Estudo de casos

Estudo de caso 1

1- Se você fosse candidato, qual seria sua resposta?Justifique.

Visão, esse é o principal aspecto de um executivo, pois temos que descobrir quais caminhos mas adequados para realizar tarefas, exemplos novos produtos, reorganizando, criando publicidade, organizando recursos financeiros para um investimento. Quero criar condições para que todas as tarefas sejam realizadas em condições que ela realmente aconteça.

2- Escolha três candidatos, explicando qual você acha que são os pontos fortes deles e justifique?

David - Manter clientes satisfeitos

Fiel é um cliente satisfeito, é preciso adotar uma estratégia de relacionamento com o cliente desde o exato o momento de sua conquista, identificando as condições necessárias para que esse relacionamento seja longo e duradouro, oferecendo-lhe sempre um bom atendimento, mais produtos e serviços, ocupando sempre uma gama maior de espaços estratégicos no círculo de interesse do cliente.

Moises - Liderança

As empresas são resultados de um trabalho coletivo, que só dão bons retornos quando são bem conduzidos. É preciso contar com uma boa liderança, pois uma organização sem um ótimo líder, dificilmente o grupo alcançará o resultado esperado. O líder tem que incorporar nos seus comandos, o senso de conjunto, incentivando seus colaboradores e contribuindo para o desenvolvimento de uma determinada empresa.

Henrique - Administração

Toda empresa deve ter hábitos saudáveis, administrar é saber planejar as ações, organizar atividades, dirigir e controlar toda a gama de recursos, que devem ser bem distribuídas no momento certas à pessoa certa ou departamento correto, contribuindo para ótimos resultados.

Estudos de caso 2

1- Quais as dimensões da burocracia mais evidente no caso proposto? Descreva a situação da empresa em relação a tais dimensões.

Divisão do trabalho, Sistema de normas e procedimentos.

Divisão do trabalho:

Com excesso de funcionários e muito papelório, isso acarretava atraso no fornecimento de informações e pagamentos. E isso gerava transtorno no que desrespeito a distribuição e divisão do trabalho.

Sistema de normas e procedimentos:

Na inserção de um novo e caro sistema, sofisticando e agilizando o seu processo burocrático, reduzindo a mão-de-obra em seu processo a 20%. E com o redesenho de suas normas e procedimentos, quase se fez eliminação do DCP, reduzindo assim o seu efetivo 5% do que tinha anteriormente.

2- Como era, em geral o departamento de conta a pagar antes da reengenharia?

Pelo excesso burocrático de diversos documentos os funcionários tinham mais trabalho devido ao excesso de pape, desorganização de informações, houve uma grande má administração.

3- Como ficou depois, sob o ponto de vista do modelo burocrático? Descreva como ficaram as dimensões citadas na questão?

Com a reengenharia o excesso de papeladas reduziu significavelmente, pois com o sistema computadorizado seu processo ficou mais ágil, simples, rápido. Os custos da empresa também foram reduzidos e com um sistema eficiente, não seriam mais necessários muitos funcionários.