Resenha Curso Técnico em Qualidade

[pic 1]               ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL

                                                                               EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

ESTUDANTE: ROBSON DA COSTA BARBOSA

COMPONENTE: ATIVIDADE COMPLEMENTAR PRESENCIAL I (ACP I).

PROFESSOR: MIRIAM CHOLLET BUCHERT.

ATIVIDADE Nº: 01.

POLO: GUARULHOS – SP.

GUARULHOS, 19/09/2022.

RESENHA – O PAPEL DA QUALIDADE E SUA IMPORTÂNCIA ESTRATÉGICA NAS ORGANIZAÇÕES.

Essa resenha tem como objetivo mostrar as atribuições e contribuições que o profissional de Técnico em Qualidade tem, buscando sempre a melhoria da empresa por meio de soluções de problemas, visando resultados positivos e satisfatórios. Nessa vídeo aula 1, na qual foi apresentado a importância do seu papel nas organizações, onde poderá atuar, quais características um bom profissional deverá ter, a importância de implementação de programas de qualidades, o uso de ferramenta de gestão, vantagens de certificação da ISO 9001 e ISO TS 16949, mostrando alguns casos de sistemas da qualidade, algumas metodologias e o histórico da qualidade, é notório que esse profissional deverá estar preparado para os mais diversos desafios que lhes serão impostos, tentando resolvê – los com um olhar para a excelência, um olhar profissional que pode fazer a diferença para dar destaques à empresa no mercado de trabalho. Fica claro que, ao iniciarmos a busca por uma qualificação, é visto que surgem inúmeras dúvidas como a do personagem Carlos, que trabalha em um hotel e está em busca de se qualificar para o mercado de trabalho por meio do Curso de Técnico em Qualidade.

Através do vídeo, podemos observar que a empresa como um todo está extremamente envolvida, independentemente do setor, com a qualidade, visto que a qualidade é algo abstrato e busca a excelência, um bom profissional desta área deve ser comunicativo, sempre buscando ser claro e objetivo, ter um perfil de liderança para motivar equipes de trabalho, proativo em ações que envolvam sua responsabilidade, ter um bom relacionamento interpessoal interno e externo, flexível nos mais variados contextos da empresa, adaptável e motivado para mudanças, que seja organizado e capaz de promover a organização no ambiente de trabalho, envolvendo, claro, toda a empresa.

A tutora Rita Basílio, ao iniciar a sua fala, mostra uma perspectiva sobre o mercado de trabalho para esse profissional de nível técnico da área da qualidade, ressaltando suas áreas de atuação como: setores da indústria automotiva e metalúrgicas, setor alimentício em geral incluindo empresas de envasamento de bebidas, no setor da saúde (em hospitais, clínicas e laboratórios), em bancos e empresas fornecedoras de hotelaria, telefonia, internet, energia, saneamento, transportes, planos de saúde e educação, no comércio em geral, podendo atuar também em lojas de vestuário, de calçados, óticas, lojas de informática, restaurantes e revenda de veículos. Desta forma, vemos que para o técnico em qualidade a um vasto e enorme campo de atuação disponível para este profissional.

Podemos observar no vídeo que as atuações e atividades do Técnico em Qualidade em diversos segmentos envolve o controle de inspeção, garantira, e gestão da qualidade. Contudo, muitas das vezes, essas atividades são realizadas por profissionais sem formação técnica e isso ocorre porque a qualidade está vinculada a empresa como um todo, como eu já havia citado. O profissional de Técnico em Qualidade pode realizar a inspeção dos produtos em uma linha de produção, poderá também atuar em empresas de prestação de serviços, na gestão da qualidade, por meio de auditorias e análises críticas de indicadores junto com a diretoria da referida empresa. Pude notar que o Técnico em Qualidade pode atuar também como: Auditor da Qualidade, realizando auditorias internas e acompanhando auditorias externas com o intuito de verificar as realizações das atividades e se estão adequadas com as normas. Como Inspetor da Qualidade, onde poderá realizar inspeções dos resultados alcançados no processo e, posteriormente, aprovar ou reprovar os produtos ou serviços.

Por fim, esse profissional pode exercer o papel de Assistente da Qualidade e Processos onde acompanhará os resultados obtidos e fazer parte dos grupos de melhoria para sanar problemas recorrentes, com o uso de ferramentas da gestão da qualidade e de técnicas que são eficazes. Podemos observar outras atividades que fazem parte do dia – a – dia desse profissional como: atualização de indicadores da qualidade, elaboração de gráficos dos dados coletados, elaboração e realização de pesquisas de satisfação do cliente e de mercado, descrever novos processos e manutenção para esses documentos, elaboração e atualização dos documentos da qualidade (manuais e procedimentos), realização de testes em amostras de novos produtos ou componentes, acompanhamento da qualidade das matérias-primas fornecidas, realização de treinamentos e de capacitações internas sobre rotinas e processos, acompanhamento, realização e avaliação dos processos de melhoria, realizar implementação de métodos e ferramentas da qualidade, realização de inspeções em produtos e processos produtivos.

Rita cita que o sucesso de uma organização depende de vários fatores como, a certificação da ISO 9001 em uma busca da padronização do sistema da qualidade que trará muitos benefícios, entre eles, boas práticas de gestão e relacionamento entre clientes e fornecedores, um bom desenvolvimento dos colaboradores, melhores condições para a competitividade no mercado e a otimização de processos e redução de custos, tudo isso, tendo em vista, a garantia do fluxo de uma empresa  para que todas áreas possam desenvolver suas atividades para a manutenção da própria empresa e do público estratégico, incluindo todo o sistema de clientes, colaboradores, acionistas, sociedade, fornecedores, investidores, proprietários, sociedade, meio ambiente e governo. Desta forma, possibilitando um teor maior de competitividade das empresas, favorecendo o uso dos recursos de forma racional, aumento da produtividade, diminuição de custos e aumento da lucratividade. Não há como contestar tal importância que a qualidade pode exercer nas empresas, pois ela abrange aspectos que estão diretamente ligados ao sucesso, levando a crer que seja um diferencial na concorrência de mercado.