Habilitação Profissional Técnica de Nível Médio de Técnico em Administração

Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza

Etec Rodrigues de Abreu

Habilitação Profissional Técnica de Nível Médio de Técnico em Administração

Carolini Ferreira Navarro

Thiago Marinho da Silva Ribeiro

ESTRESSE NO TRABALHO

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AGRADECIMENTOS

 A Deus, nosso Pai, que sempre com sua misericórdia nos deu força a cada segundo para continuarmos nossa caminhada em busca de nosso objetivo.

A todos nossos professores: A nossa orientadora, a nossa co-orientadora, que sempre tiveram paciência e dedicação para nos ajudar, e aos demais professores que mesmo não tendo ligação com nosso tema, nos auxiliou e nos incentivou, sempre.

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NAVARRO, Carolini F; RIBEIRO, Thiago M S. Estresse no trabalho. 2012. Número total de folhas. Trabalho de Conclusão de Curso Técnico em Administração – Etec Rodrigues de Abreu, Bauru, 2012

RESUMO

O estresse se tornou a doença do século XXI devido às expressivas mudanças ocorridas na sociedade. Sua expansão dentro das organizações afeta a qualidade de vida e de serviço dos seus colaboradores. Atualmente as empresas têm cobrado cada vez mais responsabilidade por parte dos colaboradores, fazendo com que a pressão para a produtividade aumente, deixando-os cada vez mais vulneráveis a doença. O estresse dentro das organizações causa conflitos e faz com que a empresa coloque em risco a qualidade de sua produção, além de trazer sentimentos como angústia, desmotivação e desequilíbrio emocional aos colaboradores.  Este trabalho de pesquisa buscou analisar os principais fatores estressantes que afetam a produtividade, o convívio e a qualidade de vida dos trabalhadores dentro da empresa Cherry Foto Digital. A pesquisa é quantitativa em relação à análise dos dados coletados por meio de questionários e a metodologia utilizada foi o estudo de caso. Conclui-se que as mudanças propostas neste trabalho, contribuirão para o aumento da produtividade, melhora no convívio organizacional e maior aproveitamento da qualidade de vida.

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Palavras-chave: Estresse, Produtividade, Qualidade de vida, Satisfação, Enfrentamento.

LISTA DE FIGURAS

Gráfico 1 – Tempo de serviço na empresa        25

Figura 2 – Tempo transformado em mercadoria        Erro! Indicador não definido.

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LISTA DE ABREVIATURAS OU SIGLAS

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO        14

1.1 Problema        14

1.2 Hipóteses        145

1.3 Objetivos        145

1.3.1 Geral                  145

1.3.2 Específicos         145

1.4 Justificativa        145

1.5 Metodologia        146

2 DESENVOLVIMENTO        167

2.1 Causas do estresse         168

2.2 Consequências do estresse         20

2.3 Revertendo o problema         22

3 RESULTADOS E DISCUSSÕES        25

3.1 Dados da empresa        25

3.1.1 Dados de identificação        26

3.1.2 CONCLUSÃO        36

REFERÊNCIAS        37

APÊNDICES        39

APÊNDICE A – Instrumento de Pesquisa utilizado na Coleta de Dados                40

1. INTRODUÇÃO

O trabalho constitui um papel importante na vida do indivíduo, se não o principal, pois através dele o homem constrói sua vida pessoal e profissional.

Nos últimos anos, a expressiva mudança ocorrida na sociedade passou a exigir cada vez mais do trabalhador moderno nas áreas mentais, físicas e sociais. As organizações delegam ao trabalhador cada vez mais responsabilidades, e este consequentemente, vê-se diante a uma situação conflituosa, como angústias, desmotivação e desequilíbrio emocional. Todo tipo de mudança que necessite de adaptação por parte do organismo causa certo nível de estresse.

Como resultado disto, o trabalhador perdeu poder sobre seu trabalho e também o significado dele, de modo que o trabalho passou a se um fator de sofrimento para o indivíduo e de deteorização da sua qualidade de vida, tornando-se vulnerável ao estresse.

Diante a esse elevado impacto negativo do estresse tanto nos indivíduos quanto nas organizações e não havendo por parte dos administradores procura, percepção e também resolução quanto a esse problema, foi abordada essa questão em uma empresa prestadora de serviços fotográfico, na área comercial, Cherry Foto digital.

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