ANALISE SWOT COMO FERRAMENTA PARA O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

        

A UTILIZAÇÃO DA MATRIZ SWOT COMO FERRAMENTA PARA O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: ESTUDO EM UM MERCADO DE PEQUENO VAREJO.

A UTILIZAÇÃO DA MATRIZ SWOT COMO FERRAMENTA PARA O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: ESTUDO EM UM MERCADO DE PEQUENO VAREJO.

FORTALEZA - CE

2018

A UTILIZAÇÃO DA MATRIZ SWOT COMO FERRAMENTA PARA O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: ESTUDO EM UM MERCADO DE PEQUENO VAREJO.

AGRADECIMENTOS

Agradecemos às famílias de todos os alunos do grupo que contribuíram com muito esforço e dedicação para a materialização do presente trabalho, dando apoio nos momentos mais difíceis;

Agradecemos aos professores do curso de Administração bem como todo ao corpo administrativo da Faculdade de Fortaleza (FAFOR) que nos deu apoio quando necessitamos;

Agradecemos ao proprietário da empresa Mercadinho Victor por permitir que a empresa fosse utilizada como campo para a presente pesquisa, e que sempre se mostrou prestativo para quaisquer informações que fossem necessárias;

Agradecemos ao nosso orientador Prof. MSc. Marcos Vinicius Sanford Frota Filho por estar ao nosso lado nesta longa caminhada nos ajudando e apoiando;

Agradecemos ao Prof. MSc. Cibelli de Sá Pinheiro Nobre, por participar da banca examinadora;

Agradecemos ao Prof. MSc. Marcos Antonio Barbosa de Lima, por participar da banca examinadora.

        

RESUMO

No Brasil, o ramo varejista é um dos setores que mais crescem. Somente no ano de 2015, segundo dados do SEBRAE, os minimercados e mercadinhos foram responsáveis por 35% das vendas do setor supermercadista. Destaca-se que esses empreendimentos possuem características bem peculiares como: empreendimento familiar, baixos recursos financeiros e uma gestão pouco profissional. Dentro dessa dinâmica o Planejamento Estratégico é imprescindível para a administração, especialmente no que se refere à antecipação na tomada de decisões e na criação de visões estratégicas. Para tanto, uma das ferramentas mais usadas como forma de se construir um Planejamento Estratégico é a matriz SWOT, pois possibilita o posicionamento de uma determinada empresa perante seu ambiente interno (pontos fortes e fracos), e o ambiente externo (ameaças e oportunidades). Dessa forma o presente trabalho teve como objetivo geral identificar quais os pontos fortes e fracos no ambiente interno e externo da empresa em análise por meio da visão do administrador e dos clientes. A metodologia que foi utilizada para o desenvolvimento do trabalho foi exploratória por meio de um estudo de caso. Utilizou-se o método qualitativo exploratório com auxílio de uma pesquisa bibliográfica e entrevistas com o administrador e com 25 clientes do mercadinho Victor. Por meio da construção teórica acerca dos conceitos de Planejamento Estratégico, da Matriz SWOT, alcançou-se os objetivos propostos para esse trabalho, sendo possível identificar os pontos fortes e fracos no ambiente interno e externo do Marcadinho Victor.

Palavras-Chave: Planejamento estratégico, Análise SWOT, Mercado Varejista.

ABSTRACT

In Brazil, the retail sector is one of the fastest growing sectors. In 2015 alone, according to data from SEBRAE, in the year 2015, mini-markets and grocery stores accounted for 35% of sales in the supermarket sector. It should be noted that these ventures have very peculiar characteristics such as family entrepreneurship, low financial resources and unprofessional management. Within this dynamic, Strategic Planning is essential for management, especially in terms of anticipation, decision making and strategic vision. To do so, one of the most used tools to build a Strategic Planning is Matrix SWOT, because it allows the positioning of a given company in its internal environment (strengths and weaknesses), and the external environment (threats and opportunities). In this way the present work had as general objective to verify what the strengths and weaknesses in the internal and external environment of the company in analysis, through the vision of the administrator and the clients. The methodology that was used to develop the monographic work is exploratory through a case study. To do so, we used the qualitative and quantitative method with the aid of a bibliographical research and interviews with the administrator and 25 clients of the Victor Market. Through the theoretical construction, about the concepts of Strategic Planning, SWOT Matrix, we reached the proposed objectives for this work, being possible to identify the strengths and weaknesses in the internal and external environment of Mercadinho Victor.

Keywords: Strategic Planning, SWOT Analysis, Retail Market.

LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

ABRAS – Associação Brasileira de Supermercados

FOFA – Forças, Ameaças, Fraquezas e Oportunidades

SEBRAE – Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas

SEFAZ – Secretaria da Fazenda do Estado do Ceará

SWOT – Strengts, Weaknesses, Opportunities e Threats

TCC – Trabalho de Conclusão de Curso

 

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO        10

1. Objetivos        12

1.1 Objetivo Geral        12

1.1.2 Objetivo Específico        12

1.1.3 Justificativa        12

2 REFERENCIAL TEÓRICO        14

2.1 Conceitos sobre Planejamento Estratégico        14

2.2 Elementos para o desenvolvimento de um Planejamento Estratégico        15

2.3 Modelos de Planejamento Estratégico        17

2.4 A Matriz SWOT como ferramenta para o Planejamento Estratégico        18

2.5 Caracterização do mercado varejista alimentício de pequeno porte        .20

3 METODOLOGIA        23

3.1 Pesquisa Exploratória por meio de um Estudo de Caso        23

3.2 Universo e Amostra da Pesquisa        24