ATPS Gestão de Pessoas

    Etapa 1 – Passo 1

 

     Passo 2

  Nessa etapa temos como desafio, convencer e sensibilizar nosso cliente proprietário da Gráfica Impress o senhor Pedro, sobre a importância da implantação da área de gestão de pessoas em sua empresa.
  Por que ter implantado em sua empresa a área de Gestão de Pessoas?
  O mundo esta mudando com uma rapidez incrível, transformando, até mesmo, a área de Recursos Humanos, sendo nomeados como: Gestão de Pessoas, Gestão com Pessoas, Administração do Capital Intelectual, Gestão de Talento Humano, Gestão de Competência, entre outros para manterem configurados na área e representados em um novo espaço. (CHIAVENATO, 2011).
 Com estas mudanças, a demanda do mercado também cresceu de forma rápida e com ela as exigências para contratação de talentos. A Gestão de Pessoas passou a ser um agente transformador na sociedade, tendo a qualificação indispensável para atender os diversos nichos de mercado. De acordo com a visão de Claro e Nickel (2002 p. 17), percebe-se um novo formato para RH, uma vez que essa mudança foi contextualizada gradualmente. “Já faz algum tempo que a área de Recursos Humanos passou de um simples departamento de pessoal para um agente de transformação na organização, provocando mudanças e oferecendo sustentação na implantação das mesmas”. Ainda Ribeiro (2005, p. 17), aponta o novo papel de Recursos Humanos: 
• Propor, definir e garantir um conjunto de normas e procedimentos alinhados com os princípios empresariais e de acordo com a Legislação Trabalhista; 
• Criar e operar sistemas que permitam que as oportunidades de emprego e desenvolvimento de carreira estejam disponíveis a todos; 
• Dar suporte às demais unidades da empresa prestadora de serviços ou

funcionar como facilitador nos processos de administração de pessoas; 
• Dar suporte as demais unidades da empresa no recrutamento e desenvolvimento de pessoas; 
• Criar, propor e administrar instrumentos que possibilitem uma remuneração competitiva a todos os funcionários; 
• Buscar sempre a diversidade, com o objetivo principal de aumentar o capital intelectual, de modo a garantir a capacidade de atualização e inovação da empresa; 
• Ver as pessoas e a organização como seres espirituais e ajudá-las a dar o próximo passo em seu processo de desenvolvimento; 
• Ter no treinamento a principal ferramenta para retenção do capital humano, e desenvolver novas competências para atual era empresarial; 
• Dignificar o trabalho e o ser humano.

 Recursos Humanos X Gestão de Pessoas 

    A valorização do talento humano passa a ser o principal fator competitivo no mundo globalizado. A satisfação da figura humana dentro de uma Organização se tornou essencial para o desempenho de funções.
  Com a globalização e revolução tecnológica, houve mudanças nas relações de trabalho e assim começou uma nova Gestão de Pessoas: a da competitividade, onde as pessoas passam a serem vistas com personalidades, habilidades, e percepções.
  As Organizações perceberam que pessoas satisfeitas e comprometidas, criam e produzem de forma a atender as necessidades do cliente. Portanto foi dado o nome de colaboradores à essas pessoa, pois fazem parte direta de um sucesso Organizacional.
  Para este sucesso, teve a necessidade de investimentos e desenvolvimento desses colaboradores, sendo este a valorização do capital humano, pois não há como uma empresa crescer e se destacar no mercado sem a participação e envolvimento de todos.
  Para a busca dos objetivos Organizacionais e a valorização dos colaboradores na mesma, o desenvolvimento de suas competências, o crescimento profissional e treinamento, foram táticas e investimentos para estes colaboradores. Com essa prática eles se tornam parceiros, descobrem novas habilidades e assim atendem a necessidade desta Organização.
  O sucesso de uma Organização está ligado a gestão de desempenho humano, agregando valor de habilidades e competências coletivas e motivação de pessoas.
  Com este mundo tecnológico, as pessoas e colaboradores dentro de uma organização, são um diferencial para seu desenvolvimento. Pois com a habilidade, dedicação e empenho de cada um, podem ser de grande importância para o crescimento e sucesso empresarial.

