Portfolio cultura organizacional

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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead

gestão de recursos humanos – manutenção e desenvolvimento de talentos

andreia dos santos silva – 248212014

letícia da silva rios - 806442013

portfólio 01

cultura e clima organizacional

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Guarulhos

2015

andreia dos santos silva

letícia da silva rios

portfólio 01

cultura e clima organizacional

Portfólio 01 da disciplina de cultura e clima organizacional do curso de Gestao em Recursos Humanos  da Faculdade ENIAC.

Prof. Maria Helena Veloso Salgado

Guarulhos

2015

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Respostas

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 Empresa do projeto: Supermercado Lopes

Rede de supermercados no ramo do varejo,  fundada em 1974 que tem 25 lojas.

A loja do nosso projeto fica localizada no Cocaia/ Guarulhos e no seu quadro de funcionários conta com 73 colaboradores.

Missão:  Garantir produtos e serviços com excelente qualidade, preços competitivos e proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes.

Visão:  Fortalecer a nossa marca e a parceria com nossos colaboradores, fidelizar clintes e conqui

star novos mercados.

Valores: Transparência;  ética; credibilidade; confiança; comprometimento; respeito e responsabilidade.

Filme Mudança de Hábito 2

Missão: levar o ensino a comunidade carente a sua volta.

Visão: trazer jovens para orientá- los a se transformarem em pessoas de bem e com capacitação para serem melhores de vida.

Valores : caridade, bondade, fé, paciência, ação social.

	Lopes	Mudança de Hábito 2
Diferentes níveis de apresentação: artefatos, valores compartilhados e pressuposições básicas.	Artefatos: são tradicionais as festas comemorativas de aniversário dos colaboradores do mês, festa de aniversário da instituição e a festa de final de ano onde os colaborares levam seus familiares para participar da confraternização.  Valores compartilhados: ética no trabalho, compromisso dos funcionários com suas funções. Pressuposições básicas: ser reconhecida no mercado por sua missão visão e valores, fazer com que seus colaboradores levem isso adiante.	Artefatos: é preservada a tradição da instituição, o estilo de vestimentas das freiras. Valores Compartilhados: disciplina de todos, levar o conhecimento ao alunos. Pressuposições Básicas: ser uma instituição de leva o ensino ás crianças e jovens de sua comunidade a volta.
Características que demonstram a essência de sua cultura.	O modo como os funcionários demonstram entusiasmo ao fazerem o certo,  o clima entre colaboradores, gestores e clientes.	O comportamento das freiras, a maneira de se vestirem e de ensinarem os alunos, mantendo a cultura atuante.
Cultura dominante, Subcultura, Cultura organizacional.	Cultura: Fazer festas comemorativas, prezar pelo bom atendimento ao cliente, que os funcionários sempre tenham boas vestimentas dentro da organização não deixando transparecer qualquer indicio de relaxo, não fazer o uso de aparelhos celulares durante a jornada de trabalho, exceto no horário de almoço. Subcultura: Prezam o atendimento ao cliente do começo ao fim com educação, comodidade e carisma mas muitos funcionários acabam não realizando o atendimento do modo como é pedido , causando a insatisfação dos clientes. Contracultura: Uso inadequado dos uniformes, onde muitos acabam utilizando fora da organização o que é proibido por regulamento interno,  uso do celular em horário de trabalho, não fazer o uso dos EPI’s nos cargos que são exigidos.	Cultura: ensinar e manter os valores religiosos, comportamento disciplinar, ser responsável por prestar assistência á comunidade. Subcultura: os professores deveriam prezar pela aprendizagem dos alunos, mas elas só davam a aula sem se certificar se eles realmente haviam aprendido o conteúdo apresentado. Contracultura: Desconhecimentos das freiras sobre o convívio com a sociedade, escola fora do controle onde os alunos não tinham nenhuma disciplina e respeito com seus superiores, realizar a pratica de chantagem em troca de favores.
Seus processos de criação e manutenção da Cultura.	Foi criada com a fundação da empresa e ao longo do tempo foi sofrendo algumas alterações por conta da modernização ao seu redor e pelo estilo de convivência criado internamente.	A cultura foi criada e passada durante anos atraves da igreja e seus principios e essa manutenção é passada de geração para geração.
Como funcionários aprendem a cultura organizacional	É repassado assim que o funcionário entra dentro da organização. Através da integração e ao longo do tempo com a convivência dos demais.	Elas aprendem com os ensinamentos religiosos ministrados pelos seus superiores. As freiras diante disso repassam seus conhecimentos aos alunos.
Como são demonstrados seus rituais, símbolos e linguagem.	A empresa não se utiliza muito de rituais e símbolos, mas tem uma linguagem familiar  com os colaboradores , fazendo com que se sintam uma família que a cada dia deseja oferecer o seu melhor.	São demonstrados atráves das vestimentas, do modo de pensar em relação a certas situações, pela doutrina seguida dentro do centro de ensino e dentro da igreja.

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