Me faz um resumo dos atendimento referente ao cliente Elis Energia Trabalhos escolares e artigos acadêmicos
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RESUMO: FOCO DO CLIENTE - UM PASSAPORTE PARA O UNIVERSO DO CLIENTE
RESUMO: FOCO DO CLIENTE: UM PASSAPORTE PARA O UNIVERSO DO CLIENTE O foco do cliente é uma forma de enxergar o que o cliente realmente quer diferente de quem tem o foco no cliente, pois esse não consegue enxergar o essencial. Crescer e sobreviver são os maiores desafios enfrentados por todas as empresas, de acordo com este artigo de José Carlos Teixeira Moreira, vemos também que os resultados esperados são: poder de influência, relevância e
Avaliação:Tamanho do trabalho: 446 Palavras / 2 PáginasData: 31/5/2017 -
Gestão de Vendas e Atendimento ao Cliente
Considere o seguinte caso hipotético: A empresa CLOUDCo. atua no mercado há 10 anos, sendo referência no setor de soluções em tecnologia da informação (softwares) na área de infraestrutura, voltada nas necessidades de engenheiros, arquitetos, projetistas, empreiteiros, fabricantes, operadores e engenheiros de manutenção. Possui um amplo portfólio de produtos/serviços e, sempre de “olho” nas oportunidades de mercado, está lançando uma nova solução, a “Water&Water“, modelagem hidráulica e de qualidade da água para sistemas de distribuição.
Avaliação:Tamanho do trabalho: 549 Palavras / 3 PáginasData: 17/6/2017 -
QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE INTRODUÇÃO O mercado competitivo onde as organizações se encontram, é exigido delas conhecer o perfil do seu cliente, suas necessidades, desejos, opiniões. Para que isso se torne possível, é preciso que as empresas invistam em idéias diferentes, incentivem os funcionários e mostrem a eles que essas ações trazem resultado a organização. Não basta apenas vender, é preciso satisfazer, encantar, surpreender o cliente, ter um bom pós-venda, despertar nele o interesse
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.744 Palavras / 7 PáginasData: 20/6/2017 -
O Treinamento, Desenvolvimento, e Atendimento ao cliente
FACULDADE UNA DE CONTAGEM Curso Superior de Tecnologia em Gestão em Recursos Humanos 2A – Projeto Interdisciplinar Consultoria Humanizar Amanda Cássia Borges Gonçalves Ana Cláudia de Oliveira Marcos Vinícius Borin Oliveira Rosana Pereira da Silva Rubiana Alves Nunes Viviane Ramos da Silva Pinto Contagem/MG 1º/2017 16 ________________ Amanda Cássia Borges Gonçalves Ana Cláudia de Oliveira Marcos Vinícius Borin Oliveira Rosana Pereira da Silva Rubiana Alves Nunes Viviane Ramos da Silva Pinto Consultoria Humanizar Trabalho apresentado
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.621 Palavras / 15 PáginasData: 31/8/2017 -
ANALISE DO DEFICIT DE PESSOAL NA ÁREA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE NO BANCO DO BRASIL.
FACULDADE CUIABÁ – FAUC EVILIM MARIANA DOS SANTOS PAES ESTÁGIO SUPERVISIONADO I: RELATÓRIO ANALISE DO DEFICIT DE PESSOAL NA ÁREA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE NO BANCO DO BRASIL CUIABÁ 2017 ________________ EVILIM MARIANA DOS SANTOS PAES ESTÁGIO SUPERVISIONADO I: RELATÓRIO ANALISE DO DEFICIT DE PESSOAL NA ÁREA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE NO BANCO DO BRASIL Relatório apresentado como requisito parcial a obtenção da conclusão do Estágio Supervisionado I. Sob a orientação do Professor Dr. Flávio
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.730 Palavras / 11 PáginasData: 26/9/2017 -
GESTÃO DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES
GESTÃO DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES Angélica Eloisa Edevirgens Bueno de Oliveira – Graduando em Administração –UniSalesiano - angelica_buenoo@hotmail.com Bruna Danieli de Oliveira Rodrigues – Graduando em Administração – UniSalesiano - brunna.ld@hotmail.com Danielle Lozano Barucci – Graduando em Administração – UniSalesiano - baruccilins@hotmail.com Fernanda Lourenço de Souza – Graduando em Administração – UniSalesiano - fer_lourenco111@outlook.com Maria Pereira de Queiroz Lopes – Graduando em Administração – UniSalesiano -mariah.loppesz@gmail.com RESUMO A gestão da qualidade está diretamente
