Valorizacao Do Cliente Trabalhos escolares e artigos acadêmicos
1.446 Trabalhos sobre Valorizacao Do Cliente. Documentos 276 - 300 (mostrando os primeiros 1.000 resultados)
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Marketing Satisfação do cliente
Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul Campus Virtual Avaliação a Distância Disciplina: Marketing de Relacionamento Curso: MARKETING Professor: Aracelli Araldi Nome do aluno: Fernanda Bonetti Data: 28/10/2013 Orientações: Procure o professor sempre que tiver dúvidas. Entregue a atividade no prazo estipulado. Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final. Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA). 1. Explique, com suas palavras, o que os
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.261 Palavras / 6 PáginasData: 6/5/2014 -
Um cliente que nunca retorna
O cliente que nunca mais volta Anos atrás, Sam Walton, fundador da maior rede de varejo do mundo, a Wal-Mart, abriu um programa de treinamento para seus funcionários, com muita sabedoria. Quando todos esperavam uma palestra sobre vendas ou atendimento, ele iniciou com as seguintes palavras: "Eu sou o homem que vai a um restaurante, senta-se à mesa e espera pacientemente, enquanto o garçom faz tudo, menos anotar o meu pedido. Eu sou o homem
Avaliação:Tamanho do trabalho: 323 Palavras / 2 PáginasData: 7/5/2014 -
A idéia central é o atendimento e a satisfação do cliente
Ideia central - Manutenção e satisfação do cliente. A percepção de queda nas estatísticas correlacionadas às receitas da empresa deve ser verificada com delicadeza. A princípio, a empresa deve analisar cuidadosamente os processos enfermos da empresa e tentar encontrar onde estão os problemas que acarretam esses infortúnios. A função do marketing, nesses casos, é a de analisar as variáveis incontroláveis, como os aspectos sociais, políticos e econômicos do mercado. Assim como, analisar as variáveis controláveis
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.577 Palavras / 7 PáginasData: 7/5/2014 -
Fidelização De Clientes
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO MANUAL APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS ALUNOS (8º semestre – On line) SÃO PAULO 2014 APRESENTAÇÃO O Manual aqui apresentado tem como objetivo fornecer orientações para a realização das Atividades Práticas Supervisionadas – APS – no 8º semestre On line do curso de Administração.. Trata-se de um trabalho semestral, extraclasse e individual. Como constam do Projeto Pedagógico do Curso, as Atividades Práticas
Avaliação:Tamanho do trabalho: 637 Palavras / 3 PáginasData: 8/5/2014 -
Integração, Profissionalização, Valorização Humana E Corrupção
FACULDADE ANHANGUERA CURSO DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA ATPS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS OSASCO 2014 FACULDADE ANHANGUERA ATPS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS OSASCO 2014 FACULDADE ANHANGUERA ATPS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS Trabalho de Classe apresentado por Arlete, Fabiana, Ketelle, Mayra e Tamires, à Faculdade Anhanguera, para obtenção de nota relativo ao 1 º semestre da matéria de Empreendedorismo . Orientador(a): Prof(a). Sebastian OSASCO 2014 RESUMO Esta ATPS - Atividades Práticas Supervisionadas tem a finalidade de demonstrar
Avaliação:Tamanho do trabalho: 5.335 Palavras / 22 PáginasData: 8/5/2014 -
No Lançamento De Um Produto, Foram Realizadas As Seguintes ações De Promoção: Envio De Press-release, Anúncio Em Revista, Envio De Catálogo Para Os Clientes E Uma Festa Para Convidados. Podemos Dizer Que Estas são ações, Respectivamente, De: Es
No lançamento de um produto, foram realizadas as seguintes ações de promoção: envio de press-release, anúncio em revista, envio de catálogo para os clientes e uma festa para convidados. Podemos dizer que estas são ações, respectivamente, de: Escolher uma resposta. a. Assessoria de imprensa, marketing direto, promoção de vendas e relações públicas. b. Propaganda, marketing direto, venda pessoal e relações públicas. c. Assessoria de imprensa, venda pessoal, relações públicas e marketing direto. d. Propaganda, relações
Avaliação:Tamanho do trabalho: 264 Palavras / 2 PáginasData: 8/5/2014 -
CRM - GESTÃO DE RELAÇÃO AO CLIENTE
CRM – CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT A sigla significa uma das mais conceituadas ferramentas do Marketing – o Relacionamento com o cliente ou consumidor. O CRM é um termo da disciplina e ferramenta das tecnologias de Marketing direto, com a função de administrar informações e valores sobre seus consumidores e público alvo e assim gerar um bom relacionamento. Para isso as empresas devem saber criar um elo, entre o dia a dia para se conquistar o
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.643 Palavras / 7 PáginasData: 8/5/2014 -
Segmentação De Mercado E Definição De Clientes
