A Negociação e Arbitragem

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UNIVERSIDADE FEDERAL DO PIAUÍ Centro de Educação Aberta e a Distância - CEAD/UFPI Coordenação de Administração Pública Profa. Liliane Araújo Pinto

Exercício de Pesquisa e Revisão

1) A negociação ocorre considerando: (A) O ambiente isolado (B) Às vezes no ambiente isolado e às vezes o entorno, o cenário, as variáveis e suas histórias. (C) O entorno, o cenário, as variáveis e suas histórias, sobretudo os envolvidos no processo (pessoas e[pic 44] organizações) (D) Às vezes no ambiente isolado e às vezes o entorno, o cenário, as variáveis e suas histórias, sobretudo os envolvidos no processo (pessoas e organizações) (E) As pessoas. 2) Os processos de negociação, mediação e arbitragem tem como uma de suas finalidades: (A) Atingir determinados objetivos, geralmente denominados solução de conflitos ou litígios. (B) Ter um mediador no processo de negociação (C) Atingir determinados objetivos por meio do mediador. (D) Atingir determinados objetivos por meio exclusivamente da arbitragem. (E) Atingir determinados objetivos por meio da mediação e da arbitragem. 3) A negociação é antes de tudo um processo de comunicação, no qual atuam, no mínimo três elementos, nessa ordem: (A) Mensagem - Emissor - Receptor (B) Mensagem - Receptor - Emissor (C) Emissor - Receptor - Mensagem (D) Receptor - Mensagem - Emissor (E) Emissor - Mensagem - Receptor 4) Um quarto elemento pode ser inserido no processo de comunicação, fechando assim, o clico da comunicação, esse elemento é: (A) O negociador (B) O feedback (C) O ambiente (D) A internet (E) A organização 5) Em tempo de negociação, o planejamento pode ser divido em duas etapas: (A) Organização e Controle (B) Direção e Execução (C) Concepção e Implementação (D) Concepção e Organização (E) Direção e Implementação

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6)         É importante pensar  na estrutura e hierarquia  dos  envolvidos  no processo  de negociação.

Indiscutivelmente, um dos principais, senão o principal recurso de uma negociação é:

(A) A função organização, que trata dos recursos de toda ordem (humanos, financeiros, materiais...).

(B) O estilo, a tática e as técnicas a serem abordadas.

(C) O custo com a negociação

(D) O responsável, ou seja, quem está a frente do processo.

(E) O adversário.

7)         Os negociadores fortemente inclinados à concessão ficam satisfeitos em resolver os problemas das

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