Resenha Videoaula Téc. Qualidade

Resenha da Aula: Videoaula 1

Francine

Técnico em Qualidade

Atividades complementares presenciais I

A aula foi iniciada com uma apresentação do que seria abordado e a apresentação da profissão de técnico em qualidade, como a atuação no mercado e as áreas que o profissional pode exercer suas funções. O profissional da área pode atuar em indústrias automotivas, alimentícia, saúde, hotelaria, energia, transporte, entre outras. Foi apresentado os diversos setores para a atuação do profissional nas empresas, deixando claro que a qualidade está vinculada na empresa como um todo, dando exemplos de profissionais que atuam desde a inspeção de produtos até na gestão da qualidade:

• Realização de testes em amostras de novos produtos.

• Análise de produtos em linha de produção.

• Acompanhamento da qualidade das matérias primas fornecidas.

• Elaboração de gráficos de dados coletados.

• Atualização dos indicadores da qualidade.

• Participação em auditorias internas e externas.

• Elaboração de pesquisas de satisfação do cliente e de mercado.

• Elaboração e atualização dos documentos da qualidade.

• Realização de treinamento e de capacitação interna sobre rotinas e processos.

A videoaula também nos mostrou como a implementação da qualidade é vantajosa para as empresas, pois ela proporciona a melhoria dos processos, o que possibilita a padronização dos produtos e a sua qualidade. Dentre as vantagens, estão:

• Bom relacionamento entre clientes e fornecedores.

• Desenvolvimento dos colaboradores.

• Otimização de processos.

• Redução de custos.

Ademais, foram apresentados casos para estudo e estratégias, como o ciclo PDCA e ferramentas da qualidade.

O ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão que tem como objetivo promover a melhoria contínua dos processos através de ações com o objetivo de ajudar a entender como o problema surgiu e como ele deve ser solucionado, focando nas causas. O ciclo PDCA é composto por quatro fases, sendo elas:

• PLAN (planejamento) – Nessa fase são estabelecidos os objetivos e as metas, a definição da equipe responsável pelos indicadores de desempenho e a metodologia de trabalho usada para a solução do problema. A fase do planejamento é primordial e os gestores e técnicos devem dedicar mais tempo para que não seja necessária correção de anomalias.

• DO (execução) – Nessa fase o planejamento é colocado em prática. É necessário o treinamento para que todos os envolvidos no processo estejam aptos para colocar em prática o que foi planejado, além disso devem-se colher informações para que os objetivos sejam checados posteriormente.

• CHECK