Estudo De Caso: Geneva Construction And Risk

GESTÃO DE PRODUÇÃO

ALUNOS: ANDREA ALMEIDA, ELAINA FERNANDES, JENIF ANDRESSA

Estudo de Caso: Geneva construction and risk

Fundada em 1922 para fornecer seguro à empresas de construção e construtores, inicialmente apenas na Europa, posteriormente expandindo para a América do Norte.

Em 1983 foi comprada pela Whichita Mutual Group.

Em 2000 se estabeleceu como uma das empresas líderes de seguros de alto risco.

Na década de 80 a Whichita Mutual Group implantou o programa TQM na GCR. Esta iniciativa foi desenvolvida sem a colaboração da empresa, eles receberam um manual completo para que o programa fosse aplicado.

Isso fez com que os funcionários não se envolvessem ou incorporassem o programa no seu dia-a-dia. Em pouco mais de uma década o projeto estava quase abandonado.

A proposta de implantação do 6Sigma conta com o envolvimento dos funcionários.

Será aplicada em etapas, programas piloto, de acordo com as áreas críticas.

É um projeto customizado, de acordo com a realidade e necessidades da GCR.

Questões:

1. Como a abordagem Seis Sigma parece ser diferente da abordagem TQM adotada pela empresa há quase 20 anos?

• Envolvimento de todos, do estratégico ao tático;

• Abordagem customizada (piloto);

• Consultoria externa especialista;

• Priorizar áreas (identificar o desempenho sigma);

• Simplificação do método

2. Seis Sigma é uma abordagem melhor para esse tipo de empresa?

Por se tratar de um serviço de altos custos e riscos maiores ainda, o 6Sigma apresentará melhores resultados uma vez que este método prevê as falhas e as corrige, enquanto o método TQM corrige as falhas conforme elas ocorrem. Além disso, o TQM visa à satisfação do cliente enquanto o 6Sigma trata da organização como um todo.

3. Você acha que Tyko pode evitar que a iniciativa Seis Sigma tenha o mesmo destino que a iniciativa TQM?

Somente o fato de iniciar por áreas críticas, envolver os colaboradores na implantação e estender o projeto conforme o Seis Sigma for se consolidando, já aumenta a possibilidade de sucesso. Além disso, ele contará com uma consultoria especializada na implantação.