Análise estrategica

Análise estratégica

VISÃO: A Boutique dos Doces almeja ser a doçaria mais eficiente do Brasil, através do atendimento personalizado, qualidade e mix de produtos, valorizando sempre o caráter humano aumentando as expectativas de seus clientes, colaboradores e parceiros, com a intenção de ser a doçaria número um na mente dos consumidores, principalmente àqueles com problemas de diabetes, lactose e glúten.

MISSÃO: A Boutique dos Doces tem a missão de oferecer qualidade de vida, saúde e bem estar através de sobremesas e doces direcionados ao público diabético, intolerância a lactose e celíacos. Sua razão de ser torna a vida de seus clientes saudável e especial.

VALORES:

Nutrição - promove vida saudável, bem-estar e qualidade de vida.

Sabores - proporciona o prazer de comer bem.

Variedades - oferece opções com qualidade para todos os gostos.

Atendimento com excelência - atende a todos com personalidade.

Respeito - oferece tratamento humanizado, acredita e valoriza as pessoas.

Qualidade - é a soma de todos os nossos valores e resulta na satisfação dos nossos clientes, colaboradores e parceiros.

ÉTICA: Atuamos com seriedade, comprometimento e responsabilidade em nossas relações com clientes, colaboradores e parceiros.

Análise dos principais concorrentes

Atributos	Diferenciais Boutique dos Doces	Diferenciais Bariloche	Diferenciais Sodiê
Produtos e Serviços	Sobremesas requintadas, preparadas com proteínas magras e sem glúten.	Sobremesas sem glúten.	Sobremesas.
Preço	Preços que gerem satisfação aos clientes e lucratividade para empresa.	Preços que agradam os clientes.	Preços dentro da normalidade.
Qualidade do Produto	A qualidade de seus produtos está associada à higiene na produção.	Qualidade no paladar.	Qualidade no modo de preparo.
Objetivo em mercado de vendas	Objetivo é oferecer produtos que proporcionam bem estar e qualidade de vida.	Objetivo sempre de lucratização.	Objetivo de envolver os clientes.
Funcionários	Funcionários dando o melhor de si e gerando lucros a Empresa.	Funcionários disponibilizados.	Funcionários dedicados.
Pontos fortes	Qualidade e atendimento personalizado.	Qualidade nos produtos feitos.	Divulgação.
Pontos fracos	Divulgação e expansão da rede.	Atendimento ao Cliente.	Pontualidade.
Saúde Financeira	Os recursos financeiros do empreendimento virão totalmente dos sócios.	Lucratização dos produtos.	Planejado por empresa contratada.
Nível de satisfação do Cliente	Pesquisa quantitativa com questionários.	60 % da satisfação dos clientes.	65% de aprovação dos clientes.
Pesquisa e Desenvolvimento	São feitas por empresas que analisam o andamento da empresa pro futuro.	Crescimento de 50% em 5 anos.	Crescimento de 30% a cada 3 anos.
Canais de vendas utilizados	Franquias, Call-Center, E-Commerce.	Franquias e Call- Center.	Franquias e Call-Center.
Publicidade	Fazemos através de jornais, revistas e site.	Através de sites.	Jornais, revistas, sites e banners.
Localização	Golden Square Shopping - Av. Kennedy, 700 - SBC.	Rua Carlos Batista, CEP 09852 -100 -SP	Rua Antônio Cubi, CEP 09635-780 SP.

MATRIZ SWOT

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