Estudo de Caso de uma Agência de Viagem

Estudo de Caso de uma Agência de Viagem

Analíse/Matriz SWOT ou FOFA

Visão do ambiente interno X Visão do ambiente externo

A ferramenta Análise FOFA será utilizada para ampliar o autoconhecimento interno da empresa e também para avaliar fatores externos que podem vir a comprometer o negócio ou até mesmo servirem como oportunidades de crescimento.

Forças (São as vantagens internas que a empresa tem em relação aos seus concorrentes)

• Facilidade, praticidade e rapidez para planejar sua viagem
• Serviços online (aplicativo, Instagram e site)
• Pioneiro em viagem surpresa (pacote de maior demanda)
• Atendimento exclusivo, personalizado
• Prestar serviços á distância
• Possuem cinco linhas de serviços distintos
• Leque de parceiros de Qualidade
• Qualidade no atendimento ao cliente
• Preços competitivos

Oportunidades (São as forças externas que acabam beneficiando o negócio)

• Inovação da tecnologia

• Concorrentes com dificuldades
• Parcerias com empresas/ Influencers Digitais
• Aumento do dólar que estimula procura por destinos nacionais
• Presença do público nas redes sociais

Fraquezas (São as desvantagens internas que a empresa tem em relação as empresas concorrentes)

• Não é procurado por todo tipo de faixa etária

• O marketing é feito quase que exclusivamente pela plataforma do Instagram
• Marca Jovem e ainda não reconhecida no mercado
• Não é uma empresa de conhecimento nacional

Ameaças (São os aspectos negativos e com potencial de comprometer a vantagem competitiva da empresa)

• Concorrência
• Alterações na política/ economia  
• Alterações no hábito e gosto dos clientes
• Crise econômica mundial
• Aumento do Dólar e do Euro
• Países com fronteiras fechadas para o Brasil durante a pandemia do novo corona-vírus
• Baixa temporada

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