TREINAMENTO: Estudo de caso na empresa Drogaria Luíza
Por: decris123 • 6/6/2018 • Pesquisas Acadêmicas • 1.106 Palavras (5 Páginas) • 262 Visualizações
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INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E HUMANAS – INCISOH
CURSO DE LICENCIATURA/BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO
TREINAMENTO: estudo de caso na empresa Drogaria Luíza
ANA PAULA BONFIM PEREIRA
CYNTHIA PORTO MENDES
DÉBORA CRISTINE DA SILVA AQUINO
HÉLLIDA CAROLINE DIAS MOTA
PROF. ORIENTADOR: DILLIAN EVANGELISTA DOS SANTOS
JANUÁRIA – MG
2018
ANA PAULA BONFIM PEREIRA
CYNTHIA PORTO MENDES
DÉBORA CRISTINE DA SILVA AQUINO
HÉLLIDA CAROLINE DIAS MOTA
PROF. ORIENTADOR: DILLIAN EVANGELISTA DOS SANTOS
TREINAMENTO: estudo de caso na empresa Drogaria Luíza
JANUÁRIA – MG
2018[pic 2]
SUMÁRIO
TREINAMENTO 3
OBJETIVO GERAL 3
OBJETIVO ESPECÍFICOS 3
LEVANTAMENTO DAS NECESSIDADES DE TREINAMENTO (LNT) 4
MÉTODOS PARA REALIZAR LNT 4
PLANEJAMENTO E PROGRAMAÇÃO 5
REFERÊNCIAS 6
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TREINAMENTO
Segundo MARRAS (2011) “treinamento é um processo de assimilação cultural a curto prazo que objetiva repassar ou reciclar conhecimentos, habilidades ou atitudes relacionadas diretamente a execução de tarefas ou a sua otimização no trabalho. ”
Diante desse contexto o presente trabalho tem como meta observar os funcionários da Drogaria Luíza que atualmente está localizada na rua Januária, n°467, Centro de Itacarambi-MG e atualmente conta com 6 funcionários sendo 1 farmacêutico e 5 atendentes, para que seja feito um levantamento das necessidades de treinamento dos mesmos visando melhorias para organização.
OBJETIVOS GERAL
- Aumento direto da qualidade que tende a otimizar a forma diretamente proporcional ao conhecimento que o trabalhador tem sobre aquilo que é bem feito sobre o grau de responsabilidade que lhe cabe o processo produtivo;
OBJETIVO ESPECÍFICO
- Reciclagem que tem como finalidade básica rever conceitos, conhecimentos ou práticas de trabalho, renovando-os ou atualizando-os de acordo com as necessidades.
- Otimização pessoal e organizacional trabalhadores em ascensão, satisfeitos e motivados transformam os ambientes organizacionais deixando os apropriados para atingir excelência em termos de desenvolvimento organizacional.
A abrangência do trabalho será o aspecto técnico onde o treinamento proporcionará aos funcionários uma probabilidade maior de acerto técnico dos resultados finais das funções desempenhadas, e ao mesmo tempo em que cria um laço de comprometimento entre o cliente e a empresa.
LEVANTAMENTO DAS NECESSIDADES DE TREINAMENTO (LNT)
O treinamento incluirá as 5 atendentes da farmácia, com o intuito de instaurar o POP (procedimento operacional padrão) para que as funcionárias sigam e entendam a importância das rotinas escritas desenvolvidas pelo farmacêutico. O POP é um instrumento exigido em todas as drogarias e farmácias pela legislação, onde seu objetivo básico é o de garantir, mediante uma padronização, os resultados esperados por cada tarefa executada, ou seja, é um roteiro padronizado para realizar as atividades, com isso todas as rotinas serão repassadas pelo farmacêutico indicando a importância de cada item e a realização das tarefas, desde a aplicação de injetáveis até a rotina de verificação das datas de validades dos produtos. No treinamento sobre o POP, serão relembradas as colaboradoras os seguintes pontos:
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