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.177 Palavras / 13 PáginasData: 8/11/2017 -
ATENDIMENTO A CLIENTES: ESTUDO DE CASO NA EMPRESA BON SONHO PIJAMAS
ATENDIMENTO A CLIENTES: ESTUDO DE CASO NA EMPRESA BON SONHO PIJAMAS JANAÍNA MARIA DE FREITAS¹ RONALDO CÉSAR PIMENTA² RESUMO O objetivo deste artigo é apresentar sugestões para aperfeiçoar o atendimento a clientes da empresa Bon Sonho Pijamas. Para tanto, realizou-se uma pesquisa bibliográfica versando sobre satisfação de clientes, qualidade e vendas. Analisando-se os dados coletados, comparou-se com as observações efetuadas por essa pesquisadora na empresa objeto do estudo de caso, realizada entre os dias 20
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.498 Palavras / 14 PáginasData: 15/1/2018 -
Gestão do Atendimento ao Cliente
Atendimento ao cliente Gestão do Atendimento ao Cliente Atender é administrar a ansiedade do consumidor. Proporcionar um atendimento NOTA 10 é criar uma experiência positiva e inesquecível para cada cliente. Significa procurar oportunidades de surpreender e cativar o cliente de um modo único e inesperado. O cliente lembra daquilo que ele não espera, seja a experiência boa ou ruim. A verdadeira venda começa no pós-venda é atender e administrar a ansiedade do consumidor, quando %
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.725 Palavras / 7 PáginasData: 22/1/2018 -
A ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA, ATENDIMENTO AO CLIENTE, NA COMERCIAL DE TINTAS AUTOMOTIVAS E MOBILIÁRIAS LTDA
5 . ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA, ATENDIMENTO AO CLIENTE, NA COMERCIAL DE TINTAS AUTOMOTIVAS E MOBILIÁRIAS LTDA A empresa Comtintas iniciou suas atividades no dia 24 de março de 2006, tendo como sócios fundadores os comerciantes , Marcelo Rodrigues Perin , CPF 922.337.241-00, natural de Campo Grande, MS e Celso Luis R. Perin, CPF 842.716.801-25, natural de Bonito MS . O nome COMERCIAL DE TINTAS AUTOMOTIVAS E MOBOLIÁRIAS LTDA , dá-se `a empresa pela mesma ser um
Avaliação:Tamanho do trabalho: 981 Palavras / 4 PáginasData: 19/3/2018 -
A Gestão de Pessoas Envolvidas no Atendimento ao Cliente
instituto metropolitano de ensino - ime FACULDADE METROPOLITANA DE MANAUS - FAMETRO ADMINISTRAÇÃO turma adm152m03 Aline Silva ARLINI CRISTINA AFONSO DE ABREU gisele Mascarenhas Larissa glaucia fernandes puga leandro liborio priscila de oliveira souza Tarcisio rodrigues Otimização do Processo de Atendimento ao Cliente da Secretaria Acadêmica da Faculdade Metropolitana de Manaus nos períodos de matricula e rematricula. MANAUS 2017 Aline silva ARLINI CRISTINA AFONSO DE ABREU gisele Mascarenhas Larissa glaucia fernandes puga leandro liborio priscila
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.673 Palavras / 19 PáginasData: 2/4/2018 -
Autonomia Em equipes de atendimento ao cliente
Autonomia em equipes de atendimento ao cliente Cada vez mais os consumidores estão mais exigentes antes de comprar um produto, serviço ou conteúdo. A grande oferta do mercado faz com que a comparação seja um ponto de partida após o gatilho do desejo de compra do consumidor. Para buscar uma diferenciação muitas empresas acreditam no atendimento ao cliente como coração do negócio. A grande questão é como desenvolver uma equipe de atendimento ao cliente qualificada
Avaliação:Tamanho do trabalho: 944 Palavras / 4 PáginasData: 29/5/2018 -
QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
ASSOCIAÇÃO TERESINENSE DE ENSINO S/C LTDA – ATE FACULDADE SANTO AGOSTINHO - FSA CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO ANTONIA DE ARAUJO QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Teresina – PI 2016 ANTONIA DE ARAUJO QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Projeto de pesquisa apresentado como requisito para aprovação na disciplina de Métodos e Técnicas de Pesquisa em Administração na Faculdade Santo Agostinho. Orientador(a): Prof. Me Tonny kerley Alencar. Teresina – PI 2016 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 4 1.1
Avaliação:Tamanho do trabalho: 5.342 Palavras / 22 PáginasData: 30/5/2018 -
Inovação no Atendimento ao Cliente
