. A comunicação interna é realizada através de e-mail.

D) A empresa monitora seus concorrentes?

5

Sim. São realizadas pesquisas de preço diariamente nos principais concorrentes, contamos também com ajuda de nossos próprios clientes que as vezes acabam fazendo orçamento com os concorrentes e nos mostram.

E) A empresa realiza sistematicamente pesquisas para identificar a satisfação dos clientes? Como elas são feitas?

Sim.

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