O Estudo do Caso

UNIVERSIDADE EST ÁCI O DE SÁ  

M BA  EM   ADMINIST RAÇÃO EST RAT ÉGI CA  

Resenh a Críti ca  de C aso  

Cami la  Ap are cid a  Viana Cerqu ei ra  

T rab a lho  da  disc iplina:  Ge s tão  Es tr a té g ic a  e  Va n ta ge m C ompe titiv a

T uto r:  Prof. An ton io Lu is  Draq ue  Pe nso

M anhu açu  - MG  

2019  

[pic 1]

2  

N E S TLÉ 

R eferên cia:  

B E LL , D a vid  E . e S H EL MAN , Mary . Nestlé . H a rv ard B us ine ss Scho ol, Out . 2 012 .  

Ma ntendo  a  s ua  vi são  G loba l  de  Ne góci os  “Se  tor nar  líde r  reco nheci da  p elo

mu ndo  em  nut ri ção,  saúd e  e  bem  estar”  inalterada   desd e  sua   criaçã o  a  Nestlé  vem

const rui nd o  ao  longo  d os  anos  uma  hi stó ri a  d e  suce ssi vo s  acertos  e   grandes  fe itos

para  que  essa   vi são  se  tor nasse   reali d ade.  De sde  a  sua   criaçã o  que  foi  aconte ce u

no  a no  de   1867   em  Ve ve y,  uma  peque na  ci dad e  da  S uíç a ,  o nde  um  si mp les

farmacê utico  cha mad o  He nri   Nest lé  desenvol ve u  um  processo   de  desi dratação   de

uma   mi st ura   de  lei te ,  fari nha   de  t ri go   e  aç úcar  q ue   conse r va va   se us  n utrien tes

origi nai s  dando   ori gem  à  mi stura  que  conhecemos  como  “Farinha  Lác tea   Ne stlé ”

que   posterio rme nte  foi   re conheci d a  sua  eficáci a  no   comba te  à  de snutri ção  i nfa nti l ,

assi m  ela  foi   conq ui sta ndo  rapi damente  cada  ve z  mai s  espaço   em  q uase  todos  os

conti ne ntes.  

Vi sa ndo  se mpre  estabelecer  cadei a s  de  suprimentos  locai s, a   Nestlé  cri o u  um  

mo delo  d e  di stri tos  leiteiros  e   organi za va   tod a  a  lo g ística   da  faze nda  ao   cons umido r .

Fusões  e  aqui si ções  de  out ra s  empresas  como  a  A nglo  –  S wi ss  C ondense d  Mi lk

C ompany,  s ua  ma io r  co ncor rente ,  A  Maggi   (so pas),  L ’Orea l  Co smetics  e  a  A kro n

(p rod utos  oftá lmi cos)  fez  co m  q ue  a  empresa ,  a lém  de  red uzi r  a  conco rrê nci a,

aume ntasse  e xpo ne nci alme nte  o   mel hora me nto  e  lança me nto  de  no vo s  prod utos .  

Em  1980,  o  e ntão  C E O  da  E mpresa  Hel m ut  Ma c hea r  vi ve u  en tão  um  mome nto

cr ítico  d epoi s  de   anos  de  lucros  a  margem  e sta va  d i mi nui ndo,  Mac hear  i mple mento u

um  ra di cal  prog rama  de  reduçã o  de   b uro craci a  e  aume nto  de  lucros  li vra nd o -se  de

ma rcas  com  mau  d esempe nho   busca ndo  o ferecer  prod uto s  de  mai s  quali dade   e

expa ndi r  as  ve nd as  pa ra  o ut ros  cantos  do  m undo  se   ded i cando   à  cresce r

especi ficamente  no   mercado   norte  ame rica no,  Ma rc hear  e ntão   adq ui re  a  C arnatio

3  

por  U$3b i   em  198 5.  Ma rc he ar  fi ca  no  coma ndo  a té  o  a no  d e  19 97,  q ua ndo  se

apose nta.  

 A ssume  e n tão  o  pa pel  d e  P re sid ente  da  C ompa nhi a   B rabeck,  um  o ut ro

vete rano  da  Nes tlé  q ue  ve m  co m  um  forte  trabal ho   em b usca  d e  competi ti vi da de  em

níve l  m undi a l,  usa ndo  d e  tod as  a  fer rame ntas  di spon ívei s  pa ra  a   cri açã o  do  mode lo

Nestlé ,  que  co nfi g ura vam  um cresci me nto   orgâ ni co  d e  55  e   6%  a  cada  ano ,  ap ós  12

ano s  as  ve ndas  crescera m  78%,   as  a ções  323%.  N uma  o rga ni zação  

descentra li zad a ,  cada   co nti ne nte ,   Regi ão  d a  E uropa,  A mé ri cas,  Ocea ni a,  Ási a   e

Áfri ca  p ossuía  se u  p rópri o  Ge sto r  q ue  possu íam  um e le va do  gra u  d e  a u tono mia   em

re lação  a os  seus  co ns umid ores.  E m  20 08  assu me  B ulcke,  q ue,  p or s ua  ve z  assum e

no vo s desa fi os  

Em  sua  gestão  Bulcke  p roc ura  se  manter  adi ante  a os  seus  a ntecesso res  com  

o  mesmo    fo co  de  oferecer  um  produto   nutriti vo   q ue  fosse  prá tico  e  b em  acei to  no

me rcad o  a  Ne s tlé ,  e ntão ,  vem   se  d estaca ndo  cada   ve z  mais  a os  no vos  de safi os  d o

me rcad o e  s ua e vo l ução.  

Buscand o  estar  sempre  em  va n tagem  competitiva  a  Nestlé  segue  um  

plane ja me nto  est ratégi co  de  alto   desempe nho ,  o nde  busca  semp re  esta r  à  f re nte  de

seus  co ncorre ntes ,  como  o  seu  a lto  i nves timento  em  P& D   (Pesqui sa  e

D esenvo l vi mento)  q ue   a   p ermi te  segme ntar  cad a  ve z  co m mai s  adeq uaç ão  os  se us

produto s  às  nece ssid ades e  va ri açõ es do  c o ns umi dor.  

A  preocupa ção  com  a  no va   vi são  d e  nutri ç ão,  q ue  vem  m uda ndo  a o  lo ngo  do  

tempo,  te m  feito  com   q ue  a   Nest lé  se  a deque  ca da  ve z  mais  às  exi gê nci as  d o

me rcad o,  nut ri ção   e  bem  esta r  são  s uas  pri oridad es,  e   essas  m uda nças  fa ze m  co m

que   as  op ortu ni dade s  de  a t uali za r  os  prod utos  se  tor nem  co ns tantes  e   dão

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