PROPOSTA DE IMPLEMENTAÇÃO DE ESTRATÉGIAS DE MARKETING
Por: drika_k2 • 28/8/2016 • Projeto de pesquisa • 14.750 Palavras (59 Páginas) • 310 Visualizações
CENTRO UNIVERSITÁRIO DO NORTE
LaureateInternationalUniversities
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
RAFAELA RAMALHEIRA DA SILVA
KAROLINE DANIELLA CAVALCANTE
PROPOSTA DE IMPLEMENTAÇÃO DE ESTRATÉGIAS DE
MARKETING: ESTUDO DE CASO DA EMPRESA ARANGÁ CORRETORA DE SEGUROS LTDA-ME.
MANAUS
2015
RAFAELA RAMALHEIRA DA SILVA
KAROLINE DANIELLA CAVALCANTE
PROPOSTA DE IMPLEMENTAÇÃO DE ESTRATÉGIAS DE
MARKETING: ESTUDO DE CASO DA EMPRESA ARANGÁ CORRETORA DE SEGUROS LTDA-ME.
Relatório Final do Estágio Supervisionado (I,II), Turma ADM0801, apresentado ao Centro Universitário do Norte como um dos pré-requisitos para obtenção do grau de bacharel em Administração.
Orientadora: Profa. Enily Vieira do Nascimento, MSc.
MANAUS
2015[pic 1]
RAFAELA RAMALHEIRA DA SILVA
KAROLINE DANIELLA CAVALCANTE
PROPOSTA DE IMPLEMENTAÇÃO DE ESTRATÉGIAS DE
MARKETING: ESTUDO DE CASO DA EMPRESA ARANGÁ CORRETORA DE SEGUROS LTDA-ME.
Relatório de estágio apresentado ao Centro Universitário do Norte – UNINORTE, como um dos pré-requisitos para obtenção do grau de bacharel em Administração.
Aprovada em __/__/__
BANCA AVALIADORA
[pic 2]
Marcela da Silva Paulo, Esp.
Orientadora do Estágio Supervisionado I
Centro Universitário do Norte
[pic 3]
Enily Vieira do Nascimento, MSc.
Orientadora do Estágio Supervisionado II
Centro Universitário do Norte
[pic 4]
Dedicamos este trabalho a todos os nossos familiares que nos apoiaram e incentivaram para que realização e concretização de mais uma etapa em nossas vidas.
Agradecemos a Deus por nos proporcionar sabedoria, força e garra para a realização deste projeto de estudo.[pic 5][pic 6]
Ao Centro Universitário do Norte, por torna-nos excelentes Administradores.
As nossas orientadoras Macela da Silva Paulo,Esp e Enily Vieira do Nascimento, MSc, que sempre tiraram um pouco do seu tempo para nos auxiliar no andamento deste trabalho de conclusão de curso desde o início ao fim.
Agradecemos também aos nossos familiares que sem o apoio deles nada disso seria possível.
Aos nossos professores pelo despertar do conhecimento.
E por fim agradecemos a empresa Arangá Corretora de Seguros Ltda-ME por dar-nos essa oportunidade que colocamos em prática todo o conhecimento adquiridos nos quatro anos de faculdade, a todos o nosso muito obrigado.
RAFAELA RAMALHEIRA DA SILVA
KAROLINE DANIELLA CAVALCANTE
[pic 7]
“Paciência e perseverança tem o efeito mágico de fazer as dificuldades desaparecerem e os obstáculos sumirem”
(John Quincy Adams)
RESUMO[pic 8]
O presente projeto aborda a importância das ferramentas mercadológicas para a satisfação dos clientes na tomada de decisão em relação ao produto ou serviço ofertado. O estudo em questão refere-se a implementação de estratégias de marketing na empresa Arangá Corretora de Seguros Ltda-ME, que visa determinar ações de marketing com o intuito de torná-la mais competitiva no mercado ao qual está inserida. Para tanto, foi realizada uma pesquisa sob a ótica qualitativa, onde o método de abordagem utilizado foi o indutivo, fundamentado no processo observacional e argumentativo. Dessa forma, percebeu-se que a partir desses métodos foi possível alinhar estratégias que auxilia a instituição um passo a frente de seus concorrentes em busca de determinar metas para atrair e fidelizar seus clientes, bem como tornar a organização mais competitiva.
Palavras Chaves: Marketing, Qualidade e Estratégia.
ABSTRACT[pic 9]
The Project adresses theimportanceof marketing tools for customersatisfaction in decision-making in relationtotheproductor servisse offered. The study in questionreferstoimplementationof marketing strategies in enterpriseArangáCorretora de SegurosLtda-ME, whichaimsto determine marketing actions in ordertomake it competitiveonthe Market buttowhich it isinserted. Tothisend, a surveywascarried out undertheopticalquality,wherethemethodof approach usedwastheinductive, basedonobservationalprocessandargumentative. Thus, it wasnoticedthatfromthesemethods it waspossibletoalignstrategiesthatassiststheinstitution a stepaheadofyourcompetitors in searchof determine goalstoattractandretainyourcustomers, as well as makingtheorganization more competitive.
Key words: Marketing, Qualityand Strategy.
LISTA DE FIGURAS[pic 10]
Figura 1- FluxogramaAtual........................................................................................29
Figura 2-Fluxograma Proposto..................................................................................31
LISTA DE GRÁFICOS[pic 11]
Gráfico 1 - Meta 1.......................................................................................................48
Gráfico 2 - Meta 1.1....................................................................................................49
Gráfico 3 - Meta 1.2....................................................................................................50
Gráfico 4 - Meta 2.......................................................................................................51
Gráfico 5 - Meta 2.1....................................................................................................52
Gráfico 6 - Meta 2.2...................................................................................................52
Gráfico 7 - Meta 3......................................................................................................53
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