ANÁLISE DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA EMPRESA TLN CONTAX S/A
Por: cattiagg • 7/6/2016 • Trabalho acadêmico • 2.577 Palavras (11 Páginas) • 629 Visualizações
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL
DO RIO GRANDE DO SUL
FACULDADE SENAC PORTO ALEGRE
CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
CÁTIA GOMES GONÇALVES
GABRIEL SILVEIRA FRANÇA
ISAQUE GOMES GONÇALVES
ROBERTO ROSA BRAGA
ANÁLISE DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
DA EMPRESA TLN CONTAX S/A
PORTO ALEGRE
2013
CÁTIA GOMES GONÇALVES
GABRIEL SILVEIRA FRANÇA
ISAQUE GOMES GONÇALVES
ROBERTO ROSA BRAGA
ANÁLISE DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
DA EMPRESA TLN CONTAX S/A
Trabalho sobre Planejamento Estratégico apresentado ao Curso de Bacharelado em Administração Senac Porto Alegre, como requisito parcial para apropriação em Administração Geral II.
Orientador: Prof. Msc. Rogério Bohn
PORTO ALEGRE
2013
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO.............................................................................................................. 3
2 REVISÃO BIBLIOGRÁFICAS.................................................................................... 4
2.1 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO........................................................................... 5
2.3 MISSÃO........................................................................................................................ 6
2.4 VISÃO........................................................................................................................... 7
2.5 VALORES..................................................................................................................... 8.
2.6 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS................................................................................... 9
2.7 ANÁLISE AMBIENTAL............................................................................................. 10
2.8 ANÁLISE SWOT.......................................................................................................... 11
2.9 POLÍTICAS................................................................................................................... 12
3 REFERÊNCIAS...............................................................................................................13
1 INTRODUÇÃO
Este trabalho tem por objetivo expor conhecimentos obtidos, referente aos conceitos de planejamento estratégico, bem como suas etapas, colocando em prática, então, os mesmos ao cenário da empresa que será estudada, TLN CONTAX S/A.
A etapa inicial deste trabalho apresenta conceitos de planejamento estratégico, bem como suas etapas, que são: missão; visão; valores; objetivos estratégicos; análise ambiental análise SWOT e políticas.
Na próxima etapa será realizado um estudo sobre o histórico da empresa TLN CONTAX S/A. Será feita a aplicação de um questionário a um gestor da empresa, questionário este referente ao planejamento estratégico da organização, suas etapas, detalhamento e aplicação.
Realizado o questionário, as respostas obtidas serão comparadas aos conceitos de planejamento estratégico e suas etapas, com o intuito e verificar se há concordância entre estas respostas e a teoria estudada.
Finalizado o processo da etapa de estudo sobre a empresa analisada, será apresentado em sala de aula o resultado do trabalho elaborado.
2 REVISÃO BIBLIOGRÁFICA
2.1 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
‘’ Planejamento estratégico é o planejamento mais amplo e envolvente e abrange toda a organização como um sistema único e aberto.’’ (Chiavenato, 2007, p. 139).
Estratégia empresarial é o curso de ação que uma empresa adota para assegurar seu desempenho e sua sobrevivência. Esse curso de ação inclui o tamanho que a empresa pretende alcançar, as formas de enfrentar os concorrentes, a posição que pretende ter no mercado e o controle de seus suprimentos. (MAXIMIANO, 2011, p. 131).
Chiavenato (2007), diz que o planejamento estratégico apresenta três características: é projetado no longo prazo; está voltado para as relações entre a empresa e seu ambiente de tarefa; envolve a empresa como um todo.
Segundo Maximiano (2011, p. 131) “planejamento estratégico é o processo de estruturar e esclarecer os cursos de ação da empresa e os objetivos que deve alcançar.”
‘’ O processo de planejamento estratégico aplica-se à organização em sua totalidade (estratégia corporativa) e também a cada uma de suas partes: estratégias de produção, de marketing, recursos humanos e assim por diante.’’ (Maximiano, 2011, p. 131).
Conforme Chiavenato (2000, p. 148) ‘’ planejamento estratégico é um conjunto de tomada deliberada e sistemática de decisões envolvendo empreendimentos que afetam ou deveriam afetar toda a empresa por longos períodos de tempos.”
Para Chiavenato e Sapiro (2004, p. 39) ‘’ o planejamento estratégico é um processo de formulação de estratégias organizacionais no qual se busca a inserção da organização e de sua missão no ambiente em que ela está atuando.’’
2.2 MISSÃO
Para Chiavenato (2005, p. 220) ‘’ a definição de missão organizacional deve responder a três perguntas básicas: Quem somos nós? O que fazemos? E por que fazemos o que fazemos?’’
O processo de planejamento estratégico começa com o esclarecimento da missão ou negócio da empresa. A missão estabelece o propósito ou razão de ser da organização, ou sua utilidade para os clientes. A missão compreende as respostas para as seguintes perguntas: Quem são nossos clientes? Em que negócio estamos? Que necessidades estamos atendendo? Qual nossa utilidade para os clientes? (MAXIMIANO, 2006, p. 98).
Para Bateman e Snell (2006, p. 125) “a missão é constituída pelo propósito e pelos valores básicos da organização, bem como por seu escopo de operações.’’
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