Prointer III- Parcial
Por: MAYRAMANDA • 4/9/2016 • Relatório de pesquisa • 2.906 Palavras (12 Páginas) • 469 Visualizações
UNIVERSIDADE ANHANGUERA/UNIDERP
Curso Tecnológico em Gestão de Recursos Humanos[pic 1]
MAYRA AMANDA DE ALMEIDA
RA:1029455889
[pic 2]
RELATÓRIO PROINTER PARCIAL III
Cidade Sobradinho – Estado Brasília (DF)
Maio/2016
MAYRA AMANDA DE ALMEIDA[pic 3]
RA:1029455889
[pic 4]
RELATÓRIO PROINTER PARCIAL III
Atividade prática supervisionada apresentada como requisito de avaliação na disciplina do Prointer III, no Curso Tecnológico em Gestão de Recursos Humanos da Universidade Anhanguera/Uniderp, sob a orientação da Prof.(a) Joziane Almeida.
Cidade Sobradinho – Estado Brasília (DF)
Maio/2016
[pic 5]
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO............................................................................................................3
RELATÓRIO ... ...........................................................................................................4
PLANO DE BENEFÍCIOS 6
ANEXOS........................................................................................................................7
CONSIDERAÇÕES FINAIS 11
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS .... 12
INTRODUÇÃO[pic 6]
Com as técnicas modernas de Recursos Humanos percebem que necessitam cada vez mais de profissionais capacitados com talentos para desenvolver as funções administrativas e técnicas.
Objetivos desse trabalho é buscar por meio da empresa M&A Contábil que está adequando as técnicas de Recursos Humanos, um caso de sucesso para mostrar sua importância.
Uma das importâncias da área de Recursos Humanos é mostrar o tanto que cada colaborador da organização é importante para empresa, esse setor é diferente dos demais, tendo ele suas dificuldades e habilidades, e vivendo pronta a qualquer movimento para se capacitar e enfrentar novos desafios, junto com empresa. Passando a esclarecer a todos, que as pessoas não são problemas e sim soluções para empresa, e a organização com pensamento dessa forma sempre estará pronta para encarar desafios.
Com base nas funções praticas da área de Recursos Humanos é visível que se fazendo adequação de forma clara e objetiva pode haver mudanças significativas para empresa.
M&A Contábil aqui analisada,foi relatada com problemas internos que podem ser resolvidos através, principalmente com apoio de todos os colaboradores e tendo na liderança a diretoria e o profissional de Recursos Humanos. Em base no estudo, diversos levantamentos de melhorias e processos foram traçados para que a empresa pudesse alcançar seu principal objetivo, adequação do setor de Recursos Humanos dentro da empresa.
Com os autores relacionados, foi possível reforçar sobre a grande importância e valorização do setor, para contribuição positivamente como um todo da organização para o sucesso.
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RELATÓRIO[pic 7]
O plano de ação será para melhorar o atendimento e atender melhor as necessidades do cliente e garantindo a satisfação dele. Assim aumentando o numero de serviços prestados, a aumentando o numero de clientes também.
Pelo fato de cada um ser responsável por um setor, os funcionários acabam sendo individuais, sendo cada um cuida do seu serviço e pronto, onde a empresa pode acaba sendo eficaz em alguns ponto e deixando algo desejar.
Como cada setor é responsável por um serviço, fica complicado ter uma meta pra cada setor, mas uma meta geral, onde precisa-se da colaboração de todos. Sendo assim um ajudando o outro a alcançar metas. Com as metas alcançada todos receberam uma Bonificação no final do Ano.
Esse Plano de Ação vai ser bom para a empresa, pois vai unir mais os colaboradores melhorando a convivência entre eles e a harmonia do ambiente.
O pedido do cliente tem que ser priorizado, sendo assim quer for pedido um documento ou relatório, tem que deixar os afazeres e atende o cliente, para entregar o quanto antes.
Algumas estratégias para auxiliar a cumprir com o plano de ação
- Sempre estar se atualizando, sempre aprendendo coisas novas, fazendo cursos.
- Procurar trocar informações com colegas de trabalho, ou pessoas que tem conhecimento sobre o serviço.
- Ter relatórios e documentos semi-prontos, para agilizar na hora de preencher os dados.
- Dividir as atividades com o grupo, sendo assim cada um fica responsável por uma atividade especifica.
A meta é que no período de um ano a empresa aumente o numero serviços e clientes, sempre garantindo a satisfação do mesmo; sendo assim aumentando o lucro da empresa, e trazendo benefícios a todos.
Como será realizado esse projeto.
Vão ser divididos em 4 grupos, e cada grupo vai ser responsável por um setor. O grupo responsável pelo RH, o responsável pela contabilidade, e os responsáveis pelos lançamentos contábeis e impostos, e o responsável pelo atendimento. Quando o cliente ligar e pedir algum relatório ou serviço, o responsável pelo atendimento que ira correr a traz do pedido do cliente. Os outros grupos serão responsáveis de fazer qualquer serviço que seja do seu setor e entregar para o responsável do atendimento. Exemplo: um cliente pediu o faturamento de ano 2011. O responsável pelo atendimento ira falar com o grupo da contabilidade para agilizar o faturamento, assim quando estiver pronto, o pessoal do atendimento iria entregar ao cliente.
PLANO DE BENEFÍCIOS[pic 8]
O programa de beneficio é muito importante , pois incentivo estimula os funcionários a se esforçar para executar o plano de ação com eficiência. Não basta remunerar as pessoas pelo seu tempo dedicado a organização. Isto é necessário.É preciso incentiva-las continuamente a fazer o melhor possível, a ultrapassar o desempenho atual e alcançar metas e resultados desafiantes formulados para o futuro.
Hoje a maior da parte das organizações bem-sucedidas esta migrando rapidamente para programas de remuneração flexível e variável capazes de motivar, incentivar e mexer com o brio das pessoas.
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