O Planejamento Estratégico
Por: Natanieli Souza • 29/6/2020 • Resenha • 926 Palavras (4 Páginas) • 116 Visualizações
Matriz de atividade individual
Gestão Estratégica
Nome do aluno: | NATANIELI GOMES DE SOUZA |
Disciplina: | GESTÃO ESTRATÉGICA |
Turma: | Gerenciamento de Projetos - MEC11601-TEGPJ9 |
Planejamento Estratégico
Loja da Esquina
Natanieli Gomes de Souza - 19/03/20
OBJETIVOS
Elaborar um mapa estratégico com intuito de auxiliar o dono da Loja da Esquina a
tomar decisões estratégicas sobre o futuro da empresa.
Identificar tendências do ambiente de negócio e principais impactos na organização. Diagnosticar a situação atual da Loja da Esquina e definir direcionamentos estratégicos para que a loja se torne competitiva novamente no mercado que atua
VISÃO, MISSÃO E VALORES
Visão: Ser líder em atendimento com excelência e personalização no mercado em que atua, ter reconhecimento pelos serviços prestados com qualidade garantida pelos procedimentos padronizados constituídos por pessoas capacitadas e comprometidas
Missão: Disponibilizar um acervo de títulos variados de literatura infantil, com equipe de colaboradores competente e treinada, desempenhando um papel social relevante e contribuindo para o enriquecimento da cultura
Valores: Excelência nos serviços prestados, Credibilidade e Qualidade Técnica
MACROAMBIENTE DE NEGÓCIOS – ANÁLISE DE TENDÊNCIAS E IMPACTOS
VARIÁVEL | TENDÊNCIAS: OPORTUNIDADES OU AMEAÇAS? | IMPACTOS |
Demográfica |
|
|
Cultural |
à leitura (oportunidade) |
|
Legal-Política |
(oportunidade) |
|
Tecnológica |
|
|
Econômica |
(ameaça) |
economicamente ativa |
ANÁLISE DO AMBIENTE COMPETITIVO
Ameaça de novos entrantes – As barreiras de entrada não foram suficientes para
impedir a entrada do concorrente que possui foco no auto serviço
Ameaça de produtos substitutos - Avanço da tecnologia e entrada de livros virtuais no mercado
Poder de barganha dos fornecedores - Diminuição do poder de barganha com a entrada das plataformas online e e-books
Poder de barganha dos compradores – Aumento do poder de barganha dos compradores com a entrada da Fox Books e a possibilidade de compras online Rivalidade entre os concorrentes – Alta rivalidade por se tratar das únicas duas
livrarias da região
ESTRATÉGIA COMPETITIVA
- Modernização da loja
- Montar galpão de estoque
- Criar alternativa online de compras
- Personalização do cliente
- Criar site da loja
- Possibilitar compra de livros via app ou site
MATRIZ SWOT
PONTOS FORTES Credibilidade Local Funcionários especializados Portifólio de cadastro de clientes Gestão de qualidade | OPORTUNIDADES Expansão da livraria com espaços para cafés e leitura Variação o acervo para atender a população jovem da região Utilização da internet como ponto de venda |
PONTOS FRACOS Loja com espaço físico reduzido Sem oportunidade de compras em grandes lotes impossibilitando a política de preços agressivos Sem site para propagar as vendas via internet | AMEAÇAS Entrada de um concorrente Aumento do poder de barganha dos clientes Surgimento dos e-books Vendas via e-commerce |
Econômico-Financeiro Aumento e gerenciamento do estoque Criação de novos espaços e diversificação de novos produtos |
Clientes Diversificação de produtos Fidelização e vantagens Ações de marketing |
Processos Internos Otimização dos processos de estoque e distribuição Plataformas virtuais; Ampliação do cadastro e novos clientes Ações sociais pela região |
Aprendizado e Crescimento Funcionários capacitados e excelência no atendimento Prestação de serviço online Foco no cliente |
O mapa estratégico apresentado busca trazer mais clareza para a estratégia da
livraria e implementação por parte do gestor.
O mapa foi direcionado para o desenvolvimento de novos serviços, garantir a
satisfação dos clientes antigos, captar novos clientes e fidelizá-los
...