. SEGMENTAÇÃO DE MERCADO E DEFINIÇÃO DE CLIENTES-ALVO 3.1 A Segmentação de Mercado O conceito de segmentação de mercado, considerado uma das ferramentas mais importantes do marketing, começou a projetar-se no meio acadêmico e gerencial a partir da segunda metade do século passado, quando surgiram os trabalhos de Wendell Smith (1956) e de Engel, Fiorillo e Cayley (1972). Seu objetivo era claro: diante da impossibilidade de atingir todos os consumidores, seja devido à heterogeneidade de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.421 Palavras / 14 PáginasData: 8/5/2014 -
Marketing De Relacionamento Empresa X Cliente
SUMÁRIO 1. INTRUDUÇÃO.....................................................................................................................3 1.1. CONSIDERAÇÕES INICIAIS.......................................................................................3 1.2. QUESTÕES NORTEADORAS......................................................................................3 1.3. OBJETIVOS....................................................................................................................3 1.4. JUSTIFICATIVAS..........................................................................................................3 2. EMBASAMENTO TEÓRICO...............................................................................................4 2.1. CONCEITUANDO MARKETING DE RELACIONAMENTO...................................4 2.2. MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA A EMPRESA.................................4 2.3. IMPLANTANDO O MARKETING DE RELACIONAMENTO..................................4 2.4. VANTAGENS PARA O CLIENTE...............................................................................5 3. METODOLOGIA...................................................................................................................5 4. CRONOGRAMA..................................................................................................................5 5. REFERÊNCIAS....................................................................................................................7 1. INTRODUÇÃO 1.1. CONSIDERAÇÕES INICIAIS Este trabalho faz referência a utilização do marketing no relacionamento entre a empresa e seus clientes, tendo como foco a retenção dos clientes pela empresa
Avaliação:Tamanho do trabalho: 934 Palavras / 4 PáginasData: 9/5/2014 -
Se Você Entender Melhor O Seu Cliente, Você Também Vai Vender Melhor"
Desde que Steve Ballmer anunciou sua aposentadoria, em agosto de 2013, a Microsoft levou quase seis meses para apresentar o nome do indiano SatyaNadella como seu substituto no comando da companhia. Desde que Steve Ballmer anunciou sua aposentadoria, em agosto de 2013, a Microsoft levou quase seis meses para apresentar o nome do indiano SatyaNadella como seu substituto no comando da companhia. O processo demorado da escolha, que chegou a incluir até especulações de que
Avaliação:Tamanho do trabalho: 206 Palavras / 1 PáginasData: 9/5/2014 -
Diagnóstico de ruído de comunicação no processo de atendimento ao cliente (SAC)
Sumário Resumo 1 Abstract 1 Introdução 2 Formulação do Problema 2 Objetivo 3 Justificativa 3 Procedimentos teoricos/metodologia 3 Cronograma 4 Recursos. 5 Apêndices 6 Referências 7 Resumo O presente trabalho tem como proposta diagnosticar os ruídos da comunicação no processo do Serviço de Atendimento a Clientes (SAC). Em um cenário empresarial de alta competição as empresas e instituições bancárias, buscam fidelizar os clientes para obter vantagem competitiva ampliando-se o uso do SAC, como ferramenta estratégica
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.871 Palavras / 8 PáginasData: 9/5/2014 -
Questionário para melhorar a qualidade do serviço ao cliente
• PLANEJAMENTO → Visão antecipatória - Como aumentar as vendas? - Obtendo qualidade nos atendimentos de nossos clientes - Qualidades em nossos carros - Divulgação em televisões e jornais - Ofertas únicas visando as condições de nossos clientes → Objetivo estratégico - foco no cliente e suas necessidades - Criar uma rede de concessionárias • ORGANIZAÇÃO → Visão sistêmica - Analisar as condições financeiras dos nossos clientes para melhor auxilia-lo →CONVERGÊNCIA - Trazer o cliente
Avaliação:Tamanho do trabalho: 211 Palavras / 1 PáginasData: 9/5/2014 -
Relacionamentos com clientes
Relacionamento com o cliente Canais de acesso dos clientes à organização A empresa Fenex Veículos conta com três canais de acesso para comunicação com seus clientes. * E-mail – * Facebook¬ _ * Telefone _ (12) 3942-4551 * Site – www.fenexveiculos.com.br Através dos canais citados acima, os clientes podem tirar dúvidas, conhecer os serviços oferecidos pela empresa e solucionar problemas. Para Fenex Veículos, todas (as empresas) que não derem acesso para o cliente têm pouco
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.250 Palavras / 5 PáginasData: 10/5/2014 -
IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NO RELACIONAMENTO INTERPESSOAL, CONSIDERANDO TANTO A PERSPECTIVA DOS CLIENTES INTERNOS QUANTO EXTERNOS.