Inovação no atendimento ao cliente A Central Lanches é uma empresa do ramo alimentícios, que está situada na cidade de Campo Belo – MG, que produz grande variedades de lanches e pratos incríveis acompanhados de porções de batata frita e salada para seus cliente, além de diversos tipos de bebidas e sucos naturais. Ao longo de muitos anos a empresa sempre esteve em evolução, desde a sua estrutura física à qualidade de seus alimentos. A
Avaliação:Tamanho do trabalho: 420 Palavras / 2 PáginasData: 16/6/2018 -
EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
LUIZA IZAURA WIEDEMER BACK EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: Aplicação na Administração Hoteleira BLUMENAU 2004 LUIZA IZAURA WIEDEMER BACK EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: Aplicação na Administração Hoteleira Relatório de Estágio Supervisionado apresentado como requisito parcial para conclusão do Curso de Administração de Empresas do Instituto Blumenauense de Ensino Superior. Orientador: Professor Jefferson Cadorso Domareski BLUMENAU 2004 Folha de Aprovação LUIZA IZAURA WIEDEMER BACK Excelência no atendimento ao cliente: Aplicação na Administração Hoteleira Relatório de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 12.676 Palavras / 51 PáginasData: 9/7/2018 -
A Gestão de Atendimento ao Cliente no Sistema de Agendamento Eletrônico
TAREFA 3.2 – Justificativa, Revisão de Literatura e Metodologia * Tema: Gestão de atendimento ao cliente no sistema de agendamento eletrônico (SAE). * Problema: Qual a possibilidade de um usuário ser atendido no SAE com maior eficiência? * Objetivo Geral: Identificar a necessidade do cliente do SAE a um atendimento sem precisar pegar fila e sem perder tempo utilizando a plataforma mobile. * Objetivos Específicos: 1. Avaliar os problemas atuais que o usuário enfrenta ao
Avaliação:Tamanho do trabalho: 576 Palavras / 3 PáginasData: 28/8/2018 -
O ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO FATOR DE CRESCIMENTO NA EMPRESA
1. INTRODUÇÃO Este trabalho aborda um tema muito comum e também muito questionado, principalmente pelos consumidores, qualidade no atendimento e nos serviços e/ou produtos oferecidos pelas empresas públicas. Com base no cenário atual do mercado e com os modernos sistemas e métodos de trabalhos, surge dentro das empresas à necessidade de uma atualização constante num fator de suma importância, o atendimento. Este quesito na maioria das vezes tem sido mais evidenciado em empresas privadas, por
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.164 Palavras / 17 PáginasData: 22/9/2018 -
O ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO FATOR DE CRESCIMENTO NA EMPRESA
1. INTRODUÇÃO Este trabalho aborda um tema muito comum e também muito questionado, principalmente pelos consumidores, qualidade no atendimento e nos serviços e/ou produtos oferecidos pelas empresas públicas. Com base no cenário atual do mercado e com os modernos sistemas e métodos de trabalhos, surge dentro das empresas à necessidade de uma atualização constante num fator de suma importância, o atendimento. Este quesito na maioria das vezes tem sido mais evidenciado em empresas privadas, por
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.168 Palavras / 17 PáginasData: 22/9/2018 -
A QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
A QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Carolina Schatzmann Dayana Cristina Tomio de Oliveira Taiane Camargo da Luz Professor – Luiz Sage Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI Bacharelado em Administração (ADG0760) RESUMO A metodologia que utilizamos para o nosso trabalho, foi em cima de pesquisa bibliográfica e outra de campo. Todas em cima do bom atendimento ao cliente. Para que seja possível o crescimento nas empresas, é indispensável que se utilizem do bom
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.641 Palavras / 19 PáginasData: 27/9/2018 -
O Atendimento ao Cliente
UNIVERSIDADE DE SANTA CRUZ DO SUL PPGA – Mestrado Profissional em Administração Cadeias de Suprimentos e Logística Anderson Cristiano Pereira RESUMO – ATENDIMENTO AO CLIENTE A logística contribui para o sucesso de uma organização, seja através da satisfação nas entregas, nas expectativas de disponibilidades e no atendimento as necessidades dos clientes. Isto tudo parecer ser óbvio, o que não é óbvio é o significado do termo cliente. Na gestão da cadeia de suprimentos, há muitas
