O Estudo de Caso

eia o caso apresentado e responda as questões apresentadas a seguir:

A Stergis Aluminum Products Corporation, sediada em Avon, Massachusetts, é um fabricante de portas e janelas. Segundo Gus Stergis, presidente da Stergis Aluminum que se juntou ao negócio da família em 1985, a empresa estava longe da idade do computador. “As formas antigas de se fazer as coisas eram ineficientes”, recorda Stergis. Cada pedido que a empresa recebia era escrito pelo menos sete vezes: em um formulário de pedidos por telefone, em uma caderneta de vendas diárias, nas instruções para a sala de corte, no livro-razão a receber, nas faturas, nos talões de embarque e, finalmente, no relatório mensal. Pior ainda, o negócio estava desperdiçando matéria-prima. “Os erros eram tremendos, cada erro de transcrição ou de cálculo significava que as armações, vidros e telas não haviam servido e teriam que ser cortados novamente”, disse Stergis.

Reconhecendo que a empresa precisava de ajuda profissional, Stergis contratou o Telluride Group, uma empresa de consultoria de computação em Newton, Massachusetts. Os consultores aconselharam Stergis a adquirir microcomputadores e instalar softwares sob medida para cotações e cálculos. Além disso, sugeriram a ligação dos computadores e softwares através de telecomunicações a uma central de banco de dados. Também foi necessário criar um plano de como o sistema de informação deveria ser usado.

Hoje, a empresa tem seis microcomputadores ligados em rede. Cada departamento tem acesso aos registros dos negócios da empresa, de modo que os empregados podem ver rapidamente o andamento de cada pedido, desde a venda até o embarque. “Eliminando os pedidos reescritos, reduzimos o número de funcionários de dez para sete”, diz Stergis. O novo sistema de informação também permite à empresa faturar a seus clientes muito mais rápido do que antes. “Isto significa que os pagamentos entram mais cedo, e que podemos pagar nossos fornecedores mais rapidamente, nos qualificando assim para obter descontos também”, diz Stergis. Além disso, o desperdício de produção da companhia foi reduzido, e o sistema faz a otimização do uso do material na operação de corte, que reduz ainda mais as sobras. “A lucratividade aumentou, então pudemos abaixar os preços”, diz Stergis. Apesar do mercado de construção estagnado da Nova Inglaterra, as vendas da empresa têm crescido constantemente. Stergis acredita que o sistema de informação foi responsável por grande parte disso.

(2 pontos) Identifique os vários componentes do sistema de informação baseado em computador da Stergis Aluminum. Que funções eles têm no novo sistema de informação?

(3 pontos) Como o novo sistema de informação tornou a empresa mais eficiente e eficaz?

(3 pontos) Em qual estágio de utilização a empresa se encontra? Justifique sua resposta.

dentifique os vários componentes do sistema de informação baseado em computador da Stergis Aluminum. Que funções eles têm no novo sistema de informação?R: Fazer cálculos e e cotações, agilidade no andamento dos pedidos desde a venda até a o embarque, melhoria no processo possibilitando dar desconto, otimizar o uso do material para a operação de corte diminuindo sobras,além de uma

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