O comportamento dos indivíduos é o mais importante fator que afeta o desenvolvimento e a eficácia de uma equipe de trabalho. “Relacionar-se bem com os outros” costuma figurar como qualificação desejável em ofertas de emprego, o que pode ser facilmente compreendido ao se calcular o tempo em que se passa se comunicando com outras pessoas. Um funcionário pode ser muito inteligente e esforçado, além de bem informado na sua área, mas se carecer de destreza
Avaliação:Tamanho do trabalho: 518 Palavras / 3 PáginasData: 10/5/2014 -
Análise do relacionamento de uma grande empresa com seus clientes, visando os meios básicos de comunicação, bem como a identificação de falhas e dificuldades e formas de resolvê-los
RESUMO A presente pesquisa tem como principal objetivo propor melhorias para a Casa do Pão de Queijo. Para atingir este propósito foram utilizados os principais conceitos de Henri Fayol. Aborda-se o tipo de administração utilizada na empresa, analisa seus processos, relacionamento com o cliente, concorrência, sistema de franquias, buscando identificar as possíveis falhas para solucionar os problemas encontrados e sugerir melhorias. Palavras-chave: Franquias; Fabricação própria. ABSTRACT This Research has it's mainly to purpose upgrades for
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.022 Palavras / 13 PáginasData: 11/5/2014 -
Satisfação, valor e retenção do Cliente
Satisfação, valor e retenção do Cliente Atualmente os clientes têm a sua disposição uma ampla gama de produtos e serviços que podem comprar. Eles fazem sua escolha com base em suas percepções de qualidade, serviço e valor. As empresas precisam entender os fatores que determinam o valor e a satisfação para o cliente. O valor entregue ao cliente é a diferença, para ele, entre o valor total e o custo total. Os clientes normalmente escolherão
Avaliação:Tamanho do trabalho: 245 Palavras / 1 PáginasData: 11/5/2014 -
Valorização Da Moeda Estrangeira Em Comparação Ao Real.
ENGENHARIA ECONOMICA ATPS ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS Tema: Valorização da Moeda Estrangeira em Comparação ao Real. TOPICOS : 1 - INTRODUÇÃO 1.1 - ORIGENS 1.2 - BENEFICIOS 1.3 - INCOVENIENTES 2- EXEMPLOS SOBRE O VALOR DAS MOEDAS 2.1 - ARGENTINA 2.2 - ESTADOS UNIDOS 3 - COMPARATIVO MOEDAS ESTRANGEIRAS E O REAL 3.1 – ESTADOS UNIDOS (DOLAR AMERICANO) 3.2 – ARGENTINA (PESO ARGENTINO) 3.3 – JAPÃO (IENE) 3.4 – EUROPA (EURO) 3.5 – MEXICO (PESO MEXICANO)
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.447 Palavras / 6 PáginasData: 11/5/2014 -
Discussão dos problemas enfrentados pelas empresas em relação aos clientes e consumidores, sobre as perspectivas dos clientes
1 INTRODUÇÃO No presente trabalho iremos tratar sobre os desafios que as empresas enfrentam relacionadas aos clientes e consumidores, sobre quais as perspectivas dos clientes, e também será tratado sobre a Matriz SWOT que é de grande importância para as empresas, para que elas alcancem seus objetivos. Também estará discutida sobre os Sistemas de Informações Empresariais, sobre a importancia deles, as suas características e sobre a necessidade das informaçoes gerencias, será tratada também o quanto
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.288 Palavras / 6 PáginasData: 11/5/2014 -
A importância da comunicação nas relações interpessoais, considerando tanto a perspectiva de clientes internos como externos
apresentado pelos professores “Relatos diferentes, uma narrativa”, portanto abaixo estou fazendo algumas colocações para que ajude na confecção do portfólio, espero que possa ajudar. Questões propostas: Com base no texto, apresente em sua produção textual o processo (passo apasso, ou seja, as atividades) de comunicação com os investidores realizado pela organização e escolha qual ferramenta de gestão implementaria para padronizar asatividades. Utilize a teoria para embasar sua resposta. Discorra sobre a importância da comunicação no
