Sistema de Informações Gerenciais

A finalidade do emprego dos sistemas e das tecnologias da informação

é gerar e fornecer informações de qualidade. Um sistema de informa‐

ção pode ser definido como o processo de transformar dados em in‐

formações. O objetivo primordial é auxiliar as organizações na geração

de novos conhecimentos e habilitá‐las a alcançar suas metas pelo uso

eficiente dos recursos disponíveis.

A disciplina Sistemas de Informações Gerenciais tem como principal

finalidade desenvolver habilidades para o emprego dos sistemas e das

tecnologias da informação como ferramentas para capturar, armazenar

e distribuir informações para apoio aos processos, e à tomada de deci‐

sões nas organizações.

Turban, Rainer Jr. e Potter1 observam que o termo sistemas de infor‐

mações gerenciais é ʺocasionalmente empregado como um conceito

abrangente para todos os sistemas de informação empregados em uma

organizaçãoʺ. Isso explica o nome dessa disciplina.

O uso das tecnologias da informação (TIs) tem contribuído para pro‐

mover grandes transformações em nossa sociedade. Da mesma forma,

cria grandes oportunidades para as organizações que têm obtido su‐

cesso com o seu emprego. Por outro lado, a sua adoção oferece desafi‐

os e particularidades quanto ao seu gerenciamento, pois, à medida que

essas tecnologias se tornam mais complexas, passam a exigir maior

esforço para sua implantação e seu uso correto. Nesse contexto, com a

presente obra, buscamos esclarecer aos alunos sobre os melhores mo‐

dos de empregar os sistemas de informação nos meios organizacionais.

Para tanto, procuramos distribuir o conteúdo da disciplina em dez

capítulos. No primeiro, apresentamos os conceitos básicos que permi‐

tem um contato inicial com os elementos que compõem um sistema de

informação. Propomos, no segundo, o estudo sobre os processos orga‐

nizacionais e as diferentes formas de representá‐los graficamente. O6

terceiro delineia um roteiro de como confeccionar os instrumentos

documentais do fluxo e das rotinas das informações nas organizações.

O quarto capítulo traz uma abordagem conceitual sobre a infra‐

estrutura de TI normalmente adotada nas empresas. No capítulo que

segue, abordamos a infraestrutura de software,