O Diagnostico Organizacional
Por: Guilherme Wolf • 30/11/2018 • Relatório de pesquisa • 1.025 Palavras (5 Páginas) • 134 Visualizações
Entrevista realizada na empresa: COBRA ROLAMENTOS E AUTO PEÇAS LTDA.
Entrevistado o gerente geral de Maringá Genival.
VISÃO DE NEGÓCIO
- Foi realizado uma pesquisa de território para a abertura da empresa?
Sim, foi analisado o local onde seria construído o prédio, sua localização e viabilidade do local, assim como o fácil acesso.
- Na fundação da empresa, foi realizado um planejamento estratégico de negócios?
Sim, foi feito todo um planejamento, onde participou o proprietário eu e gerentes de outras filias.
- O Planejamento obteve sucesso?
Parcialmente, em grande parte sim, houve alguns pontos que não aconteceram como imaginávamos, mas conseguimos manter o controle e reverter situações.
- Foi realizado uma pesquisa de mercado?
Sim, a empresa já existe a muito tempo, iniciou em outras cidades, são 30 lojas no Brasil, a região aqui o mercado é muito forte e obtivemos sucesso.
- Foi realizado uma pesquisa para obter informações da concorrência?
Sim, analisamos as distribuidoras de peças da região, e concluímos que podíamos sim competir com elas e até ser primeiro de vendas na região.
- A empresa buscou informações gerais para adquirir seus fornecedores?
Sim, como a empresa já existia em outras cidades, foi utilizado os mesmos fornecedores das outras lojas, analisamos alguns outros nomes.
- A empresa teve o retorno de investimento programado?
Parcialmente, em grande parte sim.
- A empresa buscou um diferencial para ganhar mercado?
Sim, a cobra rolamentos sempre busca qualidade no nosso atendimento, distribuição e preços.
- Foi realizado uma pesquisa para saber se os produtos a serem comercializado terão a demanda necessária para atingir o objetivo?
Sim, quando resolvemos abrir uma filial em Maringá é porque sabíamos do potencial de vendas da região.
- Mesmo com a empresa em atividade é realizado planejamento para crescimento de mercado?
Sim, a empresa sempre com seus gestores busca um diferencial para crescimento. Reuniões ontem é feito planejamento para buscarmos algo que nos destaque ainda mais no mercado.
AMINISTRAÇÃO GERAL
- O prédio da empresa é alugado?
Não. Foi comprado o terreno e construído prédio próprio.
- O alvará está regular na prefeitura?
Sim, a empresa é muito rígida com documentações e totalmente certa com suas obrigações municipais.
- A empresa possui sócios?
Não, é somente um dono.
- A empresa tem benefícios para os funcionários?
Sim, oferecemos plano de saúde pela UNIMED, refeitório dentro da empresa, e vale refeição.
- Fornece treinamento aos funcionários?
Sim, é feito um treinamento dos produtos, e também realizado palestras de vendas para os funcionários.
- A empresa possui produto próprio, de sua marca?
Sim, vendemos peças com nossa marca própria.
- A alguma terceirização de serviço?
Sim, contamos com um refeitório na empresa onde o serviço é todo terceirizado e a parte logística.
- A empresa disponibiliza alguma ferramenta para passar informações aos clientes?
Sim, site onde o cliente consegue todas as informações e também baixar os catálogos de produtos.
- A empresa tem gestão de estoque?
Sim.
- A empresa realiza balanço?
Sim, anualmente é realizado balanço de estoque.
MARKETING
- A empresa realiza algum tipo de divulgação?
Sim, através de e-mail as empresas e também através de mala direta.
- A empresa realiza campanhas para fidelizar o cliente?
Sim, onde o cliente vai gerando pontos pelas compras que podem ser resgatados.
- A empresa possui CRM?
Não, estamos pensando em adquirir um software de CRM em breve, para os vendedores alimentarem suas prospecções diariamente.
- A empresa tem trabalho de pós-venda?
Sim, é feito um trabalho onde é feito uma pesquisa de satisfação depois de feito a compra, onde é levantado os dados e analisado, sempre buscando a satisfação total do cliente.
- É exigido meta aos vendedores?
Sim, meta individual por vendedor e também cada loja tem uma meta diferente.
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