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.309 Palavras / 6 PáginasData: 21/10/2018 -
Qualidade no atendimento ao cliente
Desafio FSG, Desafio FSG QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Daniel Chinali, Franciele Schabarum e Tainá Galina. Curso de Administração da Faculdade da Serra Gaúcha Professor Supervisor do Desafio FSG Professor André Antonio Gomes da Silva Resumo No mundo contemporâneo a quantidade de produtos no mercado é gigantesca, são tipos, cores, tamanhos entre outras características. Com o avanço da tecnologia as empresas passaram a produzir mais e de forma mais rápida começaram a invadir o mercado
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.354 Palavras / 10 PáginasData: 27/2/2019 -
O Atendimento ao Cliente
CLASSIFICAÇÕES: PÉSSIMO RUIM REGULAR BOM ÓTIMO ATENDIMENTO AO CLIENTE PONTOS FORTES TONIN SUPERATACADO: Melhor preço em grande quantidades de produtos, estacionamento coberto e comércio de lojas. MUFATTO HIPERMERCADO: Variedades de marcas, variadas promoções, estacionamento coberto e subsolo, auto caixa, caixa eletrônicos, segurança 24 horas, praça de alimentação e comércio de lojas. PONTOS FRACOS TONIN SUPERATACADO: Sem praça de alimentação, poucas lojas abertas, não aceita alguns cartões, segurança apenas 12 horas (durante o dia) e poucas
Avaliação:Tamanho do trabalho: 328 Palavras / 2 PáginasData: 28/3/2019 -
O Atendimento ao Cliente
Dicas Atendimento ao Cliente INTELIGÊNCIA EMOCIONAL Alguns especialistas acreditam que consiga-se avaliar a inteligência de uma pessoa através de testes de QI, no entanto houve uma ampliação do conceito de inteligência e hoje quase todos os teóricos concordam que é necessários integrar os aspectos afetivos e cognitivos no desenvolvimento do potencial de um indivíduo. Normalmente diante de situações de conflito reagimos de tal forma que perdemos totalmente o controle de nossas emoções. Agimos por impulso,
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.465 Palavras / 6 PáginasData: 11/4/2019 -
CURSO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
Curso: Desenvolvimento de equipe de atendimento * A excelência no atendimento aos clientes é o diferencial da concorrência para manter a competitividade. * O cliente é a pessoa mais importante, essencial no nosso negócio. * Para o cliente, você é a empresa. * O sucesso de uma empresa depende das pessoas trabalharem juntas, em equipe. * As duas maiores riquezas de uma empresa são: clientes felizes e satisfeitos e funcionários comprometidos com os negócios da
Avaliação:Tamanho do trabalho: 345 Palavras / 2 PáginasData: 15/8/2019 -
Grandmahero Atendimento ao Cliente
13/9/2019 ________________ Relatório Atendimento ao cliente Um relatório de atendimento faz muito mais do que simplesmente fornecer dados sobre o trabalho que sua equipe já realizou. Quando são bem utilizados, eles podem ser usados para melhorar o desempenho futuro, inclusive aumentar a produtividade no atendimento. Relatório de atendimento em uma ferramenta para alavancar a produtividade dos colaboradores: Números relativos nunca consideramos apenas os números absolutos. Eles podem nós levar a conclusões equivocadas. A julgar a
Avaliação:Tamanho do trabalho: 556 Palavras / 3 PáginasData: 14/9/2019 -
A QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UMA PROPOSTA DE TREINAMENTO PARA O AUMENTO DA EFICÁCIA NOS RESULTADOS
QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UMA PROPOSTA DE TREINAMENTO PARA O AUMENTO DA EFICÁCIA NOS RESULTADOS Alefson Freitas de Araújo¹ * Luana Maria Pereira da Silva Leite¹ Luana Sousa de Mendonça¹ Raiane Miranda Vieira¹ Ritieli Donna Tomazini¹ Tatiane Nicolini Prêmoli¹ RESUMO O presente artigo tem por finalidade demonstrar a importância de se investir em treinamentos para aumentar a eficácia nos resultados e melhorar a qualidade do atendimento ao cliente de uma agroindústria, localizada em Anchieta
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.251 Palavras / 14 PáginasData: 26/9/2019