Avaliação:Tamanho do trabalho: 548 Palavras / 3 PáginasData: 12/5/2014 -
SATISFAÇÃO DOS CLIENTES INTERNO E EXTERNO MENSURADA ATRAVÉS DA ESCALA SERVQUAL E DO MODELO GAP EM UMA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS
Resumo O setor serviços destaca-se cada vez mais na economia mundial. O seu desafio é conseguir vantagem competitiva perante seus concorrentes. A cada dia o cliente torna-se mais exigente e crítico em relação aos serviços recebidos. Um bom desempeenho em serviços reforça a competitividade e estabelece um relacionamento com o cliente, consolidando a marca, a comunicação com o mercado. Esta pesquisa tem por objetivo avaliar a qualidade dos serviços prestados, em uma empresa prestadora de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 6.013 Palavras / 25 PáginasData: 12/5/2014 -
Integração de processos na cadeia de suprimentos e serviço ao cliente
SUMÁRIO Apresentação 3 Como desenhar a rede logística 6 A logística como ferramenta para a melhoria do desempenho em pequenas empresas 7 Gargalos 8 Integração de processos na cadeia de suprimentos e desempenho do serviço ao cliente: um estudo na indústria calçadista de Franca 9 Propostas de melhorias 11 Gerenciamento de risco 13 Bibliografia 15 CAMPINAS FAC3 / SP 2014 ETAPA 1 COOPERFLORA Criada em 1999 por um grupo de produtores de Holambra (São Paulo),
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.720 Palavras / 7 PáginasData: 13/5/2014 -
O MARKETING DE RELACIONAMENTO E A COMUNICAÇÃO PARA FIDELIZAR CLIENTES DO GRUPO SOLEIL SEGUROS
Segundo Pauzeiro, o seguro é uma operação pela qual o segurado, mediante o pagamento de um prêmio e observância de cláusulas de um contrato, obriga o segurador a responder perante ele, ou perante a qual tenha designado, por prejuízos ocorridos, no objeto do seguro, conseqüentes dos riscos previstos no contrato, desde que a ocorrência de tais riscos tenha sido fortuita ou independente da vontade do segurado. Para Smith & Wiening (1999), seguro é um sistema
Avaliação:Tamanho do trabalho: 243 Palavras / 1 PáginasData: 13/5/2014 -
A Importancia Do Cliente
A IMPORTÂNCIA DO CLIENTE NAS ORGANIZAÇÕES DE SUCESSO O cliente sempre é considerado como a figura mais importante para uma empresa. Quando as empresas realizam treinamentos e fazem seus comerciais nos meios de comunicação, muita ênfase é dada a importância que o cliente possui, constituindo-se assim no alvo principal das organizações. Mencionam que devemos olhar para o foco do cliente procurando identificar e atender aos suas necessidades. Isto posto, observamos que na prática os serviços
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.686 Palavras / 15 PáginasData: 14/5/2014 -
Banco de dados do cliente no mercado Swift
Banco de dados de clientes O mercado da Swift possui um banco de dados dos clientes que é integrado em seu sistema denominado Sigin. Com as informações contidas no banco de dados é possível para a empresa, por exemplo, criar um cartão de fidelidade para oferecer determinado tipo de ação promocional em datas especiais como os aniversários, o tipo de brinde, quer sejam ingressos de cinema ou teatro, presentes, ou seja, ações que visam cativar
Avaliação:Tamanho do trabalho: 525 Palavras / 3 PáginasData: 14/5/2014 -
Atividades de marketing para atender a todas as necessidades do cliente
Uma forma de conquistar, sem duvida deve ser considerada para obter sucesso, é abraçar as causas sociais não só consumidor e funcionários. Para manter é necessário comprometimento, qualidade no serviço e produto para uma satisfação total do cliente. Trabalho em conjunto para conquistar uma boa base para essa conquista, criar, dominar e manter. Não é apenas a venda do produto/serviço e para alcançar resultados satisfatórios será preciso focar no desejo e necessidade de cada cliente.
Avaliação:Tamanho do trabalho: 445 Palavras / 2 PáginasData: 14/5/2014