Sistemas de Informações Gerenciais

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Questão1: Escolha a opção correta: Qual é o tipo de sistema mais adequado para garantir a qualidade dos dados de uma empresa (peso 0,20):

Peso: 0.2

[pic 1]    a) Um Sistema de Informações Gerenciais – SIG

[pic 2]    b) Um Sistema de informações transacionais – SPT 

[pic 3]    c) Um Sistema de Apoio à Decisão

[pic 4]    d) Um Data Warehouse

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Questão 2: Escolha a opção correta: Como já vimos, o CRM (gerenciamento do relacionamento com o cliente) é uma combinação de processos de negócios e tecnologia voltada ao cliente. Um exemplo de uma tecnologia de CRM analítico é(peso 0,20):

Peso: 0.2

[pic 5]    a)Um Call Center.

[pic 6]    b)Uma ferramenta para rastreamento dos pedidos no site da empresa.

[pic 7]    c)Um sistema para a automação da força de vendas.

[pic 8]    d)Um sistema para a Mineração de dados (data mining) 

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Questão 3: Escolha a opção correta: Um sistema de integrado de gestão (ERP – Enterprise Resources Planning) (peso 0,20):

Peso: 0.2

[pic 9]    a)É um sistema de apoio à decisão, pois impõe a organização dos processos de negócios antes da sua implantação.

[pic 10]    b)As falhas e fraudes tendem a ser reduzidas, pois o código-fonte (programas) fica disponível nas empresas para fazer alterações no sistema.

[pic 11]    c)Tem por finalidade integrar e controlar os processos e o fluxo de informações dentro da empresa e entre empresas.

[pic 12]    d)É baseado em um novo modelo de computação empresarial, o qual se fundamenta no conceito de integrar diferentes sistemas. 

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Questão 4: Escolha a opção correta: Um sistema de informações gerenciais – SIG (peso 0,20):

Peso: 0.2

[pic 13]    a)É utilizado para automatizar tarefas rotineiras, tal como o controle eletrônico do cartão ponto de uma empresa.

[pic 14]    b)Disponibiliza informações que apóiam os gestores/gerentes na tarefa de planejar e controlar as operações das diversas áreas de negócio da empresa. 

[pic 15]    c)Oferece suporte ao nível operacional de uma empresa.

[pic 16]    d)A principal fonte de informações de um SIG é o Sistema de Apoio ao Executivo-EIS.

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Questão 5: Escolha a opção que não está correta: Observando a figura 3.7 do capítulo 3 podemos concluir que em um data warehouse (DW) (peso 0,20):

Peso: 0.2

[pic 17]    a)A fonte dos dados do DW são os outros sistemas que já estão instalados na empresa.

[pic 18]    b)Pode conter dados para todas as áreas de negócios de uma empresa.

[pic 19]    c)Pode conter dados segmentados por áreas de negócio, como por exemplo a área comercial.