Processos

Administração – Definições

Administrar é, resolver problemas, fazer as coisas através das pessoas, ser eficaz com a maior eficiência possível e realizar o processo administrativo.

Conceitos

Governar organizações total ou parcialmente, é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar a aplicação dos recursos, alcançar os objetivos organizacionais de forma eficiente e eficaz e de maneira efetiva, interpretar os objetivos propostos pela organização e transformá-los em ação organizacional, por meio do processo administrativo.

Os administradores gerais

Atuam em micro e pequenas empresas, são responsáveis por todas as áreas ou pelo menos, por um grupo de áreas ou por toda as equipes alocadas para estas funções. Têm uma atuação mais generalizada, multe especialização, grande vivência (experiência) e formação eclética.

Os administradores – Escala de atuação

Altos gestores

CEO – (Chief Executive Officer), Presidente, Vice-Presidente, cargo mais alto na pirâmide organizacional, direcionamento estratégico global dos recursos disponibilizados.

Administradores Funcionais

Responsáveis por uma área funcional, exemplo: Gerente de RH, pelos colaboradores que a compõem.

Exemplos: Gerente comercial.

Administradores e o sucesso

Capacidade para lidar com as situações negociais, compreensão dos ambientes externos e internos da organização, forma como lida com as pessoas em todos os níveis de atuação organizacional (interpessoal). Compreensão e capacidade de lidar com o trabalho a ser realizado (organizar melhor a forma de fazer). Capacidade de transformar os conhecimentos teóricos e situacionais, age tanto no nível estratégico, tático e operacional.

Administradores e os níveis organizacionais

Nível estratégico, atuação institucional, decisões e ações que envolvem a empresa como um todo, definição e monitoramento dos objetivos organizacionais globais, direcionamento da organização e a busca de atingir grandes alvos, de longo prazo.

Exemplo: Atuar significativamente no mercado exterior, iniciando-se pela EU – União europeia.

Administradores e os níveis organizacionais

                                                     Analisa o ambiente externo e interno p/ definir objetivos  [pic 1]

                                                  Estratégicos. É quem guia a empresa como um todo. Cria

                                          Os objetivos e distribui entre o nível tático.

                                   Estratégico     [pic 2]

                                                                Pega cada objetivo estratégico e divide em vários        

                                                                   Outros objetivos operacionais.

                                    Tático[pic 3]

                                                                         Pega cada objetivo operacional e divide em

                                   Operacional                      metas. Executa o trabalho.

Atingindo as metas, conclui os objetivos operacionais, que por sua vez atingi os táticos e assim consegue alcançar os estratégicos.

Nível tático

Está relacionada a atuação de cada área funcional, comercial, produção, financeira e etc.

Definição da contribuição de cada área, consecução dos objetivos estratégicos estabelecidos, atender os objetivos do nível imediatamente superior. Exemplo de objetivo tático da área Comercial:” Pesquisar e definir novos nichos de mercado no continente europeu”.

Nível Operacional

Compreende o nível de execução, existe em todas as áreas funcionais da organização, neste estágio, cada objetivo tático das áreas será desdobrado, transformando em diversos objetivos operacionais e convertidos em metas operacionais.

Administradores e os níveis de atuação – Conceitos

Objetivo:

Alvo que se quer atingir, posição estratégica a ser obtida, propósitos a ser satisfeitos por uma operação é o alvo compartilhado, consciente ou inconsciente, pelos membros.

Metas:

Fins a que se dirigem as ações ou os pensamentos, resultados sucessivos a obter na programação (plano) de um trabalho, viabiliza a consecução dos objetivos.

O 5W2H (Plano de ação)

É ferramenta da qualidade, viabiliza a elaboração de um plano de ação estruturado e prático, independente da área de atuação do gestor.

Significa: What (o que será feito?), Who (quem fará?), When (quando será feito?), Where (Onde será feito?), Why (porque será feito?), How (como será feito?) e How Much (quanto custará?).

Habilidades do administrador

Liderança: influenciar outros na realização de tarefas;

Auto objetividade: avaliar de modo realista; (não perder o foco)

Pensamento analítico: interpretar e explicar padrões nas informações; (entender, quais as fontes)

Comportamento flexível: Modificar o comportamento para atingir um objetivo; (mudar e pensar mais rapidamente, “jogo de cintura”)

Comunicação oral: expressar-se claramente em apresentações orais;

Comunicação escrita: expressar com clareza as próprias ideias ao escrever;

Impacto pessoal (magnetismo): passar uma boa impressão e infundir confiança; (carisma, empatia)

Resistência ao estresse: desempenhar bem sob condições de forte pressão psicológica.

A proporção de habilidades e a % de cada habilidade em cada nível organizacional.

Estratégico: Maior habilidade conceitual, pois tem o domínio dos assuntos negociais e pensa na empresa como um todo. Tem aproximadamente uns 40% de habilidades humanas pois representa e motiva a empresa. E pouquíssima habilidade técnica pois só o que interessa nessa habilidade é o que faz a diferença para ele.

Tático: Aqui o administrador é completo, pois tem a mesma proporção praticamente de todas as habilidades. Como as conceituais pois precisa entender como funciona o negócio da empresa e ter também uma visão ampla sobre a organização, tem muita habilidade humanas, pois ele lida diretamente com os colaboradores e também com a parte estratégica, ele quem faz o intermédio de uma área para outra. E habilidades técnicas pois ele sabe como executar o trabalho operacional e tem domínio sobre esse conhecimento.