Análise estrategica
Por: douglas1910 • 1/6/2015 • Trabalho acadêmico • 626 Palavras (3 Páginas) • 908 Visualizações
Análise estratégica
VISÃO: A Boutique dos Doces almeja ser a doçaria mais eficiente do Brasil, através do atendimento personalizado, qualidade e mix de produtos, valorizando sempre o caráter humano aumentando as expectativas de seus clientes, colaboradores e parceiros, com a intenção de ser a doçaria número um na mente dos consumidores, principalmente àqueles com problemas de diabetes, lactose e glúten.
MISSÃO: A Boutique dos Doces tem a missão de oferecer qualidade de vida, saúde e bem estar através de sobremesas e doces direcionados ao público diabético, intolerância a lactose e celíacos. Sua razão de ser torna a vida de seus clientes saudável e especial.
VALORES:
Nutrição - promove vida saudável, bem-estar e qualidade de vida.
Sabores - proporciona o prazer de comer bem.
Variedades - oferece opções com qualidade para todos os gostos.
Atendimento com excelência - atende a todos com personalidade.
Respeito - oferece tratamento humanizado, acredita e valoriza as pessoas.
Qualidade - é a soma de todos os nossos valores e resulta na satisfação dos nossos clientes, colaboradores e parceiros.
ÉTICA: Atuamos com seriedade, comprometimento e responsabilidade em nossas relações com clientes, colaboradores e parceiros.
Análise dos principais concorrentes
Atributos | Diferenciais Boutique dos Doces | Diferenciais Bariloche | Diferenciais Sodiê |
Produtos e Serviços | Sobremesas requintadas, preparadas com proteínas magras e sem glúten. | Sobremesas sem glúten. | Sobremesas. |
Preço | Preços que gerem satisfação aos clientes e lucratividade para empresa. | Preços que agradam os clientes. | Preços dentro da normalidade. |
Qualidade do Produto | A qualidade de seus produtos está associada à higiene na produção. | Qualidade no paladar. | Qualidade no modo de preparo. |
Objetivo em mercado de vendas | Objetivo é oferecer produtos que proporcionam bem estar e qualidade de vida. | Objetivo sempre de lucratização. | Objetivo de envolver os clientes. |
Funcionários | Funcionários dando o melhor de si e gerando lucros a Empresa. | Funcionários disponibilizados. | Funcionários dedicados. |
Pontos fortes | Qualidade e atendimento personalizado. | Qualidade nos produtos feitos. | Divulgação. |
Pontos fracos | Divulgação e expansão da rede. | Atendimento ao Cliente. | Pontualidade. |
Saúde Financeira | Os recursos financeiros do empreendimento virão totalmente dos sócios. | Lucratização dos produtos. | Planejado por empresa contratada. |
Nível de satisfação do Cliente | Pesquisa quantitativa com questionários. | 60 % da satisfação dos clientes. | 65% de aprovação dos clientes. |
Pesquisa e Desenvolvimento | São feitas por empresas que analisam o andamento da empresa pro futuro. | Crescimento de 50% em 5 anos. | Crescimento de 30% a cada 3 anos. |
Canais de vendas utilizados | Franquias, Call-Center, E-Commerce. | Franquias e Call- Center. | Franquias e Call-Center. |
Publicidade | Fazemos através de jornais, revistas e site. | Através de sites. | Jornais, revistas, sites e banners. |
Localização | Golden Square Shopping - Av. Kennedy, 700 - SBC. | Rua Carlos Batista, CEP 09852 -100 -SP | Rua Antônio Cubi, CEP 09635-780 SP. |
MATRIZ SWOT
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