O PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO E MÍDIA

Universidade Católica de Brasília

Disciplina: Planejamento de Comunicação e Mídia

Professora: Clarissa Motter

Alunas: Alexandra Danúbia; Aline Paiva; Carolina Muniz; Gabriela Coelho; Marlaynne Vasconcellos

Plano de Comunicação

Análise de Mercado

• Histórico da empresa:

O serviço de maquiadora da Aline começou em 2014. Inspirada por uma amiga maquiadora, que a maquiou, despertando o interesse por esse meio. Nesse ano ela começou a treinar maquiagens com suas tias e amigas.

Em setembro de 2015, teve seu primeiro atendimento profissional com uma cliente. E hoje após vários serviços completam quase 5 anos de profissão.

• Tamanho do mercado: 

O potencial do mercado é grande, visto que o segmento de maquiagem está em crescimento. O número de consumidores tende a aumentar.

• Tendências:

Mercado em crescimento, atualmente estagnado por conta da situação macroambiente. (COVID-19)

• Características do produto ou serviço:

O serviço possui como características tangíveis o resultado final, os produtos utilizados, além dos brindes oferecidos aos clientes no final de cada serviço. Nas características intangíveis temos a satisfação do cliente,  uma satisfação emocional. O serviço eleva a autoestima das mulheres por meio do cuidado com o visual.

• Preço do produto ou serviço:

Preço ao consumidor: Há uma média de valor.  Há uma pré-contratação, na qual  já é feita uma avaliação sobre o orçamento; é conversado sobre descontos e outros.

Preço ao comércio: O valor do serviço está na média do mercado.

Valor percebido: O serviço possui um valor que o público está disposto a pagar. Sempre é solicitado um feedback do cliente.

• Distribuição: 

O serviço é feito a domicílio, atendendo a maior parte no Guará, Águas Claras e Plano Piloto. O resultados são expostos em postagens no Instagram. O consumidor chega até o serviço por meio do Facebook, Instagram e WhatsApp.

O cliente pode ver a qualidade do serviço a ser contratado por meio do Instagram. Na perfil profissional da maquiadora (@alinepmakeup1) e também no perfil que são divulgadas fotos das clientes maquiadas ( @alinepmakeupclientes).

• Sazonalidade:

O serviço é realizado em grande escala entre outubro e dezembro. Devido aos eventos festivos que ocorrem nessa época como feriados, casamentos, formaturas, aniversariantes de 15 anos (debutantes), comemorações de final de ano como o natal e ano novo.

Os momentos de baixa contratação do serviço acontecem entre o mês de janeiro e fevereiro, isso ocorre por se tratar de períodos onde os clientes possuem viagens, dívidas, primeiros boletos.

• Público-alvo: 

• Pessoas modernas, vaidosas;
• Média de 21 a 45 anos de idade;
• Feminino;
• Classe média e alta;
• Costumam ter a rotina agitada e corrida por frequentarem eventos, como: casamento, festas, confraternizações ou datas comemorativas.

• Comunicação: 

A comunicação do serviço é feita por meio de conteúdos expostos nas redes sociais.

As ações e estratégias são manter uma maior interação com o seguidores, através de Lives, enquetes em stories e sorteio. Estando presente em rede sociais, principalmente Instagram e Facebook.

A marca é referência em atendimento personalizado, ela não vende só um serviço ela vende a experiência da suas clientes se tornarem a melhor versão delas mesmas, vende momentos que serão inesquecíveis para suas clientes através de seu atendimento, onde sempre trata suas clientes de forma única e especial tanto no pré-contato como o pós-contato com o cliente.

• Concorrência: 

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