  Passo 3
  Problemas identificados na empresa Gráfica Impress:
1. Não há um processo assertivo de Recrutamento, uma vez que, ele é sempre feito de forma informal através de indicações de colaboradores. Dessa forma não são estabelecidos critérios nem exigidos conhecimentos e habilidades necessárias, e a Seleção é feita somente pelo proprietário, não havendo uma área de RH que além de trabalhar em conjunto com o Gestor fazendo um descrição e análise de cargo necessária para captar talentos e selecioná-los devidamente de acordo com os conhecimentos necessários para as vagas, além do serviço de DP ser terceirizado;
2. Poucos vendedores;
3. Alto turnover de vendedores e funcionários da produção;
4. Falta de plano de treinamento e incentivos.
Possíveis intervenções:

  Possíveis soluções para os problemas identificados na empresa Gráfica Impress :
1. Criar uma Área de Recursos Humanos (ARH) que será responsável pelo planejamento e gerenciamento dos subsistemas de gestão de pessoas, dentre os quais destacamos Descrição e Análise de cargos, Recrutamento e Seleção de pessoal, Departamento de Pessoal, Avaliação de Desempenho e Treinamento e Desenvolvimento;
2. Aumentar o número de posições de vendedor na empresa proporcional ao aumento de vendas dos últimos 5 anos;
3. Implementar entrevistas de desligamento para identificar possíveis erros na Gestão de Pessoas dos vendedores e funcionários da produção;
4. Implementar um plano de treinamentos com intuito de dar um plus na produtividade e qualidade dos serviços, abrir a proposta de participação de lucros e resultados na empresa.
  Dessa forma sugere-se o seguinte para a Gráfica Impress:
  Missão: “Prestar serviços personalizados de alta qualidade na criação e impressão de materiais mercadológicos com agilidade”.
Percebe-se que é a mesma já iniciada na criação da empresa nos anos 90, missão está, que atualmente está desfigurada na qualidade e agilidade proposta, que deve ser sanada através das soluções propostas 3 e 4.
  Visão: “Ser a melhor opção em serviços de gráfica para nossos clientes, gerando valores a nossos colaboradores”.
O que consiste em aperfeiçoar o processo logístico, tendo pontualidade na entrega dos serviços.
  Valores: “Ética, compromisso com a qualidade dos serviços prestados, agilidade na entrega final, meritocracia, segurança para todos na organização e responsabilidade ambiental.”
  Ética que é a base para qualquer organização desempenhar uma atividade econômica.
  Compromisso que gera respaldo no mercado.
  Meritocracia na ocupação e promoção de cargos.
  Segurança que gere conforto para que os colaboradores desempenhem suas atividades com foco total.
  Responsabilidade ambiental no que se diz respeito a reciclagem de materiais descartáveis utilizados na empresa.
  Segundo Joziane Rizzetti e Lisandra Taschetto (2011) com o objetivo de analisar os métodos de recrutamento e seleção utilizados por empresas na cidade de Santa Maria, foi realizada uma pesquisa, para verificar os métodos e formas de avaliação utilizadas no processo de contratação de efetivos, o papel do profissional de gestão de pessoas quanto a discriminação de candidatos e a eficiência do método utilizado.
  O resultado da pesquisa foi positivo, pois na hora do recrutamento e seleção as empresas utilizam o método de recrutamento misto, com vários níveis de ensino.
  Quanto a discriminação dos profissionais de gestão de pessoas, está sendo aplicada da melhor forma possível a inclusão desses novos candidatos, todos estão sendo eficientes, não havendo discriminação quanto aos mesmos.