Um Estudo de Caso sobre a Aplicação de Indicadores de Desempenho no Controle de Gestão
Por: Pedro Sales • 21/11/2016 • Trabalho acadêmico • 653 Palavras (3 Páginas) • 371 Visualizações
Gestão de Marketing
Exercícios Indicadores
Case I - Um Estudo de Caso sobre a Aplicação de Indicadores de Desempenho no Controle de Gestão
O artigo refere-se a análise dos indicadores aplicados em uma revenda de bebidas se existe simetria entre o objetivo definido pela empresa, ou seja, o volume de bebidas vendido e entregue. Nesse contexto esse estudo foi feito em duas etapas, a primeira delas a análise dos dados e a segunda se após as alterações os indicadores passaram a caminhar juntos com os objetivos estipulados.
É de extrema importância em um negócio o processo de medir, tanto para o suporte na tomada de decisão quanto na validação se as estratégicas implantadas estão caminhando rumo ao objetivo incialmente definido. Esse processo pode ser mostrado através da função controller, organizar e reportar dados.
Indicadores Detectados no Case I:
Indicadores de Tendência
Índice de Cobertura:
– Rotas diárias[pic 1]
Índice de Positivação:
– Rotas diárias[pic 2]
Indicador de Produtividade de Vendas: Medir o desempenho mensal da equipe de vendas.
2011 2012
– Mês - Mês[pic 3][pic 4]
A forma de cálculo em 2011 não apresentou uma correlação significativa como o respectivo objeto de controle, no caso, o volume de bebidas vendido e entregue pela sua empresa
Indicadores de Gestão da Produção
Indicador de Controle de Recursos Consumidos: [pic 5]
Indicador Comercial: [pic 6]
Indicador de Qualidade: [pic 7]
Indicador de Qualidade (Setor Comercial): [pic 8]
Indicador de Inadimplência:
[pic 9][pic 10]
Case II – Indicadores de Desempenho – Um Estudo de Caso Numa Empresa Alimentícia
Indicadores de Eficiência e Eficácia
Indicador de Eficácia: >= 1 processo é eficaz[pic 11]
Exemplo: se requeremos 200 peças da linha de produção e conseguimos fabricar 256 peças, teremos eficácia igual a 1,28 sendo então o processo eficaz.
Indicador de Eficiência: [pic 12]
Exemplo: quando programamos 12 horas de trabalhos e utilizamos apenas 10 horas, então a tarefa foi eficiente pois o resultado é igual a 1,2.
Indicador de Produtividade: [pic 13]
Exemplos: vendas por empregados, testes por hora, custo por unidade.
Usados pela empresa citada no artigo:
- Indicadores de Rendimento:[pic 14]
- Desperdício de Embalagem:
x 100[pic 15]
- Indicador de Eficiência: x 100[pic 16]
Indicador de Rentabilidade:[pic 17]
Indicadores para Deficiências
Indicador de Qualidade: [pic 18]
O resultado representa o percentual de defeitos, percentual de erros, etc.
Exemplos: custo da má qualidade por real de compra, percentuais de pedidos cancelados e percentuais de horas extras por falta de planejamento.
Usados pela empresa citada no artigo:
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