Seis sigma

Processo Seis Sigma e BSC

Atualmente as empresas vivem em constante atualização e para isso podem contar com a ajuda de ferramentas de gestão como:

• Seis Sigma - é uma ferramenta de gestão que visa aprimorar processos e produtos com a finalidade de aumento de retorno financeiro;

• BSC (Balanced Scorecard) - é uma ferramenta de gestão diretamente ligada à missão, visão e objetivos da empresa.

O processo Seis Sigma segundo Rebeca Peleteiro (2008-Disponível em www. administradores.com.br): “uma ferramenta que auxilia negócios a entender e melhorar a competitividade dos seus processos, através do seu alinhamento com os requisitos do mercado, buscando a rentabilidade, através da redução de atividades que não agregam valor ao processo.”

Neste processo é muito utilizado estatística, que são aplicados e ordenados para um resultado final mais estruturado, pois as utiliza para definir as metas e o padrão a serem alcançadas, levando em conta preços e produtos da concorrência.

O BSC traduz a missão e a estratégia da empresa através de conjunto de medidas de

Desempenho, para isso utiliza indicadores financeiros e não financeiros, para facilitar a compreensão da visão e objetivos da empresa a todos que trabalham na organização. Essa ferramenta tem que ser bem compreendida por todos e contar com a colaboração dos mesmos para alcançar os objetivos.

Conclui-se que ambas ferramentas estão ligadas à Gestão Estratégica e à Gestão pela Qualidade, só que o BSC é mais focado na estratégia, ao contrário do Seis Sigma que está ligado tanto a qualidade, quanto a estratégia.

Um caso de sucesso através do Seis Sigma é a empresa A Siemens ICM Mobile, que segundo Flavia R. P. D.Bossonaro ( 2005, p. 29) aumentou 76% suas vendas e 127% seus lucros.

Um caso de sucesso através do BSC é o Hospital 9 de Julho/SP, que segundo Flavia R. P. D.Bossonaro ( 2005, p. 30) que alcançou seus objetivos tanto que conquistou a certificação Acreditação Hospitalar Plena (nível 2), concedida pela Organização Nacional de Acreditação (ONA).

Referencias:

Aula-tema 7: Ferramentas de Gestão: Balanced Scorecard (BSC) e Seis Sigma. Disponível em: http://graduacao.aeduvirtual.com.br/201301/mod/resource/view.php?id=2523&section=7 Acesso em 20/05/2013.

Seis Sigma : Conceitos e Aplicação. Disponivel em: http://www.administradores.com.br/artigos/economia-e-financas/seis-sigma-conceitos-e-aplicacoes/20762/ Acesso em 20/05/2013.

O BALANCED SCORECARD COMO FERRAMENTA DE GESTÃO ESTRATÉGICA PARA O SETOR PÚBLICO. Disponível em: http://www.biblioteca.sebrae.com.br/bds/BDS.nsf/d086c43daf01071b03256ebe004897a0/24f150be8740c25a0325722100638a04/$FILE/O%20BALANCED%20SCORECARD%20COMO%20FERRAMENTA%20DE%20GEST%C3%83O%20ESTRAT%C3%89GICA%20PARA%20O%20SETOR%20P%C3%9ABLICO.pdf

Acesso em 20/05/2013.