Academia Via Forma

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3

2 MARKETING 4

2.1 A importância do atendimento no processo de venda.......................................... 4

2.1.1 Sondagem 4

2.1.2 Pós vendas 4

2.2 Público Alvo 5

2.3 Serviços ................................................................................................................ 5

3 PESQUISA DE MERCADO 7

4 NEGOCIAÇÃO........................................................................................................ 8

5 CONCLUSÃO 9

REFERÊNCIAS 10

1 INTRODUÇÃO

A ViaForma academia de ginástica está há cinco anos no mercado porto alegrense.

No decorrer desses anos, o médico Ronaldo Oliveira, proprietário da academia, encontrou vários obstáculos para conseguir atingir a meta inicialmente traçada. Portanto, este caso conta a trajetória da ViaForma, perpassando pelos erros e acerto e culminando com a meta atingida.

Porém, é o momento de uma importante tomada de decisão.

Pode-se afirmar que este estudo de caso ampliou os conhecimentos adquiridos no 5º período do curso de Bacharelado em administração.

2 –Marketing

2.1 A importância do processo de venda.

2.1.1 Sondagem

O trabalho é grande. É preciso definir estratégias e montar um planejamento claro para a gestão de vendas, que tenha metas financeiras e de satisfação dos clientes.

Deve-se ter uma equipe de vendas criativa e profissional, além de uma gestão flexível, que possa se ajustar às demandas do mercado sempre que elas surgirem.

A venda de qualidade fideliza o cliente e cria uma relação duradoura entre empresa e cliente.

2.1.2 – Pois sem o processo e procedimento , sua equipe não atingiria suas metas .

2.2 - o cenário onde sua empresa atua está cada vez mais complexo e o processo de vendas pode determinar o sucesso ou o fracasso de uma inicia.

2.2 - Características do público alvo de uma academia

A proposta deste estudo foi de verificar algumas características de freqüentadores de academias de ginástica no estado do Rio Grande do Sul, com o intuito de fornecer subsídios aos professores de academias, no que diz respeito ao seu público alvo. Utilizou-se como instrumento de coleta de dados um questionário, anteriormente validado, que contém 12 questões fechadas que envolvem idade, sexo, profissão, nível de instrução, renda mensal, atividade física praticada na academia, tempo de prática, freqüência da prática, objetivos, satisfação dos objetivos, nível de informação sobre a prática de atividades físicas e fonte de informação.

A amostra foi composta por todos os freqüentadores de academias de ginástica do estado que se dispusessem a participar. Do total de questionários enviados, 1139 retomaram, através dos quais obteve-se os seguintes resultados: a maior parte é composta por mulheres; tanto relativo ao sexo feminino como ao masculino, a grande maioria tem idade entre 16 e 25 anos, são estudantes e não trabalham, sendo que verificou-se que no sexo masculino a maior parte tem terceiro grau incompleto e no sexo feminino, segundo grau completo; a atividade física mais procurada é a musculação em ambos os sexos, sendo praticada três ou cinco vezes por semana predominantemente, por um período de até 6 meses ou por mais de 3 anos; os objetivos principais estão relacionados à estética para ambos os sexos, objetivos estes, que segundo a grande maioria estão sendo atingidos; e a maior parte da amostra de ambos os sexos, considera-se informada sobre o assunto “prática de atividades físicas” tendo como fontes principais o próprio professor da academia como também revistas e jornais.

2.3 – O significado do serviço

Uma maior concorrência entre as academias de ginástica e musculação na busca por quatro principais características de serviços, sendo para avaliar se as questões estavam em uma linguagem adequada ao público alvo,

- Inseparabilidade - A inseparabilidade dificulta os serviços sejam produzidos em massa..

A inseparabilidade é observável, por exemplo, quando tomamos um táxi. O serviço passa a ser prestado quando entramos no veículo e ele se desloca até o endereço .

Não há como separá-lo em partes distintas de aquisição e consumo, como é possível fazer com um livro de romance policial: o consumidor compra o livro em uma livraria e o lê posteriormente, em casa.

– Intangibilidade : "- Intangibilidade: os serviços não podem ser vistos, sentidos, provados, ouvidos ou cheirados antes de serem comprados;

– Perecebilidade : A perecibilidade talvez seja a característica mais marcante do setor de serviços, pois significa que, na maior parte dos casos, uma empresa de serviço não pode estocar, revender ou receber devoluções, a representar dificuldades para sincronizar a oferta e o consumo dos serviços.

– Cuidados que uma academia prescisa ter em relação ao seu serviço :

Entrar na academia e sair do sedentarismo é a recomendação principal dos médicos para evitar obesidade , problemas cardiovasculares e até depressão ; mas além da disponibilidade para ficar em dia com a saúde, os espaços que oferecem musculação e aulas de ginástica também exigem