Gestão de processos
Por: rscosta • 29/3/2016 • Trabalho acadêmico • 1.194 Palavras (5 Páginas) • 111 Visualizações
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Administração
Alunos(as):
Professor: Jorge bezerra
Setembro 2015
Índice
Introdução__________________________________________________________________1
Processo____________________________________________________________________2
Fluxograma _________________________________________________________________3
Identificando onde estão as entradas e saídas do Processo _______________________3
Sistema processamento da Gráfica Bezerra________________________________4
Fotolito__________________________________________________________5
Técnica de Melhoria_______________________________________________6 a 8
Fluxograma______________________________________________________________9
Conclusão______________________________________________________________10
Bibliografia_____________________________________________________________11
Introdução
O objetivo deste trabalho é aborda o tema de gestão de processo, para que através do fluxograma apresentado pelo professor, identificasse onde estão as entradas e saídas do processo.
Um dos objetivos é apontar as melhorias de venda utilizando como ferramenta o Kaizen, que é uma técnica muito conhecida como melhoria contínua na vida em geral. Em uma das melhoras quis expressar através de um fluxograma as melhorias adotadas por mim.
Finalmente apresentar um feedback sobre os temas apresentados nesse trabalho.
Processo
É todo processo que ocorre através de uma ação.
Como por exemplo: Qual seria o processo de fazer um simples bolo?
Primeiramente necessita dos (ingredientes) materiais para que juntos passem pelo processo de transformação e no final se torne um bolo. Na administração não é diferente, passamos todos os dias por um processo de transformação seja ele de materiais, informações entre outros, e no final vamos obter um resultado de um trabalho bem produzido e executado.
Abaixo apresento de formas separadas as etapas de um processo:
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1 VENDAS ORÇAMENTO ADM FINANCEIRO[pic 5][pic 6][pic 7][pic 8][pic 9][pic 10][pic 11]
5 FOTOLITO| GRAVAÇÃO[pic 12]
6 IMPRENSÃO[pic 13]
7 ACABAMENTO[pic 14]
8 FATURAMENTO EXPEDIÇÃO[pic 15][pic 16]
10 CLIENTE[pic 17][pic 18]
Imagem 1
Identificando onde estão as entradas e saídas do Processo
As entradas se encontram na venda e no orçamento, caso seja compreendido de forma errada todo o processo está comprometido.
O processamento vai do planejamento ao acabamento onde são feitas as encomendas que foram feitas na entrada.
A saída vai do faturamento ao cliente que verifica se está de acordo com o encomendado, caso esteja feito de forma incorreta, a produção terá um retrabalho, e com isso, prejuízo.
Já o Feedback, está do faturamento ao cliente, que respondera de maneira positiva ou negativa ao processo de saída.
Sistema processamento da Gráfica Bezerra
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Fotolito é um filme transparente que serve como matriz para impressão de qualquer material gráfico. Sua origem esta no processo de foto e gravação.
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Os fotolitos foram substituídos por equipamentos mais modernos como, por exemplo: QuickMaster-DI, da alemã Heidelberg, a E-Print, da israelense Indigo.
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Quick Master-DI E-Print
Através das imagens acima, demonstra–se que é preciso se modernizar para se manter no mercado competitivo.
Técnica de Melhoria
Como técnica de melhoria de vendas eu fiz um fluxograma do processo para que possa ser seguido de forma que as vendas e a produção sejam alcançadas de forma eficiente e com total satisfação do cliente.
No caso utilizei o mesmo fluxograma acima (Imagem 1), mas coloquei as sinalizações e de forma mais moderna.
O Kaizen
O Kaizen é composto por diversos métodos que tem como o objetivo em comum o melhor funcionamento, qualidade, produtividade, melhoria de ambiente de trabalho, otimização de custos entre outros benefícios. Para termos uma noção da dimensão do Kaizen segue abaixo uma ilustração autoexplicativa.
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