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MARKETING COMO FERRAMENTA NA GESTÃO ESTRATÉGICA, ANALISANDO O SUCESSO DA PEQUENA EMPRESA

Por:   •  5/6/2017  •  Monografia  •  9.475 Palavras (38 Páginas)  •  471 Visualizações

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FACULDADE PROJEÇÃO

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

LORRAYNE RAMALHO GALVÃO

MARKETING COMO FERRAMENTA NA GESTÃO ESTRATÉGICA, ANALISANDO O SUCESSO DA PEQUENA EMPRESA.

Ceilândia – DF

2015

LORRAYNE RAMALHO GALVÃO

MARKETING COMO FERRAMENTA NA GESTÃO ESTRATÉGICA, ANALISANDO O SUCESSO DA PEQUENA EMPRESA.

Trabalho de conclusão de curso apresentado em atendimento ao requisito para graduação no curso de Administração sob a orientação do Profº. MsC. Gerson Martins de Souza.

Ceilândia – DF

2015

LORRAYNE RAMALHO GALVÃO

MARKETING COMO FERRAMENTA NA GESTÃO ESTRATÉGICA, ANALISANDO O SUCESSO DA PEQUENA EMPRESA.

Trabalho de conclusão de curso apresentado ao Curso de administração da Faculdade Projeção, como requisito complementar e obrigatório à obtenção do título de Bacharel em Administrador.

Ceilândia - DF, ______ de _______________________ de 2015.

Banca Examinadora:

_________________________________________________

Prof. Orientador: MsC. Gerson Martins de Souza

_________________________________________________

Prof. Examinador: MsC. ou Dr.

_________________________________________________

Prof. Examinador: MsC. ou Dr.

__________________________________________________

Prof. MsC Alonso Luiz Pereira

Coordenador do Curso de Administração

Dedico еm primeiro lugar а Deus que iluminou о mеu caminho durante esta caminhada. Аоs meus pais Paulo Sérgio e Elizabeth Ramalho, irmã Larissa, е a toda minha família que, cоm muito carinho е apoio, nãо mediram esforços para quе еu chegasse аté esta etapa dе minha vida. Ao meu professor orientador que teve uma grande paciência de conduzir-me até aqui. A todos aqueles quе dе alguma forma estiveram е estão próximos dе mim, contribuindo com o meu sucesso.

AGRADECIMENTOS

À Deus, quе sе mostrou criador, e me trouxe até aqui. Sеu fôlego dе vida еm mіm mе fоі sustento е mе dеu coragem para questionar realidades е propor sempre um novo mundo dе possibilidades.

A minha família, pоr sua capacidade dе acreditar еm mіm е investir еm mim. Mãe e Pai, sеυs cuidados е dedicação foram o que deram-me, еm alguns momentos, а esperança pаrа chegar até aqui.

Agradeço ao meu professor orientador, Gerson Martins de Souza, quе teve paciência е quе mе ajudou bastante á concluir еstе trabalho, agradeço também аоs meus professores quе durante muito tempo mе ensinaram е quе mе mostraram о quanto estudar é bom.

RESUMO

Este artigo tem como objetivo geral, apresentar os conceitos do marketing nas organizações e demonstrar a importância do marketing para as pequenas empresa se manterem em um mercado tão competitivo. Diante de um cenário competitivo e de frequentes mudanças, os empreendedores vem buscando estratégias para garantir a sustentabilidade das empresas. Abordou-se no desenvolvimento deste trabalho diversas visões sobre o assunto, desde o histórico, conceituação, análises, aplicações, objetivos e também desafios. O uso das ferramentas de marketing tem sido cada vez mais presente nas pequenas empresas. Com o marketing bem aproveitado tem mais chance de obter lucros maiores, garantido a fidelidade do cliente, com a buscar de satisfazer novos clientes. Para que tal situação ocorre, foi desenvolvida uma pesquisa de campo quantitativo compreendendo a bibliografia e o levantamento de dados.

 Palavras-Chave: Marketing, Planejamento Estratégico, Pequenas Empresas.

ABSTRACT

This article aims , concepts present nas os do marketing organizations and demonstrate the importance of pará marketing as small enterprise staying in hum so competitive market . Before hum competitive landscape and common changes,  comes the entrepreneurs seeking strategies to ensure the sustainability of companies. If approached in this development work several views on the subject from the background, concepts, analyzes, applications, objectives and challenges also. Use of met marketing tools been increasingly present small business nas. Well with the marketing advantage have opportunity to more profits get more, guaranteed customer loyalty, with a fetch meet new customers. For such a situation occurs, it was developed a quantitative field research comprising an eo bibliography data collection.

Keywords: Marketing, Strategic Planning, Small Business.


INTRODUÇÃO

O marketing tem se tornado uma ferramenta cada vez mais visada pelas organizações. A Função do marketing, mais do que qualquer outra nos negócios, é lidar com os clientes. Entender, criar, comunicar e proporcionar ao cliente valor e satisfação constitui a essência do pensamento e da prática do marketing moderno.

O Marketing é a entrega da satisfação para o cliente em forma de benefício. Marketing são as atividades sistemáticas de uma organização humana, voltada à busca e realização de trocas para com o seu meio ambiente, visando benefícios específicos.

Inicialmente, procura-se identificar, neste trabalho, os valores do Marketing nas pequenas organizações, bem como suas implicações para os processos de planejamento e de execução administrativa existente nas empresas.

O ambiente de marketing está mudando a um ritmo cada vez mais acelerado. Sendo assim, a necessidade de informações de mercado em tempo real é maior do que em qualquer outra época: De marketing local para nacional para global; De necessidades do comprador para desejos do comprador; De competição de preços para competição de valor.

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