A Avaliação de Desempenho

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CURSO: GESTÃO EM RECURSOS HUMANOS  

BENEFÍCIOS DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO PARA UMA INDÚSTRIA DE PRODUÇÃO DE ALIMENTOS HOSPITALARES: A PERCEPÇÃO DOS DIRIGENTES

DIEGO KENNEDI DE OLIVEIRA

FRANKLEY PAIVA FERREIRA

PROFESSORA ORIENTADORA: M.sc. WENDY K. MEDEIROS DE S. BEZERRA

BRASÍLIA – DF

2010

DIEGO KENNEDI DE OLIVEIRA

FRANKLEY PAIVA FERREIRA

BENEFÍCIOS DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO PARA UMA INDÚSTRIA DE PRODUÇÃO DE ALIMENTOS HOSPITALARES: A PERCEPÇÃO DOS DIRIGENTES

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Gestão de Recursos Humanos do UNICESP como parte dos requisitos para obtenção do título de tecnólogo em Recursos Humanos. Orientadora: Profa. Wendy Karla Medeiros de Souza Bezerra.

BRASÍLIA – DF

2010

DEDICATÓRIA

        Eu Diego Kennedi de Oliveira, dedico este trabalho a Deus, pois com ele podemos ser fortalecidos em tudo, dedico a minha mãe Geralda J. de Souza, mesmo não estando presente entre nós, ao meu irmão Clouds Kennedy de Oliveira, a minha namorada Stephanie Brzezowski e ao meu querido filho Derek Kennedy Brzezowski, dedico também ao meu querido amigo Frankley Paiva Ferreira que foi a principal influência para que nosso trabalho se realizasse.

         Eu Frankley Paiva Ferreira, dedico este trabalho a Deus, a minha mãe Francisca Paiva Ferreira, a minha esposa Sandy, e meu filho Gabriel, que está prestes a nascer e dedico também em memória da minha adorada Avó Josefa Maria da Conceição, a minha irmã Francielle, minha sobrinha Anelise e ao meu amigo Diego Kennedi de Oliveira, que também foi de principal influência para o desenvolvimento do nosso trabalho.

AGRADECIMENTOS

         Nós Diego Kennedi de Oliveira e Frankley Paiva Ferreira agradecemos um ao outro por nosso esforço e dedicação na elaboração desse trabalho que nos foi de grande aprendizagem e experiência que levaremos por toda a vida, agradecemos também a nossa professora e orientadora Wendy Karla Medeiros de Souza Bezerra que com seus “puxões de orelha” nos proporcionou um aprendizado mais eficaz. E por fim, agradecemos a Deus a oportunidade de estarmos ampliando ainda mais nossos conhecimentos.  

RESUMO

O resumo foi realizado pelos autores do trabalho, Diego Kennedi e Frankley Paiva sobre a Avaliação de Desempenho que é uma metodologia utilizada no mundo inteiro dentro das organizações como uma ferramenta capaz de identificar possíveis falhas e acertos na execução de tarefas de cada cargo. Estudos mostram que a avaliação de desempenho é uma importante metodologia gerencial independente do seguimento da empresa. O trabalho em questão foi elaborado através de um estudo de caso na empresa Sanoli indústria e comércio de alimentação, por meio de questionário aplicado aos gestores da empresa. O trabalho tem o propósito de conhecer a percepção dos gestores da empresa com relação aos benefícios que a Avaliação de desempenho pode trazer para a organização e que medidas serem utilizadas para a correta aplicação da mesma. O trabalho foi elaborado através de revisão bibliográfica e estudo de caso, fundamentado nos estudos de autores renomados como: Gil, Chiavenato, Pontes, Spector, Freitas dentre outros. Por meio da pesquisa realizada foi possível identificar que a avaliação de desempenho na empresa em estudo, mostra os principais resultados produtivos e qualitativos, percebeu-se também que a empresa usa a ferramenta para identificar e sanar problemas ou deficiências em cada setor da organização.  

Palavras-chave: Avaliação de Desempenho, metodologia, organização.

ABSTRACT

The work was carried out by the authors of the work, Diego Kennedi and Frankley Paiva on Performance Evaluation of a method used worldwide inside of organizations as a tool to identify possveis failures and successes in the execution tasks of each position. Evaluation studies show that an important performance management methodology regardless of the outcome of the company. The work in question was prepared via a case study in business and industry Sanoli Comércio to feed, through a questionnaire applied to company managers. The work has purposes rather know the Perception of the company's management to the benefits ™ interface with the Performance Appraisals can bring to organizaoe what measures were used to correct membership application same. The work was done via a revision bibliogrfica and case study, based on studies of renowned authors like: Gil, Chiavenato, Bridges, Spector, Freitas and others. Through the survey was not possible to identify the Evaluation of performance in the company under study, shows the main productive and qualitative results, it was noticed also that the company uses the tool to identify and remedy problems or disability ncias in every sector of the organization. Keywords: Performance Evaluation, methodology, organization.

Keywords: performance evaluation, methodology, organization.

SUMÁRIO

1.        INTRODUÇÃO        10

1.1 Problema de pesquisa        10

1.2        Hipóteses        11

1.3        Objetivos        11

1.3.1        Objetivo geral        11

1.3.2        Objetivos específicos        12

1.4        Justificativa        12

1.5        Estrutura do Trabalho        13

2.        REFERENCIAL TEÓRICO        14

2.1 História da Avaliação de Desempenho        14

2.2 Conceito de Avaliação de Desempenho        14

2.3 Benefícios da Avaliação de Desempenho        15